项目实施要避免哪些坑？

今天开通InfoQ的写作权限，想跟大家分享一下项目实施要避免哪些坑？不会面面俱到，主要分享以下三个方面的内容。

一、沟通不畅

一个项目的实施，涉及的项目干系人非常多。从纯技术角度，就涉及需求的调研和确认，关联系统的接口定义，初始化基础数据收集确认等多个方面的沟通工作。在沟通上，最大的一个坑是“以为沟通清楚了”。关于项目沟通，我有以下3点建议：



首先，对于需要沟通确认的事项要穷尽。如果一件事项本来需要别人一起确认，你按照自己“以为”的方案作了默认设置，往往等项目上线后就会遭遇问题。



其次，对于沟通确认的每个细项，尤其是跟关联系统的接口定义等，要能够站在全流程的角度，弄清楚为什么这么定义，思考这样定义是否会存在一些未考虑到的场景等。另外，涉及系统交互的关键点要进行全流程的验证。因为信息系统的数据是互相关联的。一个错误的接口约定，可能在A流程能正常处理，但是到后续的B流程就会暴露问题。



最后，沟通的态度可能是最重要的。如果你总是用“免责”的心态来面对沟通，而不是采用“尽责”的态度来多往前跨一步，往往就会导致很多沟通不畅的问题。

二、事项遗漏

项目实施往往会涉及遗留系统的数据迁移，在途数据的处理，初始化参数的配置，用户授权，系统部署，网络策略的验证，关联系统配套改造等等。很多时候，这些事项还存在严格的时序关系。作为项目负责人，一定要掌握穷举法，集思广益，把最细粒度的工作事项穷尽完整，确保没有遗漏。千万不要只是列一个大纲，事到临头再来考虑具体执行细节。



如何做到把事项列举完整，一方面需要我们积累同类项目实施经验，并注意学习和总结，形成自己的的套路和方法论。同时，项目负责人，可以主动邀请资深同事，帮你一起评估动作分解表，借助外力弥补自己认识上的盲区和经验上的不足。

三、缺乏模拟

尽管我们做了充分沟通和详细的动作分解，也不能确保万无一失。最好的方式，就是在上线之前，搭建一个模拟环境，把上线切换要做的所有流程（至少是大部分流程），严格按照动作分解操练一遍。我们往往在这一步会发现一些之前没有考虑的细节问题。也只有做好了全流程的模拟，到了正式切换，我们才能胸有成竹，确保上线顺利。



项目经理一定要具备掌控全局的能力，不但要掌控自己项目的实施，同时要关注可能影响项目顺利实施的方方面面，比如关联系统的技术方案、开发进度等等。项目经理从心态上一定要积极主动，切忌用“免责”代替“尽责”。



最后，分享团队领导在用人上的一点心得：领导对于团队成员的信任一定要建立在掌握了足够信息的基础之上。态度和能力是两个维度的事情，态度比较容易了解，能力需要通过实战才能得到真正的检验。团队领导如果对一名尚未经过实战检验的下属放手太快，是对工作的不负责，更是对下属本身的不负责。