为什么上了 ERP，员工的工作量反而更大了？

关于这个问题，我举个例子，大家或许就懂了！

在没有打车软件之前，出租车司机是怎么做生意的？

• 翻空车牌子，在路上转或趴活儿

• 把客人送到目的地，再翻牌子。

他需要操作任何系统吗？不需要。

而一些有调度中心的公司，在接到电话叫车后，调度会通过电台广播通知给旗下出租车，合适的空车司机可以用车载电台回复说自己可以接单，然后调度再回复客户车号。

你看，有调度的司机，其实比没有调度的司机是多一些电台操作的。

而有了打车 app 之后，司机人手几台手机，不停的需要修改自己是否可以接单，而且还要在 app 上抢单。司机除了开车，多了很多系统操作。司机效率高了吗？可能就工作量来说，比没有 app 和调度中心的司机工作多了很多。所以上了系统之后工作量增大了。

ERP 是一个道理。

在没有 ERP 时，很多信息收不上来或收集成本过高，所以大家就算了不管了。而 ERP 使得收集这些以前不收集的信息成为可能，所以作为信息操作者的企业职员工作量当然就加大了。

而且 ERP 还会造成信息处理工作量的转移。以前所有信息处理工作全部压到后端和财务部门去了。一到月底财务要核对大量原始单据手工归集数据，加班加的生不如死。

而上了 ERP 之后，销售订单需要录入系统，仓储操作要实时记录，生产订单要及时报工...这些原来前端不用做的工作现在都需要前端进行数据收集和记录。而作为前端的职员当然觉得工作多了很多，也自然就“感觉”效率下降了。

有很多 ERP 售前在卖项目的时候，都会提到 ERP 能提高效率降低工作量。这种误导有时会给后面实施团队造成一定麻烦。因为上 ERP 从来都不是为了减少工作量。而是为了提高信息收集的广度和深度，给管理决策层对于企业运营提供更高质量的数据支持。

所以我在实施项目的时候都会给我的客户打好预防针，我会明确告诉他们：你们要收集记录的东西会比以前多。比如你们以前一天记录完成几张工单就好了，而上了系统之后，你们甚至每张工单、每单工序完成的时候，都需要在系统里记录。再比如仓库以前每天记录出了多少、进了多少就行了。而现在你们每张工单领用多少都要在系统里记账。

对于工人来说，效率提高了吗？并没有。工人心想：我原来多少产量上了 ERP 后还是多少产量，然后我还多了好多系统操作（感觉效率好低啊）！

但如果你是公司老板，以前只能到月底看到一个粗略的成本分析，而你现在能实时看到每张工单的计划和实际成本的差异，你高不高兴？效率高不高？

当然，以上内容是基于一个假设，即你们上的是一个成功的 ERP 项目，能够成功支持你们的业务流程。如果你们的 ERP 是个瞎搞搞的项目，上线后也没有持续优化，那当我没说。