产品利益相关方

产品

丁香医生

Stakeholders

这是一个类交易平台，以平台的属性看，从上下游关系梳理相关利益方。

• 上游：

• 医护人员：主要贡献者

• 医学类专家：可提供咨询或科普相关专家

• 医院：实体，为医生背书

• 药房：供应合法药品

• 医学院：潜在合作方，内容供应方

• 医药器械相关公司

• 下游（用户）

• 患者：主要需求方

• 患者家属朋友：潜在需求方

• 医学相关教师学生：学习或收集反馈

• 医学相关企业公司

• 行业竞争者：如阿里健康

• 广告主

• 中间平台

• 平台编辑：内容组织发布者

• 平台研发人员：平台执行人员

• 平台产品团队：产品负责人、产品执行者

• 平台运营团队：审核团队、推广团队、客服团队

• 平台治理团队：平台规则 、治理相关人员

• 公司其他职务人员

• 投资人

• 外部干系人

• 医药监管者

• 消费者监管者

• 政府制度监管者

• 电商行业监管者

问题：我们假设一个场景，城市打工人在春节前需要确认是否能回程？回程后是否需要核酸检验，是否需要被隔离？平台在这里做了一个政策的公告。这个场景中的干系人，主要是用户、平台以及政策制度的发布者。

他们的问题主要是：

• 用户：我看到的信息可不可信，准不准确？这个平台是否可靠？是否能获取我想要的信息？（可靠、准确、及时、完整）

• 平台：发布的信息是否准确？平台是否有公信力？从哪里获取准确无误的政策信息？没有出行场景，如何满足用户获取各个地区信息的需求？政策有没有可能变？（满足用户的需求，准确及时提供正确的信息）

• 政策发布者：及时对外公示即可，不一定需要特定渠道。

在这种场景下：干系人的排序是平台、用户、政策发布者。

平台作为需求的主载方，要确保信息的来源可靠、变更及时、完整无漏，需要平台运营和内容团队来保障，用户作为使用者，信息来源渠道多，但令人信赖的平台更受到用户关注，而政策发布者面向全社会，不为平台或者用户承担压力，选择官方渠道及时公布，无渠道需求。