收购环信、因 Clubhouse 股价飙升 30%，

得益于最近爆火的音频社交应用 Clubhouse，其背后的技术服务商声网 Agora 浮出水面，又因特斯拉 CEO 埃隆·马斯克在 Clubhouse 的直播加持，声网成为舆论关注焦点，被强制出圈，股价暴涨 30.29%。

 截至 2 月 1 日收盘，声网股价、市值纷纷创历史新高，股价达 73.60 美元，市值达 74.96 亿美元，也再次巩固了其“上海互联网公司市值前十公司”的地位。 

 最近，关于声网的新闻可谓接连不断，如果说声网的这次“被迫营业”源于 2 月 1 日马斯克在 Clubhouse 直播，那 1 月 28 日声网宣布收购环信，无疑将成为今年春节放假前中国 ToB 行业最轰动的事件了。 

作为实时互动云服务的开创者和领导者，声网这家技术见长的公司，早在去年 6 月就获得资本市场认可，成功登陆纳斯达克。而环信在中国 ToB 市场也是威名远播，成立 7 年就凭借为开发者提供安全可靠的即时通讯网络，在即时通讯市场占据领先地位。此外，环信的客服云业务也在国内处于第一梯队，有广泛且高质量的客户群。 

在「ToB 行业头条」看来，此次收购可谓强强联合。声网也对外表示：基于声网在 RTC 领域和环信在即时通讯（IM）领域的领先优势，未来双方将在产品层面进行深度结合，共同打造实时互动云行业最强 RTC+IM 产品组合。 

其实，作为 ToB 市场的明星企业，声网之强绝非泛泛而言。不仅马斯克直播时使用的 Clubhouse 的实时音频技术是基于声网 Agora，声网的实时音视频技术已经服务了多款现象级产品，包括 2017 年现象级游戏“线上狼人杀”和 2019 年的现象级应用“音遇”。 

据「ToB 行业头条」了解，这些应用均在“走红”之前，就已经在使用声网提供的服务。场遇创始人黄海均在其分析 Clubhouse 的文章时也指出：“为了保证听众和嘉宾之间的实时交流，（马斯克直播时使用的 Clubhouse ）应该是全在用声网，而没有走 CDN 分发。” 

如果仔细研究声网这家公司，我们会发现它们成立也不过 7 年时间。那为什么在这么短的时间内，声网就可以一骑绝尘，取得诸多 ToB 公司羡慕的成绩呢？它们到底强在哪里？又有哪些增长秘籍呢？

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技术出海第一股

 提供实实在在的技术服务

 中国 ToB 行业不乏出海企业，可由于大多数公司成立时间较短、技术积淀不丰厚等原因，很多出海企业，主要是依靠中国的人口红利优势，为海外公司提供外包或其他增值服务。 

可是随着中国的人口红利日渐稀薄，以及企业之间的竞争越来越激烈，“堆人”显然不再适用于这个时代，这也是多数中国 ToB 企业发展艰难的重要原因。 

与其他出海的 ToB 企业所不同的是，出身于硅谷的声网更强调技术的价值。早在 2013 年，声网创始人 &CEO 赵斌便看到了实时互联网未来的巨大机会，创办了声网。一直以来，声网依靠提供实实在在技术服务的商业模式服务全球开发者，而非外包或其他增值服务。 

就像知乎上有用户表示：“传统上中国的企业或者只做中国市场依靠本土优势取胜，或者靠低廉的价格参与全球竞争，技术上基本都是跟随和学习的状态，产品品质上很少超越国外同类企业，只能靠更好性价比取胜。而 Agora 创立之初就要做一家世界级的技术公司，要在技术品质上超越同行，并且直接面向全球客户提供产品和服务。” 

 截图源自知乎用户姚冬 因此声网登陆纳斯达克，不仅成为“全球实时互动云第一股”，也可以说是“技术出海第一股”。 RTC（Real-Time Communication 实时音视频）技术服务体验是根本。个人使用微信、QQ 做语音、视频通讯时，或许可以忍受一两秒的卡顿、延迟，可作为一家企业服务公司，声网必须保证客户实时互动体验的流畅与稳定。 

五年前，多数人会觉得 RTC 市场并不存在。当时的微信、QQ，甚至 YY 都有通话、视频功能，没人觉得基础能力会被巨头释放。 

可 C 端产品虽然通用，却很难解决不同场景下对于实时互动体验的复杂需求。当在线教育、视频会议、远程医疗、电商购物等应用场景成为生活“新常态”后，实时互动的场景被极大丰富，市场开始从无到有。 

声网率先挖掘并验证了这一需求，尤其是在线教育、在线医疗等实时互动领域，受众多为一些对互动质量有着极高要求的付费客户，他们愿意为了低延时和卡顿支付更高的价格。因此，声网作为实时音视频赛道的先行者，通过强大的技术实力较早切入细分行业龙头客户，且一直在行业中处于领导地位。 

疫情过后，大众和企业对线上实时互动的接受度越来越高，虽然通过音视频就可以实现大部分的互动，可如果要拥有更完美的互动体验，实现情景的共享，而非单纯的信息交换，只有 RTC 技术是不够的。 

因此，声网在 2020 年上市的 F-1 文件中首次提出了 RTE（Real-Time Engagement 实时互动）概念，除了核心的 RTC 技术，RTE 还包含了构建实时互动应用场景所需要用的一切产品和技术组合，例如即时通讯（IM）、互动白板、录制、存储、信令等等。 

声网再一次率先看到了人们对于未来实时互动体验的更高需求，从而实现了从 RTC 向 RTE 的升级转型。

02

从 RTC 到 RTE

打造实时互动云版图

 时氪分享曾将声网描述成一家“按计划”专心技术投入与研发的公司，据声网上市前招股书披露，2018 年声网研发费用共计 1442.6 万美元，占全年总营收 33.0%，2019 年升到 2362.3 万美元，占全年总营收 36.7%，相反，销售支出占比却是下滑的，这足以反应出声网是一家技术驱动型公司。上市后，声网进一步加大研发投入，2020 年 Q2 研发费用达 1100 万美元，同比提高 91.3%；Q3 研发费用达 1244.9 万美元，再创新高。 

而在「ToB 行业头条」看来，声网不光在技术上按计划行事，从 RTC 向 RTE 升级的战略过程，也很有计划感。因为声网的每一次合作、收购、发布新产品都是以 RTC 技术为核心，沿着主营业务的边界，不断寻找新领域，填补空白领域，让实时互动云版图更加完善，看似分散，实则聚焦在“实时音视频互动”这一核心。 

声网早在 2019 年就发布 Agora 云市场计划，建立开发者服务生态，以此打通上下游合作伙伴，并先后拥有了在美颜、鉴黄、语音识别、口语评测等专业技术领域的全球 50 多家合作伙伴。 

在声网看来，自身建造底层实时音视频技术基础设施，就像一条高速公路。在这条高速公路上，跑着汽车、卡车、房车，而高速公路上要有休息站，要有造林绿化的，这些就是声网的合作伙伴。实时互动云版图就是一个健康的生态，在生态的理念下，声网要找到合适的伙伴，把路变得更顺畅，让旅程更幸福。 

2020 年 12 月，声网发布极速直播产品，开创了低延时、强同步的“轻互动”直播场景，并支持连麦。主要面向对文字、白板等消息互动的延时要求较高，或有低频音视频互动需求的直播场景，主播与观众端延时在 1.5s-2s 之间，相比传统 CDN 直播方案延时降低 80%以上。填补了 RTC 和 CDN 之间“轻互动”直播方案的市场空白。 

同月，声网将实时互动白板服务商 netless 从开发者生态中孵化出来，并将其成立“互动应用创新团队”。互动白板是在线互动课堂的重要辅助功能，netless 优质的白板技术服务，将更加丰富和完善声网教育解决方案，参与 RTE 引擎中的低代码平台开发。 

就在一周前，声网发布了教育行业首款 aPaaS 产品灵动课堂，帮助教育机构和开发者最快 15 分钟上线自有品牌、全功能的在线互动教学平台，节省 90% 开发时间。填补了 SaaS 和 PaaS 之间的市场空白。 

而此次收购环信，声网的目的依然是为了补充自身在 IM 领域的产品能力，借助环信在 IM 领域多年的技术积累和开发者服务经验，共同打造实时互动云行业最强 RTC+IM 的产品组合，放大双方的产品能力。 

就像声网创始人兼 CEO 赵斌所说：“声网是实时音视频云服务的开创者和领导者，而环信是即时通讯领域的领导者，环信的加入完美补充了我们的产品版图，并将加速实现我们的愿景——让实时互动像空气和水一样，无处不在。” 

环信创始人兼 CEO 马晓宇也肯定了这个观点：“声网与环信可以一起向开发者提供市面上最完整的实时互动 API 组合，最无缝的‘视频+音频+即时通讯’整体解决方案，可以帮助开发者打造最极致的用户体验。” 

换个角度思索，声网的实时互动云版图理念，是不是与当前中国 ToB 产业的整体发展策略极其相似？ 当前不管是阿里、腾讯、华为，还是各类垂直厂商，都在搭建自己的生态场景。而生态不论大小，主要目的就是为了利用自身优势，与合作伙伴更好地合作，共力服务好客户。 

尤其当前实时互动的场景越来越丰富、客户要求越来越高、单一厂商很难依靠自己服务好客户，声网的实时互动云版图显然不只是存在于未来的梦想。这个梦想已经开始实现，因为这是促进整个产业升级的重要战略。

03

专注技术

开发者驱动增长

未来声网更值得期待

 搞明白上述道理，我们再回到文章开篇：声网到底强在哪里？声网成功的背后到底有哪些秘籍？这些问题是不是迎刃而解了呢？ 在「ToB 行业头条」看来，声网强大的根本原因，就在于它的专注。这种专注一方面体现在对技术本身极致要求，另一方面也专注于让行业氛围更加清澈。 在过去 7 年声网的全球化运营中： 

· 声网以全球首个且规模最大的实时音视频网络软件定义实时网 SD-RTN™，实时音视频 RTC 技术为核心驱动了爆发式的业务增长；

· 声网推出的行业首个、迄今为止数据处理能力最强、分析维度最广质量监控与数据分析工具--水晶球；

· 声网基于近万亿分钟的用户体验数据及海量用户主观体验评价，定义并推出了全球范围内首个体验质量标准 XLA； 

这些技术上的创新以及让行业灰色地带更加透明，都帮助声网成为行业领导者。 除此之外，一直以来，声网主张的市场策略是开发者驱动型，将推广的主要精力集中于开发者社区，例如通过 GitHub、Agora RTC 开发者社区以及 RTC 技术会议等来吸引开发者，为他们提供试用机会。 

声网的技术团队会直接与开发者合作，以协助他们完成程序设计，并借此推广 RTE 技术的新场景。随着开发者在平台上进行创新并与同行分享经验，社区中更多的开发者会了解到声网，从而产生了积极的效应。 

截至 2020 年 9 月底，全球已有超过 24.5 万个应用在声网 Agora 平台上注册，验证声网已经建立了一个庞大而活跃的开发者社区。 

此外，当应用场景在特定行业中积累足够成熟时，声网将通过销售团队来寻找可从产品中受益的类似公司进行直销。 

这也使得声网始终保持着较高的客户忠诚度。财报显示，2020 年三季度，声网活跃客户数量达 1815，同比增长 95.4%；季末过去 12 个月金额续费率 187.9% ，2019 年底这一数字为 131%，续费率增长表明客户忠诚度在提升。 

很显然，声网的快速增长，离不开强大的技术和丰富的产品生态构建。这两种方式，也正是中国 ToB 企业想要快速发展，所必须具备的能力和策略。 

当前，专注通讯服务的世界巨头 Twilio 市值已经突破 500 亿美元。与 Twilio 相比，声网在诸多技术的实力、应用场景的扩充能力上，并不落巨头下风。 

目前，声网已经赋能社交直播、在线教育、游戏电竞、IoT、AR/VR、金融、保险、医疗、企业协作等 10 余行业，共计 100 多种场景。 

此次收购环信之后，声网又会赋能哪些行业？扩充哪些场景？双方又会碰撞出怎样的火花？构建出怎样的未来呢？欢迎大家关注「ToB 行业头条」，我们将持续关注并报道声网未来的发展。