后疫情时代，企业如何实现数字化增长？

当前，增长是企业普遍关注的一个核心目标。从宏观上看，任何企业在行业中都有自己所属的生态位，如果身处一个上升行业，行业的整体发展态势确实可以给企业带来一定的惯性增长。但同时，随着整个行业的格局发生变化，比如一些互联网头部企业进入该领域，这类增长的不确定性和不可持久性也会给企业带来各种风险。

对于这一观点，过去一年是很好的例证。

企业应对不确定性的关键

2020 年，新冠疫情给众多行业带去了不确定性。在疫情初期，所有企业都非常担心受到疫情的负面影响，经过一年的验证，疫情的确对餐饮、旅游等行业带去了一定冲击，但它同时也推进了在线教育、视频会议等行业的客观高速发展。同时，由于疫情影响，全球很多国家为了刺激经济实行了宽松的货币政策，使很多企业的市值屡创新高。

综观这些“不平凡”的成绩，很多企业的发展都深受政策、环境等外部因素影响。随着整个社会从疫情“特殊时期”抽身，企业需要重新面对业内常态化的竞合生态，关注对竞争关系的创新性重构，并就如何构建恢复增长的基础设施展开更具战略性的思考，例如：

• 如何持续挖掘市场需求，构建更丰富、更完整的产品矩阵，保持产品的差异化竞争实力；

• 如何基于自身在深耕行业、地区积累的产品、技术领先经验，主动向外寻求更大的市场空间；

• 如何正视消费环境和消费者需求的不断变化，利用技术升级摆脱“线上—线下”桎梏。

而无论是产品、市场补位还是空间补位，在重视敏捷性和数字触点的后疫情时代，企业如果希望发掘市场新空间和尚存的机会点，实现成本效益和业务连续性，离不开利用云原生推进业务的数字化转型计划。

2021 年应用基础架构服务（PaaS）的市场规模增幅将高达 26.6%。其增长的源动力来自远程办公对于高性能、内容丰富且可扩展的基础架构（主要为现代化云原生应用）的需求。

云原生：从字节跳动到火山引擎

在全球范围内，云原生技术的应用其实非常普遍，可以说是大势所趋。

根据 CNCF 近期发布的云原生趋势报告，2020 年，容器在企业生产环境中使用率已经从去年的 84% 增长到 92%，相比 2016 年 3 月第一次调查的 23% 增长了 300%，同时，CNCF 开源项目的使用率也较去年增长了 50%。

字节跳动也是云原生的深度使用企业。在短短 8 年时间内，字节跳动能快速成长为全球最大的独角兽公司之一，离不开底层基础架构的优秀设计和创新。

以今日头条为例，在疫情刚爆发的时候，整个社会对于疫情充满一种恐慌感，这在很大程度上源于缺少信息流通渠道。针对这个需求，今日头条在两天内就上线了一个抗疫频道，提供 140 多万篇优质内容，平均每天有 8000 万用户在该频道浏览文章，阅读量高达 10.5 亿/天。

面对市场突发需求，企业需要敏捷、现代化的基础设施平台，帮助新业务快速上线，使业务只需要关心业务运营；在流量高峰到来的时候，这个平台也要能够自动地弹性扩容、缩容，让应用稳定应对高并发流量，帮助企业节约资源和人力运维成本。这就是云原生底座的能力。

现在，这套技术体系已经在火山引擎正式对外开放，赋能企业在复杂的市场环境中实现数字化转型和业务增长。

赋能企业实现全链路增长

火山引擎是字节跳动旗下的一个数字技术与智能科技的品牌，它依托于字节跳动长期沉淀的、服务于数亿用户的大数据技术、人工智能等基础技术服务能力，及其成熟的增长理念和方法论，为企业级客户提供稳定成熟的技术产品与解决方案。

从整体来看，火山引擎的解决方案其实是一套集合。它通过一系列产品构成全链路解决方案，帮助企业建立跟客户的连接，实现业务增长：

• 首先是统一基础服务。它为上层应用提供统一的操作系统接口，融合私有云、公有云、边缘的基础设施，提供敏捷、弹性、稳定的算力资源，来支撑上层的业务，主要面对的是企业的 IT 和运维部门；

• 其次是技术中台。它能够让企业快速构建数字化服务的 C 端触点，并从触点沉淀数据资产、进行数据分析，形成数据智能闭环。主要包含研发中台、移动中台、数据中台、视频中台以及 AI 中台，面向的是企业的开发和数据部门；

• 第三是智能应用。通过优化用户体验提升触点效果，提供直接拉动业务增长的“获客-增长-变现”闭环套件产品；

• 最上层是行业解决方案。主要面向金融、新零售、汽车、互联网等行业，提供针对行业属性和业务特点的定制化服务。

在这一整套体系中，云原生可谓无处不在。

对于统一基础服务层，火山引擎的容器云解决方案可帮助企业进行底层集群、计算、网络、存储资源的管理，同时也提供像监控、日志、报警这些自动化运维的服务，包括应用编排、权限管理等能力。依托这些功能，企业无需关注业务跑在哪儿、资源怎么分配、集群怎么调度，就可以弹性、稳定地支撑业务，同时保证资源的高效利用。容器云解决方案也支持底层资源的安全、可控、高扩展和兼容性，让企业把业务跑在一些边缘节点、公有云上，或是自己的 IDC 上。

对于技术中台，火山引擎的机器学习平台 Clever 集数据导入、数据处理、模型开发、模型训练、模型评估、服务上线等功能于一体，提供一站式 AI-DevOps，支持企业迅速自主开发、上线智能业务。它也支持 GPU 深度优化，兼顾计算资源的高效合理利用。同时，火山引擎的敏捷研发中台也能够通过自动化的管理流程来加快业务的迭代、打通各种资源，支持多种微服务架构，帮助企业业务进行快速迭代。

对于智能应用，它们是火山引擎整套解决方案中的上层部分，依赖于云原生底层的支撑和能力。

这四层上下一体共同构成了一套成熟的技术体系，可以帮助企业持续、务实、敏捷实现业务增长——这也是火山引擎成立的初衷。

从产品落地到技术开源

火山引擎全链路解决方案背后，其实是字节跳动内部孵化的一整套增长逻辑：企业可以通过智能应用建立一系列 C 端触点，精准把握目标客户的位置。同时，基于这些触点，企业可以通过个性化、交互式、多媒体的方式，提升客户的最终体验；借助技术中台能力，快速地去做业务分析、决策和迭代。基于统一基础服务，企业也可以实现业务的弹性，安然应对大促活动和高流量场景。

在产品落地过程中，火山引擎已经多次验证了这套逻辑的可行性。以某全球零售巨头为例，该公司通过与火山引擎合作，尝试利用技术革新为消费者提供更精准的商品和更优质的体验：

• 凭借数字化会员累积，确保顾客的可触达、可识别和可运营；

• 借助商品数字化，进行更精准的人货偏好匹配，进一步提高经营效率；

• 将线下业务扩展到线上，破解零售行业的效率痛点，完成整个商业场景的数字化重构。

2020 年，受疫情影响，该公司的门店基本处于限流，甚至是关闭的状态，但凭借容器平台所承载的外卖业务，该公司开辟线上市场，成功度过困难期。根据该公司 2021 年的规划，有 10% 的新门店将提供线上服务，同时，该公司也计划将智能技术融入业务，为顾客实现更加个性化的、量身定制的数字化体验，以更敏捷地适应后疫情时代的“新常态”。

正是基于服务数百家企业的成熟云原生技术落地实践经验，同时结合字节跳动以业界领先的超大容器集群规模支撑着今日头条、抖音、西瓜视频等产品线的技术经验，2020 年 11 月，火山引擎宣布加入 Linux 云原生计算基金会（CNCF），全面融入全球云原生技术生态。

未来，火山引擎将依托全链路数字化增长之道，把字节跳动内部的技术能力、增长理念与工具产品化、服务化，帮助各行业企业的技术体系转向云原生化，从而在整体上推进企业实现数字化增长。同时，火山引擎也将持续为云原生开源项目做出贡献，为云原生的落地应用以及开源生态建设持续发力。