随着科技的不断进步，人工智能正在逐步渗透到各个领域，并不断演变，成为更加便捷的方式步入万家，让科技的变革的春风吹入了千行百业，落入千家万户。而“RPA”（Robotic Process Automation，即机器人流程自动化）作为其中重要的一项技术，在过去的几年经历了一段风起云涌的发展历程。本文将从 RPA 的起源出发、探讨其发展历程，深入分析其技术的性能以及未来的发展方向。

RPA 的起源与发展历程

RPA 这项技术的起源最早可以追溯到上个世纪 90 年代，RPA 的设立之初是为了解决企业内部大量重复、简单耗时、具备规则性的办公任务。当时，RPA 的概念还未被提及，人们对这项技术统称为机器人自动化、软件机器人或软件及其。而最早的 RPA 系统是基于 Excel 的宏脚本，用于模拟人工在 Excel 的操作，以执行诸如数据录入、报表生成等重复性操作与任务，只能执行与 Excel 相关的任务，导致早期的系统灵活性和适用性有限，无法应对复杂的业务流程。直至 2012 年，Blue Prism 公司市场总监 Pat Geary 先生提出 RPA 的概念，RPA 被正式命名被随之不断兴起、发展。

随着计算机能力的提升和人工智能技术的进步，RPA 开始不断融合新的技术，例如机器学习、自然语言等等，使其能够智能化处理多样的任务。RPA 开始能够学习规则、模仿人类在电脑系统上的操作，从而实现更加复杂的自动化流程。这种发展势头引起了企业界的广泛关注，RPA 逐渐从一项小众的技术发展成为一个热门话题。

据 IDC 最新发布的中国 RPA+AI 市场份额报告显示，2022 年中国 RPA+AI 的市场规模为 3.1 亿美元，相比上一年增长了 19.2%。预计未来几年，受到大模型、AIGC 等影响，中国 RPA+AI 市场将进入爆发期，未来 3 年的符合增长率将在 60%以上，RPA 技术已步入深水区。

深入分析 RPA 技术

资本的狂热追捧，使 RPA 一时间成为市场的宠儿。但 RPA 技术到底是什么？能做什么？到底有哪些优缺点？是否人人都能都用得上 RPA？这些问题就像团团迷雾，让人望而怯步。

RPA 的最基础技术就是抓取屏幕、模拟鼠标和键盘，从而实现一项电脑的流程任务。

l 抓取屏幕：首先需要登陆网页页面，点击相关会话框或图标，可通过屏幕抓取相关元素；

l 模拟鼠标：需要操作相关点击工作时，RPA 能够模拟鼠标自动完成点击、移动等操作；

l 键盘输入：有需要输入数字字段时，能够提前设定好相关字段元素，RPA 模拟键盘输入；

l 业务流程自动化：设定好相关规则流程后，实现相关的业务流程自动化。

通过深入使用 RPA 技术后，也发现存在一定的优缺点。

技术优点：

l 降本：RPA 能够 7*24 小时不间断地执行任务，大大节省人力、降低人力成本；

l 提质：RPA 按照设定的流程规则，完成工作流程/数据的操作，有效规避人工操作带来的误操作，从而提升数据的准确性；

l 增效：RPA 能够压缩流程时间，提升业务效率，释放人力，从而更好的服务客户，提升客户的满意度；

l 集成与协作： 现代的 RPA 系统可以与现有的企业软件和系统集成，使得不同部门间的数据交换更加流畅。它还可以实现不同系统之间的协同工作，进一步优化流程。

技术缺点：

l 复杂性限制： 尽管现代 RPA 系统比早期版本更为灵活和智能，但某些复杂的业务流程仍可能超出其处理能力，需要人工干预或更复杂的自动化方案；

l 对稳定性的依赖： RPA 系统依赖于稳定的应用程序界面和数据格式。一旦应用程序进行了更新或变更，RPA 系统可能需要相应的调整才能继续正常运行；

l 安全与隐私问题： 在 RPA 的自动化过程中，涉及大量敏感数据的处理。确保这些数据的安全性和隐私性是一个重要挑战，需要严格的安全措施和合规性保障。

广阔的未来 等着 RPA 去探索

发展至目前，尽管 RPA 这项技术已经取得巨大的突破，但其发展仍处于初级阶段。未来，RPA 技术将朝着以下方向不断迈进：

l 超自动化：通过融合人工智能指数，RPA 将更加深入地理解和解释数据，从而实现更高级别的自动化，实现无人值班，向超自动化不断前进；

l 全业务流程自动化：RPA 结合 NLP 和情感分析等能力，除了实现人工操作的自动化以外，RPA 将开始处理更加复杂的任务，例如客户服务、销售和市场营销等；

l 更加严密的数据保护：随着数据隐私和合规性的日益重要，RPA 系统将进一步加强对数据的保护，采用更加严密的身份验证和加密技术。

综上所述，虽然 RPA 在狂热过后可能会逐渐趋于平稳，但作为一项革命性的技术，将继续在企业自动化领域发挥重要作用。通过不断的创新和进步，RPA 有望在未来实现更广泛、更深入的应用，为企业带来更大的价值。