主流电商平台售后 API 接口代码【详细】

在电子商务领域，售后服务的质量和效率直接关系到消费者的购物体验和商家的信誉。为了提高售后服务水平，各大电商平台纷纷开放了售后 API 接口，以便商家能够更高效地处理售后问题。快递鸟将介绍一些主流平台的电商售后 API 接口，并探讨它们的功能和使用场景。

一、淘宝退款 API

taobao.refunds.apply.get 查询买家申请的退款列表

taobao.refunds.receive.get 查询卖家收到的退款列表

taobao.refund.get 获取单笔退款详情

taobao.refund.messages.get 查询退款留言/凭证列表

taobao.refund.message.add 创建退款留言/凭证

taobao.refund.refuse 卖家拒绝退款

taobao.rp.refunds.agree 同意退款

taobao.rp.returngoods.agree 卖家同意退货

taobao.rp.refund.review 审核退款单

taobao.rp.returngoods.refill 卖家回填物流信息

taobao.rp.returngoods.refuse 卖家拒绝退货

taobao.refund.refusereason.get 获取拒绝原因列表

tmall.dispute.receive.get 天猫逆向纠纷查询

taobao.special.refund.get 特殊部分退纠纷单查询

taobao.special.refunds.receive.get 特殊退款类型的纠纷单列表查询

taobao.refund.status.get 查询退款状态

taobao.rp.refund.intercept 卖家发起拦截

taobao.refund.negotiatereturn 协商退货退款

taobao.refund.negotiatereturn.render 协商退货退款渲染

taobao.refund.detail.get 退款详情页渲染

二、京东退款 API

jingdong.pop.afs.soa.afsRefundApply 按服务单阶段批量退款接口

jingdong.pop.afs.soa.refundapply.queryById 根据 Id 查询退款审核单

jingdong.pop.afs.soa.refundapply.queryPageList 退款审核单列表查询

jingdong.pop.afs.soa.vipApplyRefund 申请批量退款宙斯接口

jingdong.eco.fco.orderadjust.OrderAdjustService 订单调整申请

jingdong.queryAfsBillInfo 同城到店商家查询售后单详情和逆向金额

jingdong.pop.afs.soa.refundapply.updateWarehouseStatus 取消订单更新出库状态

jingdong.com.jd.eco.cancelorder.gateway.api.OrderAdjustResultService 订单调整结果查询

jingdong.com.jd.eco.cancelorder.gateway.api.OrderAdjustService 订单调整创建接口

jingdong.pop.afs.refundapply.querybyid 根据 id 查看退款审核详情

jingdong.pop.afs.soa.refundapply.replyRefund 商家审核退款单

jingdong.pop.afs.soa.refundapply.getWaitRefundNum 待处理退款单数查询

三、拼多多售后 API

pdd.nextone.logistics.warehouse.update 退货入库

pdd.rdc.pddgenius.sendgoods.cancel 取消发货

pdd.refund.address.list.get 获取商家退货地址库

pdd.refund.agree 同意退款

pdd.refund.exchange.shipping 商家换货发货

pdd.refund.information.get 售后单详情接口

pdd.refund.list.increment.get 售后列表接口

pdd.refund.returngoods.agree 商家售后同意退货

pdd.refund.status.check 售后校验接口

四、抖店售后退款 API

/afterSale/List 售后列表接口

/afterSale/Detail 提供给商家获取售后单详情信息

/afterSale/fillLogistics 售后商家填写物流信息

/afterSale/applyLogisticsIntercept 申请物流拦截

/afterSale/operate 售后审核接口聚合版

/afterSale/rejectReasonCodeList 查询商家拒绝原因列表

/warehouse/setFence 更新电子围栏接口

/afterSale/addOrderRemark 店家给售后单添加备注

/afterSale/OpenAfterSaleChannel 打开售后通道，使用户可以发起超级售后

/afterSale/buyerExchangeConfirm 商家确认是否收到换货

/afterSale/CancelSendGoodsSuccess 商家在未发货/已发货仅退款途中发送取消发货的状态

/afterSale/returnGoodsToWareHouseSuccess 商家确认售后单对应的用户退货入仓成功

/afterSale/timeExtend 商家延时收获接口

/afterSale/buyerExchange 商家处理换货请求接口