RPA 是什么技术？RPA 能干什么探究 RPA 技术，洞悉其应用前景

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RPA 的全称是机器人流程自动化(Robotic Process Automation)，现在普遍被称为数字员工，它虽然叫机器人流程自动化，但不是实体机器人，它是一种自动化化技术，运用于大家的电脑上，类似一款自动化软件。它可以模拟人类操作，替代人类执行一些重复性、规则性的操作，辅助人类完成工作，使得我们更高效的完成工作。

目前，RPA 技术已经被广泛应用于各行各业，可能还有很多人接触过但是没发现，并且对这个技术的了解也不深入，只是大概知道 RPA 可以代替人类完成重复性工作，甚至还恐慌那我工作不是被替代了，其实深入了解后你会发现 RPA 技术带给你的好处实在太多了。例如财务人员收到各部门给的发票，需要自行手动把开票日期、发票代码、发票号码、校验码、金额、税率等重要信息录入表格内，录入一张两张没觉得耽误多少时间，但是大量录入的时候你就会发现默默的一上午时间就过去了，一上午仅仅只是干了这一件事，还要细细核对有没有录错。那如果 RPA 可以在几分钟之内就帮你把这些信息自动录入到表格内，你只需要把你要录入的发票给到它，RPA 几分钟就把这个工作完成，你可能只是去倒了杯水回来这个工作就完成了，是不是这时候你就会觉得有 RPA 真好，可以使你在这个重复又枯燥的工作中解放出来。这还仅仅是一个最普通的个例，还有更多的业务场景可以让 RPA 辅助你，让你更快更好的完成工作，使得你可以把精力放在更有价值的地方上。

那我们再说回来，RPA 技术在哪些地方出现过，而你没发现的。你是不是经常到淘宝买东西，当你有问题的时候就会找客服，比如你提问包邮吗？发什么快递？产品什么时候发货？等等一些问题，你会快速收到相关的答案，并且你继续提问也会快速得当回应，就算你半夜咨询也一样能收到回复，其实回复你的有可能就是 RPA，RPA 可以帮助客服处理一些简单、重复性的提问。

再比如，还是淘宝，你买了东西需要退货退款，以往我们退货退款都要跟客服说一下我们又要退货退款帮忙处理，不知道大家有没有发现，现在你点击退货退款按照要求提交相关的内容点击完成后，你的退款立刻就到账了。退货退款这个需求一旦在双 11，618 这些大促时刻客服人员根本忙不过来，给 RPA 设置规则，让 RPA 帮助客服人员处理这部分工作，不但减轻客服人员的工作量，也让我们购买者在购物的过程中体验感更好。

最近看到一篇文章，RPA 厂商用 RPA 技术帮助公安机关争分夺秒地守住市民的钱袋子，近几年，电信诈骗频繁出现在大家的生活中、工作中，民警在给大家科普电信诈骗的同时也在各种想法设法帮助受骗者，为了抢在诈骗的前面，就需要运用科技技术来实现。RPA 技术可以协助民警对受骗者的账号进行止付、冻结，当有人被骗立刻打电话报警，警察运用 RPA 技术即可快速对受害人账号进行止付及冻结。

以上这几个例子是大家在生活中可能会遇到的，在工作中还有很多 RPA 场景，大多都运用在各行各业的工作上。

这几年 RPA 技术的普及越来越广，不单单给我们工作、生活带来便利，还多了很多新兴职业，比如 RPA 开发工程师、RPA 实施工程师、RPA 专员、RPA 架构师、RPA 产品总监等 RPA 相关职位，还有 RPA 技能证书可以考，个人觉得如果真的对 RPA 感兴趣可以选一家 RPA 产品学学，网上也很多课程教，如果可以考个证也是不错的，万一以后有用呢是吧，以后说不定这个证就不好考了。

希望文章能为你提供更好的 RPA 技术了解，并让你深入了解这项技术所能带来的益处。感谢你的阅读，如果你觉得不错，请不吝赞美！

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