谈谈数智人力建设过程中发现的问题及感悟

人力资源管理当中普遍存在的问题

第一，数据共享不到位，信息孤岛现象明显。公司在信息化建设初期，因为整体的系统较少，数据规范性不够、采集困难、质量参差不齐，HR 系统和其他系统间数据缺少交互。

第二，业务信息化率偏低，信息化管理手段缺乏。基础性事务工作信息化程度低，各个模块之间的数据传递更多的是靠签字、纸表等，信息流、数据流没有运转，人力各模块间缺少关联。针对人力资源管理业务流程梳理时，发现只有很小的一部分能够完全依托企业现有 HR 系统实现。

第三，员工自助功能较弱，员工体验不佳。当前，大多数企业自助功能欠缺、效率低、体验欠佳，缺少“一站式”办理的服务。

第四，数据分析功能偏弱，决策支持作用发挥不足。原有的 HR 系统功能以信息存储和查询为主，不能提供精准、科学、智能的决策支持。

第五，监控预警功能缺失，风险防控能力不足。企业原来的 HR 系统大多以事中和事后管理为主.缺少有效的事前预警功能，更多的靠人工操作，比如劳动合同到期提醒，从原有系统里找表格自己再判断，容易产生一些不必要的风险。

第六，旧系统功能落后，无法满足业务需要。很多企业在找到用友需求数智化转型时，其原有的系统其实已经运行了许多年，功能都比较落后，无法通过升级来解决目前的需求，需要整个重新梳理和替换。

帮助企业建设数智人力中的感悟

一、系统上线前要先变思维。首先要认可数智化对于提升工作效率和质量的重要的作用，实现思想的一致，通过系统去驱动我们效率的提升。

二、用发展、动态的眼光看待，而不是静态的。系统上线后，并不是一成不变的，因为技术、环境、用户需求都在变，在这种情况下要用更发展动态的眼光去看，选择更适合企业自身发展的伙伴来同步合作，将自己的管理手段与能力与先进厂商带来的标准化产品带来的管理经验进行融合。

三、要有伙伴思维，互利、共享、共赢。企业在与用友团队的共同开发的过程中，需要秉承这样的思维，双方不是单纯的甲方或乙方，更多的是基于同一目标下的伙伴，恰恰是通过这种伙伴思维，双方才得以实现预期的效果。

四、坚持问题导向与结果导向并重。数字化建设过程中一定会存在各种各样的问题，要及时的坚持问题导向去消化和解决问题，同时要有结果导向，在实践中充分讨论，求大同存小异，一定要注重整体价值最优；

五、思想统一、目标一致、措施有力、保障到位。只有达到充分统一与一致，才能凝聚合力，否则就会造成供应商在解读客户需求方面会出现偏差。

实际上，技术和系统的暂时落后并不可怕，因为这些问题可以通过与可靠的企业云服务商合作来解决。重要的是对数智化的认可和发展的眼光，因为技术不断进步，企业也在不断发展。因此，我们需要有前瞻性的战略规划，才能把握企业发展的未来。用友也将持续加大创新投入，把更具普适性推广价值的数智化成果规模复制到千行百业，让数智化在更多的企业成功！