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产品训练营 - 第五课

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Geek_娴子
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发布于: 2021 年 01 月 27 日

产品思维和产品意识(下)

这节课的笔记要重写一下,目前记录的都是课堂讲课内容,并没有做总结》》》》》


通过利益相关者

将自己跳入到这些角色中

什么是问题?

惨痛经历反思出:如何在调研中避免这些问题避免问出错误的问题-推荐了一本书《》

NPS(Net Promoter Score) 净推荐值


站到鞋子里去想问题解决问题,进入到任务角色和情绪

锦旗:送锦旗而让他干这个事儿



一个名词:信息架构

站在用户鞋子里感受:感受到用户的感受

这么做的本质是什么?


想要买钻头-》需求其实是想在墙上弄个洞-》需求想挂画-》动机为了家里好看-》动机想要的是看到画后的大脑多巴胺分泌


找出问题的有效方法:


目的:连续问 5 个 why 和 what,从而寻找用户最终需求和动机

小技巧:EQ 要高一点,免得把人家问烦了


5why:不断往上追问,找到问题本质

5what:不断往下追问,找到后果(如果不做呢,so what...)

场景思维:

eg:ATM 无卡提现,有这个功能的机器放在了刷卡才能开门的 24h 的 bank 中(不考虑应用场景的后果)

eg:出租车上发生暴力事件,为了防止事件发生安了报警器,按下报警器后会响“您好,已收到报警”...这不找揍么

eg:某导航软件在导航中突然出现软件评分弹框(开车时想骂人)

图一:

图二:

图三:卫生间镜子中间那块是自带加热的,不会起雾


人机料法环

需求创新分析法:用漫画讲述产品故事(以图代言),把实际的业务场景进行场景分镜法。

场景是需求的根源,比“人”更重要


  • 易怒、醉酒、毫无经验的用户:

字很小,不知道点哪个,点了没反应就很烦

  • checklist:记下疑问,多关注一下

eg:苹果手机网不好 微信和支付宝有弱网络处理,离线支付功能


《理解漫画》:通过理解片段化的漫画,来理解场景


怎样才算一个“好”问题

用户语言



用户:

eg:在用户购物决策上来体会用户的这些点(淘宝、京东、网易严选等)

沃尔玛在美国可能都能买到枪

商家:

获客成本尽可能低、服务成本尽可能低、监管成本极可能低、


比如拼团:

将获客成本降低...

如何排定问题的优先级


看阶段

微信的收方》发方

问题排序

ROI(投资回报率)




作业:

抽奖人:中降低率

发起人:参与人太多,参与成本高


用户语言而非设计语言为什么?

比如苹果 12 的倒角-》边缘划手


KeepingYouAwake 咖啡因(极简电脑应用)


发布于: 2021 年 01 月 27 日阅读数: 19
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Geek_娴子

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还未添加个人签名 2020.12.16 加入

笔记写的比较随心,不要介意... 作业正在努力写好,欢迎点评...

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