项目管理变更之关注要素变化

伴随着软件市场的发展与 IT 服务公司关注目标的变化，即完成由交互客户所需功能到帮助客户取得成功的转变。软件项目管理的具体打法与关注点也随之发生了相应的变化，下面我们就从项目管理“铁三角”这个层面来一起分析下项目管理关注要素的变化，这个变化主要体现在由关注内部资源协调转变为关注如何在既定约束条件下提升软件工程效率。

传统项目管理学领域有个非常有名的名词，叫“项目管理铁三角”，即由成本、时间、范围构成等边三角形的三个顶点，三个顶点资源的紧张程度决定了其对质量的支撑程度。理论上当项目的成本足够多可以雇佣最优秀的人才、时间资源足够多足以支撑 8 小时工作制、项目范围完美即工作量刚刚好完成，那么这个时候三点紧缩程度就最低，其中间所圈的质量就越高。但真实情况下通常是在三个资源都常年处于紧缺状态，所以项目质量通常就惨不忍睹，当我们又要拿出一部分成本去保证一定的质量的时候，而项目范围不变是，就需要付出更多的时间资源（996 产生的原因）。但可悲的是，在这个每天都有变化的年代，这种纯靠体力堆叠的付出大部分时候并没有换回客户的满意度，因为当你的计划写下来时，就已经开始背离客户日益变更的想法了。这就像是一个小孩子周一早上时想吃饺子，但你周五早上让他吃上饺子时，他可能已经改变过至少两次想法变成想吃披萨了。那如何能让客户早上说想吃饺子，中午热腾腾美味的饺子就已经送到嘴边了呢? 这种 ADD（Ask Driven Delivery）这里就需要用到敏捷项目管理了。

为了实现 ADD，并从根本解决上述问题的内在矛盾，这个时候我们要做的是提升管理能力的维度，在理念上意识到，用户想要的不是堆叠起来的功能，而是成功，是那种在一定约束前提现可以实现更大价值的成功。对于价值的本质而言，我们可以理解为：价值 = 需求 * 时效 * 质量。其中需求交付的数量在一定资源约束（范围、成本、时间）下是恒定的，那提价值的关键就变成了如何更有时效的高质量的满足对用户而言最有价值的更能，而这其中的关键便是团队效率。对于这点可以最简单的理解为，我们的团队可以每天都让客户感觉到自己最关心的地方有变化、有进展、有进步，而用户随时提出的高价值需求永远都会位于当前研发任务队列的最顶端，并可以以最快的速度完成，能有多快，我的团队曾经最快的速度是 ADD（Ask Driven Delivery）即在客户提出问题 2 小时内上线新版本满足客户需求。

最后，用一张图来概括一下上面所述的文字。

image.png