中层管理者的工作五步法
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工作五步法,是从众多中层管理者的工作实践中总结提炼出来的一套工作方法。针对任何一个工作事项,它都能形成一个完整的工作闭环,不遗漏任何关键的工作环节,从而保证工作执行到位。
第一步,挖掘需求。中层工作的原点和出发点通常来自老板或直接上级、客户,以及外部的突发事件。老板或客户发出的指令,就代表这件工作的需求。中层管理者需要思考的关键问题是:老板提出这项工作的背景是什么?期望实现什么目标?需要达成什么效果?实际工作中,我们看到很多领导人都有自己所谓“得力”的下属,究其原因,主要是因为这些下属能够“读懂老板”,知道老板真正想要什么。在市场一线任职的中层管理者,很多工作需求会来自于直接服务的客户。一位高水平的中层不但能充分理解客户的需求内容,还能够发现客户的隐性期望。
第二步,制定方案。清晰了解老板或客户的需求,接下来就需要中层管理者发挥自己的专业所长,带领团队通过多方信息收集和分析,制定出有效的解决方案。
第三步,提请决策。有了合适的工作方案,并不代表你可以立即实施方案,因为方案中涉及的一些关键要素,如目标、资源等,需要由需求提出者或者上级进行决策。而决策并不仅仅是对方案说一声 YES 或 NO,更重要的是对方案的内容提出修正完善意见。
第四步,精细执行。针对决策通过的工作方案,如果没有进行详细具体的任务分解,把每一项工作分解到明确的责任人、具体的行为动作,并规定明确的完成时间,再好的工作方案也可能无法落实到位,得到有效执行。
第五步,总结复盘。一项任务活动完成之后,并不代表工作到此结束。此时中层管理者不能遗忘一个关键环节——带领团队成员,把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行的每一步工作进行总结复盘,群策群力,不仅要清楚工作的亮点和不足,还要提炼可供后续工作参照的经验和方法,从而保证个人和组织的知识成果得到沉淀、保留,团队成员的工作能力获得提升。
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