2020 年无人场景市场趋势洞察

摘要：智慧琴房、24 小时无人自习室、24 小时自助游戏厅、智能办公空间，随心定制，快速落地！

无人场景市场需求

       物联网如今已经明确被定位为我国新型基础设施的重要组成部分，成为支撑数字经济发展的关键基础设施，无人场景（智慧琴房、24 小时无人自习室、24 小时自助游戏厅、智能办公空间等等）更是物联网应用的典型。有着清晰的商业应用场景和技术创新模式的无人场景，自带热度和流量，即将成为下一个“风口”。

       当然，无人场景的发展并不是“空穴来风”：

一是消费者的消费需求升级：消费者希望能够有更多元的消费方式，是无人场景得以发展的一大动力，比如能够更加快速便捷地通过手机等客户端直接使用、付费等完成消费动作；

二是无人场景带来的“降本增效”：通过智能化管理，降低运维成本，提高运营效率，是无人场景能够带来的基本利益点。

以“智慧琴房”为例，“智慧琴房”是智慧校园的重要组成部分：

对于师生来说，可通过手机网络预约，无需排队操作节省时间；

对于管理员来说，管理面板实时显示琴房状态信息等，用户使用清晰明了；

而智能语音提醒功能，自动提醒用户练琴时间、注意事项及火警报警等信息。

......

       通过无人技术与传统产业相结合，让传统产业呈现出新的亮点。

当前无人场景应用情况

       与无人场景蓬勃的市场需求相反的，是当前无人场景的真正落地应用。据调查，就无人场景中的“24 小时无人自习室”而言，落地之后还存在以下问题：

1、 行业乱象频发，缺乏监管规范：部分自习室因为无人看管导致消防隐患及其他安全隐患；

2、 综合成本高，盈利模式单一：当前 24 小时无人自习室还处于发展初期阶段，行业集中度低，综合成本高，而盈利模式也比较单一，盈利空间小；

3、 缺乏核心竞争力，产品同质化严重：24 小时无人自习室能够提供的产品和服务大都是同质化的，基本上没有自己的核心竞争力；

4、 地缘性强，获新客成本高：交通便利的地方客群多，但是各大城市的热闹商圈和高校都有限，导致客源争夺激烈，进一步使得获客成本增高。

以上这些问题，在所有无人场景的应用中，都有所体现。基于上述情况，涂鸦智能推出了“无人场景解决方案”。

涂鸦智能无人场景解决方案

涂鸦通过提供 Android、iOS、小程序等多端 SDK，各品类扩展和功能扩展 SDK，帮助开发者快速实现 App 开发。同时，也提供包含设备管理、规则引擎、数据分析等基础 API 服务，和云存储、视频流、日志服务等增值服务。基于 API 接口，后台可配置按使用时长收费的共享收费机制。因此，可以快速实现移动 App 对智能设备的连接、控制以及丰富的智能场景应用。进而，

1、 针对安全隐患问题，涂鸦提供了“安防报警”功能：基于烟雾传感器和其他相关传感器，通过视频实时监控及紧急报警功能，完成联动监控，一键报警功能；

2、 针对成本高，盈利模式单一问题，涂鸦提供了会员系统功能：可以定制化开发会员系统，如优惠券+会员分销、门店连锁、代客下单等等，助力实现多场景盈利模式；

3、 针对缺乏核心竞争力问题，涂鸦提供定制化开发功能：包括定制化付费系统（小程序）、后台管理系统、App 控制端、套餐管理等等，根据独一无二的需求定制专属的系统；

4、 针对地缘性强，获新客成本高问题，基于涂鸦提供的统一的系统：可在多个地区开设分店；同时，涂鸦能够提供专属小程序开发，用户可快速进入预定，并通过小程序码的形式进行活动推广。

通过涂鸦提供的无人场景解决方案，可直接实现基础简单功能（如智能办公空间和 24 小时无人自习室可显示座位时长显示与倒计时、设备控制和场景管理等），而且，基于涂鸦提供的 SDK 等工具，可实现会员登录、选座预约、套餐购买和活动通告等定制化需求。

无人场景行业发展趋势

1、 无人场景市场更加细分

当前消费者对于无人场景的需求正在蓬勃发展，因此也衍生出多种场景（智慧琴房、24 小时无人自习室、自助游戏厅、智能享办公空间、智能健身房）细分。同时，也因为消费者对价格的预期差异，不同细分场景下，会出现不同消费水平的产品，以满足人们学习、工作、开会、娱乐等等多种消费需求。

2、 跨界合作

目前的无人场景盈利模式还比较单一。在目前提供的基本服务基础之上，可以探索跨行业合作，比如与餐饮、文创、教育培训等行业，从而实现盈利模式多元化，同时，也为消费者提供更多类型的产品服务。

3、 无人场景联合运营

智慧校园是一个典型的联合运营的例子：智慧琴房+24 小时无人自习室。而在校园之外，24 小时无人自习室还可以和智能办公空间联合运营，从而降低客流量低时的空座率。同时，二者可以发挥捆绑资源优势，提供对消费者的吸引力。

4、 社区化发展

鉴于热闹繁华的商圈和学校地段有限，且地租成本高。“入驻”社区可以降低经营成本，同时能够辐射此间范围的居民群，也可以根据居民消费习惯和生活水平进一步调整盈利模式。

5、 行业规范化

随着无人场景系统搭建及落地的项目越来越多，无人场景将必然走向规范化。相关监管部门及将对无人场景行业发展指定相关规范和政策，减少行业乱象。

“近几年，物联网的发展得到动能不断丰富，市场潜力获得产业界普遍认可，发展速度不断加快，技术和应用创新层出不穷，物联网高速发展已成必然之势。”

--《物联网白皮书（2020）》中国信息通信研究院

无人场景作为物联网的一部分，已经“迎风而上”，我们期待与您一起为消费者创造更便利舒适的智能化生活！