企业 im 聊天软件支持什么功能，应该怎么选？

企业 IM 聊天通常支持多种功能，在文件管控方面也有相应的措施，以下是具体介绍以及选择时的考虑因素：

企业 IM 聊天支持的功能

基本通讯功能

单聊与群聊：支持一对一聊天和多人群组聊天，方便员工之间进行不同场景的沟通交流。

消息类型多样化：可发送文字、语音、图片、文件（如 PPT、Excel 等）、位置共享等多种类型的消息，满足不同的沟通需求。

已读未读状态显示：能够显示消息的已读未读状态，让发送者了解接收者是否查看了消息，有助于提高沟通效率。

协作功能

语音视频会议：支持语音和视频通话功能，方便员工进行远程会议、沟通协作，一些企业 IM 还支持屏幕共享等功能。

日程管理与提醒：部分企业 IM 集成了日程管理功能，可设置日程安排和提醒，帮助员工管理工作任务和时间。

在线文档协作：如 TIM 集成了腾讯文档，支持多人在线编辑文档，实时协作，提高工作效率。

组织架构管理

完整组织架构展示：清晰展示企业的组织架构，员工可以快速找到同事的联系方式，方便沟通协作。

权限管理：可对不同部门、不同职位的员工设置不同的权限，如查看权限、发送消息权限等，确保信息的安全和合规。

企业 IM 的文件管控功能

文件存储与共享：支持文件的上传、下载和共享，员工可以在聊天中方便地发送和接收文件，一些企业 IM 还提供云存储功能，方便员工随时随地访问文件。

文件版本管理：如环信 IM 的分布式存储架构实现了文件的多终端实时同步，解决了传统邮件附件存在的版本混乱问题。

安全管控：传输层采用国密 SM4 加密，存储层实施分片加密，访问控制支持动态权限矩阵，审计层面保留完整操作日志。还可以设置 “禁止截屏 + 阅后即焚 + 水印追踪” 等多重保护。

企业 IM 的选择方法

考虑企业规模：中大型企业，员工数量众多，组织架构复杂，对消息处理能力、权限管理等功能要求较高，可选择 BeeWorks 等支持大规模组织架构和高并发的企业 IM。中小企业则可以考虑企业微信等相对轻量化的工具。

关注安全性需求：如果企业涉及到敏感信息或对数据安全有严格要求，如政府机构、金融行业等，应选择通过国家信息安全等级保护认证，采用加密技术，具备完善权限管理和审计功能的企业 IM，如 BeeWorks 等。

评估与现有系统的集成能力：如果企业已经使用了 OA、ERP、CRM 等业务系统，为了提高工作效率，实现系统间的数据互通，应选择具有开放 API 接口，能够与现有系统集成的企业 IM，如 BeeWorks 等。