天天预约｜如何使用「代预约」功能？全在这篇文章里！

「代预约」功能

——商户帮助顾客预约——

写在前面

对于一些喜欢通过电话联系门店预约服务或者经常需要周期性到店预约的顾客群体，商家如若要求他们再次在线上预约，可能会让顾客感到麻烦😡。如果商家不要求所有顾客统一在线上预约，就可能会导致线上和线下订单不互通🙅🏻，进而出现档期冲突，这种情况也会给商家带来不便和困扰😵💫。

天天预约🙋🏻‍♀️🙋🏻小伙伴们为了更好地满足商户和顾客的需求，加足马力开发了全新的「代预约」功能。现在商户可以代替顾客进行预约操作，不仅能够减轻顾客的负担，还可以避免线上与线下订单不互通，防止超量预约的情况发生。同时，「代预约」也是商户提前规划服务档期的好帮手，让您的服务更加顺畅高效。

那么如何操作？我们一起看看以下的操作指引吧

操作路径

从工具 〉代预约 〉进入【代预约】主界面

👆🏻「代预约」功能路径展示页面

新增代预约订单

操作：选择👉🏻 门店 〉服务人员 〉服务项目 〉服务时间 〉填写预约数量 〉确认订单金额 〉进行下一步

商户可以根据顾客需求代替顾客预约服务

🦩例如：顾客-小勋🙋🏻，打电话到绿熊营地⛺️说周三下午要去丛林区露营。营地管理员收到信息后，就可以在平台上做代预约的设置，先选择门店-对应的露营项目-顾客预约的时间-预约人数-确认金额后，进入下一步。（图内信息仅作示例）

👆🏻新增代预约操作

添加代预约-填写顾客信息

操作：✍️代顾客填写预约所需要信息资料 〉✅完成后点击确认

🙋🏻🙋🏻‍♀️这时候门店的管理员就可以把顾客-小勋的信息输入进去，点击确认即可

👆🏻添加代预约顾客信息

代预约短信通知

• 商户代预约成功后，顾客将会收到一条预约确认短信。为了避免订单过期或者出现时间冲突，顾客需要在收到短信的 2 小时内确认预约订单。如果未能及时确认，订单将自动取消。

👆🏻短信示意图

• 顾客通过短信链接跳转到订单确认订单即可。

👆🏻顾客确认订单界面

重复预约

商户可以帮助周期性预约上门的顾客群体设定重复预约。

🦩举例：咨询室的预订。来访人通常都倾向于固定一个时间，比如每周几的几点到几点，商户可以和来访人商量好，并通过「代预约」功能中的「重复预约」选项，建立一个重复预约订单。这样可以避免重复预约的麻烦，让预约更加方便快捷。

如果您需要帮助设置，请继续往下看。

重复预约操作流程

开启「重复预约」的按钮 〉选择预约频率 〉设定通知发送时间 〉设置重复预约订单的结束时间 〉点击确认

👆🏻设置重复预约

🙌🏻频率选项：目前有每日、每周、每月

🙌🏻发送确认通知：设置后，则会按照设定的规则，在每次服务开始前，都会发送信息给顾客，通知用户确认订单。

🙌🏻结束重复：选项有到达设定日期后结束、执行设定次数后结束 2 个选项

End🐣

本次产品更新的功能如上如有任何疑问👀

欢迎评论/私信了解反馈～

更多功能，敬请期待⭐️