《谷歌是如何运营的》- 读书笔记

人才

创意精英

创意精英太重要了；

为创意精英创设良好的环境；

开放的公司文化；

面试

• 客观的评价人才；

• 将面试设置为 30 分钟（高效率）；

• 自有主张；

• 面试官要有自己的立场；

• 激情、有智慧、学习型思维模式以及性格都非常重要；

• 应聘者的思维方式，自己的洞见来解决问题；

• 设立招聘委员会；

• 鼓励全员主动地去招募人才；

• 加大光圈甄别人才（不拘一格降人才）；

• 宁缺毋滥（如果质量和速度不可兼得，那么质量更重要）；

• 给优秀人才超出常规的回报：（产生超出常规的影响力）；

• 问题举例：

• 你上次的项目遇到了什么阻力？

• 你经历过什么样的意外经历？

• 对招聘的人提出深刻的问题？（可信度很重要，双方）

留住人才

• 换出巧克力，留下葡萄干：

• 设置有挑战和趣味性的工作突破；

• 鼓励员工尝试新的角色，轮换角色（比较难），估计岗位间的人员流动；

• 爱他，就让他走（但得先做完这些）

• 宁可“漏聘”也不要“误聘”

决策

数据的重要性

• 用数据做决策，不要用，“我觉得”，而应该用“数据”来说话；

谨防“摇头娃娃”的附和

• 摇头娃娃是什么意思？开会的时候附和点头，出会议室后各种抱怨和满腹牢骚，不去实施；

• 负责人应该在开始的时候不要申明自己的立场，鼓励大家发表自己的意见

• 无话可说的话，就压根不应该来参加会议，必须要有自己的思考，并讨论

• 包容精神，合作精神，争取做出有益于团队的决策，广开言路

• 准确的拿捏时机，然后实施行动

• 少做决策（埃里克，拉里-佩奇，谢尔盖-布林，三人之间的），每次开会

• 你们两边说的都对，对于辩论结果不明确的时候是实用的，针对于创意精英的观点

• “安排得当”的会议，会议要有一资深的人来担任决策者并对其负责，开完会后必须要发邮件给开会的人，提前准备工作，提醒大家待办事项（不超过 8 人或者 10 人）一般而言，开会的人越少，效率越好

接班人计划

沟通：当最牛的路由器

开放心态

• 力量并不来自掌握的知识，而是来自分享的知识；

• 在不违反法律，不降低士气的前提下，共享一切；

• 谷歌的 OKR，透明公司每位员工的 OKR（目标与关键结果），需要从高层做起

• 掌握细节，生而为人，在于提出问题，而不是回答问题。（你最近的工作进展如何？遇到了哪些问题？）乔纳森的做法，给每人做备注，沟通之前调出备注，“摘要的小工具”；

• 为讲真话营造安全的环境，毫不设限的问答环节，多利机制，匿名得到多利问题列表，列出的问题，逐一回答，用心倾听，竭力帮助。

制造话题

• 制造话题，谈话是最有价值的沟通方式

• 沟通的核心理念要正确

• 沟通要有新鲜的东西

• 沟通有趣的充满好奇的东西

• 沟通要发自肺腑，一定要真诚，真情流露

• 沟通对象是否合适，一定要针对准确合适的对象，站在对方角度考虑问题

• 使用的沟通媒介有用吗

• 诚实谦虚，积攒人品，坦诚谦卑的进行沟通

• 以旅行报告作为会议的开场

• 自我评价，务必要确保你自己愿意为自己工作，写一份自己年度表现评估，然后读一读，发给他人，为自我提升和自我改进而努力

电邮常识

• 迅速回复，回应所有人的做法，比如回复“明白了”

• 简要的写邮件

• 经常清理收件箱（晚上做）

• 先处理后收到的文件

• 一天之末，问问自己有咩有漏发邮件

• 秘密抄送时，为什么要这么做

• 不要拿邮件泄愤

• 要方便跟踪进度

• 认为信息重要的话，就添加关键字把邮件发给自己

备一本情景手册

• 一对一会谈

• 工作表现

• 与同事之前的关系

• 领导和管理

• 创新（最佳实践）

• 你是否一直在进步

• 董事会：要关心，莫插手

• 合作伙伴：学学外交官

• 营造成功的合作关系，搁置起你的道德评判

• 媒体访问：对话，而非传话，交流真知灼见的对话

创造：缔造原始的混沌

创新的定义

• 创新是什么？创造实用的想法，并且加以实践，创新的东西不仅要新颖，出人意料，还要非常实用。

• 了解环境

• 首席执行官必须要兼任首席创新官

吸引“第一追随者”

• 聚焦用户

• 往大处想，让工作扩大十倍

• 制定（近乎）遥不可及的目标，看似具有高挑战性，又具有可行性，OKR（既具有挑战性又切实可行）

• 70/20/10 原则：20%时间，也就是真正热爱的去做，用闲余时间的 20%时间去做

• 创意无处不在

• 交付迭代，交付迭代模式必须要把优秀的产品投入市场，产品要有卓越的性能，上市时不要市场营销及公关宣传

• Wave 虽败，却败的漂亮，敢于挑战极限，创造了宝贵的经验，不要惩罚失败的员工，反脆弱的体制，速战速决

• 要真正的热爱，才最有效，成就感（20%时间项目）

我的总结

读完本书，感觉自己受益良多，本书站在优秀管理者的角度去剖析在工作中，管理者如何管理公司，管理人才，并且给出了非常优秀的解决方案。我清晰的明白 Google 公司之所有能发展到全球首位的原因在于什么。该书值得我们多读几遍，非常欣赏三位管理者的管理理念。值得好好学习。