初识搜索：百度搜索产品经理的第一课

2023-10-27
上海
本文字数：4228 字
阅读完需：约 14 分钟

作者 | Xuefei

导读
提到百度，很多人的第一印象还是搜索，而搜索也一直是互联网用户的刚需，是最核心的基础应用之一。百度经过多年对用户需求的理解和满足，奠定了在中国中文搜索的头部地位。如今百度搜索的移动市场占有率已经高达 85%，每天有 2 亿多的用户发起超过 60 亿的搜索请求。
在百度搜索团队内部，大家秉承着强烈的使命感。我们的使命是让人们最平等便捷地获取信息、达成所求，我们的愿景是做最可信赖的搜索引擎，我们的价值观是体验优先、生态共赢、锐意进取，这是搜索产品经理的 MVV。
本文介绍了搜索产品的发展历程和特点，绘制了搜索产品经理的发展路线，帮助新人产品经理快速融入职场。

全文 4412 字，预计阅读时间 12 分钟。

01 搜索产品介绍

搜索不只是一个产品，它是社会的一部分。

它的价值不是冷冰冰的数字，而是通过每一次用户需求满足、每一个产品上线时表现出的社会责任感去体现的。比如疫情期间，搜索第一时间提供最新动态数据帮助用户了解进展和风险。疫情放开后，搜索通过大数据提供各区域发展动态，并开始为用户科普症状，让用户更安心。

1.1 搜索产品发展历程

我们的生活每天发生着各种各样的变化，新的变化就会带来新的用户需求，搜索对变化中的用户需求满足也有了不同的产品形态。如下图所示，是百度搜索产品的六次「代际变革」，是搜索产品的六次质的变化。

2000 年，我们推出了全网搜索，实现了“百度一下”索引，大大提升了用户主动获取全网信息的效率，也产生了非常强大的生态和商业的模式。

2003 年，百度开始围绕搜索陆续推出社区产品，包括百度贴吧、知道、百科等，解决了互联网初期资源供给不足的问题，同时给我们自己构建了内容生态的护城河。

2008 年，我们推出了阿拉丁产品，阿拉丁产品是借助生态的力量实现多资源方链接，使百度从单一的网页搜索产品，变成了可直接在搜索结果上看电器、查股价、看小说等形态更丰富的产品，同时也实现了场景的多元化。

2010 年，手机百度 1.0 上线，标志着百度开始向移动转型。

2014 年，百度移动的流量首次超过了 PC，完成移动化转型，同时上线拍照搜索。这个阶段，搜索内部开始孵化做度秘，也就是小度的雏形。

2019 年，百度 APP 上线了信息流，搜索+推荐，现已成为所有浏览器产品的标配。通过这样的模式，百度整体的用户留存和商业变现能力有了大幅提升，这也使得百度 APP 成为日活超 2 亿的超级 App。

新的搜索入口和习惯，就通过这一次一次的变革被不断的定义。这个变化来自三个方面：

首先，用户的需求表达方式越来越多元化。从最开始单一的文本搜索、关键字搜索，到现在的口语化、较冷门的表达，甚至包括视觉的输入、对话的互动等；

其次，搜索的供给形态随需求变化而多元化。包括图文、音视频、直播，甚至是交易服务、直连人等；

最后，搜索的使用场景不断延伸。从最初的电脑，到后来的手机，现在搜索框形式几乎成为每个 APP 的标志性的首页入口，再到音箱、车载等更多场景，搜索已无处不在，且越来越无所不能。

用户期待着用更简单的方式去使用搜索，搜索也需要更精准、更深入的去理解需求的本质，甚至找到潜在的需求。这对技术能力其实是提出了一个非常高的要求，也是很大的挑战。新技术，特别是 AI 技术的不断迭代与发展，也让百度的工具箱能力变得越来越丰富。所以，搜索就是用户新需求的表达与核心 AI 技术的一种双向奔赴，双轮驱动。它会让我们越转越快、循环净化，不断超越自己，变得更好。

1. 2 搜索的 AI Native 重构

百度搜索之所以做 AI Native 重构，是为了针对用户的自由表达提供更个性化的结果。并通过助手工具对用户表达进行灵感激发。通过对话式的多轮交互、首位极致满足、全程跟随陪伴等形式，使搜索结果能满足用户需求。

百度搜索作为一个有 20 多年发展历史的产品，沉淀出了许多独有优势。我们目前是最大的中文搜索引擎，有着牢固的用户认知，自有生态建设也日趋完备。我们有着最优秀的搜索产品技术团队，在大语言模型带来的新机遇下，我们有了文心一言，有了搜索 AI 伙伴。搜索正处在全新的变革阶段，正在迎接新的增长点。

02 搜索的产品特点

目前，搜索产品业务包括四个方向：通用搜索、智能搜索、阿拉丁与垂类搜索、搜索增长与运营。

2.1 搜索产品很多元

搜索产品可分为功能型产品和策略型产品。功能型产品主要是提供某种功能，通过一些功能交互的方式去满足用户需求，比如网盘、翻译、天气等。策略型产品主要是通过持续的策略优化，提升用户的浏览和消费，比如 Feed、好看视频等。此外，当下最前沿的 AI 产品也属于搜索产品，比如 AI 伙伴。

2.2 用户需求很复杂

而用户输入的关键词可能并不是他的真实需求，比如我们抽取了一条用户的搜索行为，它最开始在搜“汽车电瓶没电了怎么办？”，但可以他的一系列搜索词看出，他的本质需求是想换个电瓶，他想要的是一个服务。在这个过程中，搜索产品经理对用户需求的判断很重要。

2.3 体验评估很严谨

所有的搜索产品都要经历体验评估这一关，作为产品经理，我们要知道什么是好的用户体验，什么是不好的用户体验，评估是重要手段。整个评估过程非常严谨，如下图所示，我们会集合基础标准、行业特性、评估规范，对搜索结果进行打分，3 分代表是完全满足需求的优质资源，对大多数人都有用，无考察点上的质量问题。

举个例子，同样是搜红豆，有的用户想查音乐，有的用户想看百科，有的用户想搜图片，不同的关键词分类会返回不同的搜索结果。我们会根据不同的用户比例匹配不同结果的顺序。所以这个就是搜索体验评估看似容易，其实严谨。

03 搜索产品经理的成长之路

百度搜索的产品经理，具有非常明确的成长方向，成长路线是：初级产品经理-->高级产品经理-->资深产品经理-->专家产品经理。我们考察产品经理的专业能力，主要分为 4 个维度：业务理解与洞察、问题分析与定位、产品规划与设计、项目管理。不同成长阶段的产品经理，对这 4 个能力的要求也不同，如下图所示。

3.1 不同阶段的发展路径选择

在百度搜索产品团队，很多管理者和高 P，都是从校招开始，一步步成长到现在，他们的成长方向非常明确。有同学可能会问，搜索产品经理是不是除了做搜索，就没有其他的选择了？在职业的规划路径上还能有什么新的拓展？

1.当你具备 L1 能力时，可以选择沿着综合搜索的路径发展，我本人就是做整页体验的，目前单独负责某一个大的模块下的整体产品优化，包括整页排序、UGC 搜索、视频搜索、阿拉丁等。

2.当你具备 L2 水平、熟悉搜索产品且能独立负责某个方向时，你可以选择沿着行业垂类搜索方向发展，比如说我们的教育、医疗、汽车、金融、游戏等，这些产品不仅是搜索产品，体验都是对标行业 APP 的，你有机会省耕一个领域，做的事情也更加深入。

3.同时，还可以沿着 AI 产品经理的路径发展，今年 AI 产品属于百花齐放的状态，除了大厂外，很多初创公司都在探索怎么做 AI 产品。百度在 AI 产品上是有整体的布局的，所以 AI 方向也是一个不错的选择。

4.运营和增长的路线也可以选择，有些同学的性格活泼，策划能力强、点子多，就很适合在这个方向持续深耕。百度每次大的运营活动，都会有相应的产品、运营和增长方向的同学共同参与。

3.2 职场新人能力要求和提升建议

在百度，我们有很多厉害的产品，也有很多技术大牛，那么作为校招待入职的新人，应该从哪些方面开始提升个人能力，快速追上前辈的思路呢？

1.首先，是业务的洞察与理解，希望大家洞察这个行业发展趋势，知道目前的现状和我们所在的位置，对如何顺应变化和趋势有自己的想法，尝试识别用户、合作伙伴等多方的关键需求。

2.其次，是问题的分析与定位，透过现象和数据发现潜在问题，根据问题类型选取适当的方法进行分析，并制定相应的解决方案。这部分能力很重要，却很容易被忽视，需要同学们针对性地去强化，才能更好地解决用户痛点。

3.在产品设计与规划方面，强调的是基本功、硬实力，大家在做项目的过程中，在 mentor 的指导下，对用户的需求进行理解和提炼，然后再开展功能特性的规划与设计、撰写文档、制作可操作性强且能快速落地产品迭代方案。

4.最后，项目的管理与推进，我们还是要清楚了解每个项目的关键因素和卡点，并能预见可能的风险和问题，提前准备相应的应变措施。

除了专业能力的提升，软素质也是不可或缺的，包括沟通协调能力、追求极致、用户导向、创新思维，这些素质不取决于你工作多久，而取决于你自身的态度和能力。

沟通协调力：作为一个产品经理，你要面对的沟通和协调方非常多，所以一定要具备良好的沟通意愿，能有效倾听和理解对方的需求、能高效表达自己的观点，确保工作目标的顺利完成。

追求极致：我们长时间负责一个方向，有同学会出现懈怠情绪“差不多就行了”、“能满足大部分用户就行了”……我们不应该满足于已达成的目标，要不断突破自我、追求更优，努力成为团队的表率。

用户导向：搜索是一个强用户导向的产品，我们需要从用户视角出发，去感知用户的需求与痛点，推动实现产品开发与设计目标，达到用户满足。很多同学容易陷入误区，希望从更宏观、更大的视角去思考产品的未来发展而忽略细节，其实往往是从最小的用户需求不满足重，才能挖掘新的增长空间。所以一定要做一个有用户导向的产品经理。

创新思维：我们一定要保持对新知识、新技能的好奇心，比如目前正火的产品有没有主动了解和体验，行业内其他公司做成什么样了，有没有自己尝试去做一两个 AI 小应用……希望大家保持开放的心态、积极学习工作领域相关的新知识、新趋势、新玩法，这才是有创新思维的表现。