【沙丘大会回顾】九科信息研发中心自动化负责人郑文茂分享央企数字员工实践案例

近日，九科信息研发中心自动化负责人郑文茂作为特邀嘉宾参与由权威数字化研究与知识服务平台沙丘社区举办，聚焦企业数字化转型实践案例的《沙丘大会——RPA 专场》。作为国内领先的 RPA 厂商，九科信息以《某大型央企数字员工实践案例》为主题深入分享项目实践经验，以独特视角解读 RPA 的应用对于现代企业数智化转型的助推作用。

此次分享的是九科信息为一家世界五百强超大型央企集团部署 RPA 数字员工的案例。数字化劳动力的优势在于可以降低运营成本、提高生产效率、提升用户体验。当前企业积极寻求降本增效措施以应对经济寒冬，数字化劳动力应用成为热门议题，九科信息根据客户的业务痛点，为其定制了 RPA+数字人解决方案。

RPA 即机器人流程自动化，可以根据设定好的规则模拟人工操作， 协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的业务操作，实现 7x24 小时无间断的连续工作。而数字人则是由 RPA、AI、数据湖等技术支撑的数字化工作助手，它具有工作汇总、服务集中、知识管理、数字化宣传和新闻推荐入口等功能，能够赋能财务管理质效提升，培养员工数字化的思维和基因。

在应用 RPA 之前，集团主要有以下几个业务痛点：

一是报表量多，企业总报表模板近 150 张，二级公司管理报表模板近 50 张；

二是手工量大，涉及到业务类的报表几乎都无法自动取数，存在大量手工编报工作；

三是重复量大，在金蝶 EAS 编报完毕后，需要登录久其系统中再编报一次，决算仅部分数据可以同步，存在大量重复编报工作；

四是自动化程度低，跨系统编报业务流程存在大量低价值手工/重复劳动，亟待通过自动化手段解决，释放人力资源投入到高价值工作中。

针对客户的现状，九科制定了以下建设目标：

1、梳理报表模板，规范核算标准，持续提升取数自动化率；

2、应用 RPA+AI 新技术，解决重复填报以及手工编报问题；

3、集成对话机器人技术，推动财务共享数字员工建设及落地；

4、逐步实现财务报表业务共享试点及推广。

经过以上对该大型国企财务领域的相关改造，客户企业在三季报期间共执行 2000+流程，总运行时长约 7000 分钟，平均执行时间 3.5 分钟，提质增效效果明显，九科的解决方案获得了客户的高度认可。

后疫情及地缘冲突形势下，市场竞争不断加剧，提升企业数智化水平、加快数智化转型进程成为驱动企业创新商业模式、重构商业生态系统、提升运营效率和竞争优势的重要方式，因此，数智化转型逐渐趋势化，成为近几年的热门话题，各个企业都在积极进行探索和实践。

九科已搭建成熟的企业级超级自动化平台，围绕围绕 bit-Miner 流程挖掘、bit-Worker 自动化、bit-Builder 低代码三个明星产品三个明星产品，在 SaaS 服务的基础上，结合 AI 和集成链接的赋能，为企业客户提供全方位的数字化服务。

未来，九科将持续在产品迭代和国产生态融合等方面发力，更好助力企业管理向自动化、智能化迈进。

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