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 企业知识库分享会 

一、什么是企业知识库？

知识库的概念来自两个不同的领域，一个是人工智能及其分支-知识工程领域，另一个是传统的数据库领域。由人工智能（AI）和数据库（DB）两项计算机技术的有机结合，促成了知识库系统的产生和发展。随着信息时代和知识经济时代的到来，企业内部信息资料繁多冗杂，知识管理逐渐成为各大企业的重要工作之一， 建立企业知识库能够有效的解决此类问题。目前在国内知识库还是属于比较新颖的概念，建立知识库可以提高员工的工作效率，有助于丰富员工的知识，有利于降低企业成本，减少员工的培训成本、劳动时间成本，从而增强企业的竞争能力。

企业业知识库（Corporate knowledge base）是企业中形成结构化、易操作、易存储、可传承的知识集群，这些知识不仅包括企业宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如培训资料、学习资料、客户资料、市场。

二、企业知识库的作用

能进行在线知识库搭建，其高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力，解决了企业有效知识库搭建的问题，帮助解决在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。

1.使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献 

建立知识库，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。经过这样一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。

2.知识库帮助企业间信息系统进行有效对接和协作

知识和信息实现了有序化，其寻找和利用时间大大减少，也便自然加快了流动。另外，由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻性质的栏目，使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业，这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。

3.知识库为企业提供丰富的工具，提高员工工作用效率

员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存人知识库。建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量，并保护员工提交建议的积极性。

4.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理

企业销售部门的信息管理一直是比较复杂的工作，一般老的销售人员拥有很多宝贵的信息，但随着他们客户的转变或工作的调动，这些信息和知识便会损失。因此，企业知识库的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存，以方便新的业务人员随时利用。Baklib 为企业和团队提供了快速搭建知识库的工具，使用 Baklib 在线知识库制作、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。解决了个人与企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。 

三、怎样的是合格的企业知识库

1. 数据安全，保障知识信息安全不丢失；

2. 存储空间大，内容不泄密；

3. 文档能够分类管理，查询快捷清晰；

4. 多级栏目，界面展示简洁清晰，分享便捷；

5. 团队协同功能，成员权限管理，能够在线编辑保存；

6. 功能简单好用易上手。

7. 支持内部论坛交流

8. 可针对知识点进行考试，自由随机组卷，也可固定组卷。

9. 支持各种格式（视频，PPT，EXCEL 等）上传。

10. 页面美观，上班有心情。

11. 在线会议

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四、如何搭建-功能概要

1. 知识库模块

包含课件管理，知识文档，制度规范，技巧指南等菜单。知识分类自定义，文件类型满足多样化，支持视频、PDF、word、Excel、PPT 等。

2. 考试模块

包含试题管理，我的考试，试卷管理，考试列表等菜单。强大的考试平台，支持 Excel 批量和单题新增，支持固定组卷和随机试卷，支持手机端。

3. 会议和话题管理

支持在线文字会议，话题讨论，充分利用在线交流的便捷性，发起网络会议和话题讨论。

4. 多端支持

PC 端、H5、APP、小程序，钉钉，企业微信

五、部分截图

1.登录页

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2.首页

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3.课件管理

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4.考试管理

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总结

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