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Agora 实时音视频调查工具水晶球

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john
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发布于: 2021 年 02 月 24 日
Agora 实时音视频调查工具水晶球

水晶球(Agora Analytics)是 Agora 2018 年发布的,基于声网 Agora 全链路数据,提供全周期质量监测、回溯和分析的解决方案。为开发者提供的全周期通话质量监测、回溯和分析的解决方案,致力于帮助开发者及时发现问题、定位原因,并最终解决问题以提升应用的用户体验。


官方介绍目前全球注册用户数已突破 180,000+。提供段到端的质量监控,助力开发者实现轻松运营。主要特点包括:全链路追踪,每日 3 千亿数据点,从 App 到 SD-RTN™,从采集到渲染;专业监控体系,60+ 项指标,5 大维度数据下钻,从实时监控到趋势分析,从全局概览到采样明细;高效的问题调查工具,基于声网 Agora 多年通话调查经验,构建最高效的问题调查路径,直接键入问题用户,即可全方位查看用户情况并定位问题根因;安全合规,聚焦实时音视频体验数据,采集上报数据符合隐私规范。


从官方文档来看,主要包括:1)通话调查,即实时查看每个通话的质量,获悉通话异常后,可直接搜索查看此通话的质量明细(获悉通话异常后,直接搜索查看此通话的质量明细。定位问题用户后,进一步调查此用户的质量情况和相关事件);2)数据洞察,透视通话规模和质量,通过阶段性评估分析报告,掌握过去每天的用量和质量趋势,目前处于 beta 测试阶段(实时查看当前项目中大频道的通话时长、观众分布、体验异常的用户数及质量影响因素。采样体验异常的用户,进一步调查部分用户的质量情况和相关事件。);3)实时统计,实时掌握项目整体动态,实时查看当前项目的在线规模、质量水平和异常情况,处于 beta 测试阶段(实时查看当前项目的在线规模、质量水平和异常情况。从地域、版本、网络类型等相关维度,聚焦当前爆发点和问题点。);4)大频道调查,实时监测百万人大频道动态,实时查看每个大频道内部总体参与人数和质量变化情况(实时查看当前项目中大频道的通话时长、观众分布、体验异常的用户数及质量影响因素。采样体验异常的用户,进一步调查部分用户的质量情况和相关事件。);5)自动诊断,实时识别异常通话体验和异常根因,综合本地和对端质量指标,识别慢、卡、糊、崩等问题,同样属于 beta 测试阶段(实时监控通话体验异常的用户。实时查看质量影响因素的分布。及时识别异常类型,分析异常影响因素,并定位异常源。)


总体而言,处于 beta 阶段的功能还比较多。得益于声网 Agora SD-RTN™ 软件定义实时网覆盖全球 200+ 国家和地区,可用性 >99.9%,针对东南亚、中东、北美和国内中小城市进行专属网络优化,可为全球各区域用户提供媲美专线质量的实时互动服务,通过声网 Agora SD-RTN™ 遍布全球的节点实现就近接入、结合整网实时监测和动态智能路由技术,可实现全球端到端延时 <400ms;通过超灵活的产品组合,丰富的功能组件 / 插件,可为用户提供满足各类业务场景需求的实时互动解决方案,实现人与人、人与物、物与物的实时互动连接;首创实时互动 XLA(eXperience Level Agreement)体验质量标准,针对用户最关心的登录成功率、视频卡顿率、音频卡顿率、端到端延时四大维度体验质量指标进行承诺和保证,对不达标情况进行赔付;基于声网 Agora 全链路数据,提供全周期质量监测、回溯和分析的解决方案,致力于帮助用户及时发现问题,定位原因,并最终解决问题以提升用户体验;全球 7 × 24 小时技术支持服务,保障客户服务全年在线,提供覆盖售前咨询、集成测试与售后升级等客户全生命周期服务,提供工单、论坛、电话、IM 群、邮件等多种服务支持等先发优点,beta 测试的新功能瑕不掩瑜,整体拉说还是值得期待的。


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还未添加个人签名 2020.10.23 加入

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