业务和技术，哪个更重要？

前几天在技术交流群，看到大家在讨论业务和技术孰轻孰重的话题，颇有意思，我也参与其中表达了自己的一些看法。当然，讨论并不是为了说服别人遵从自己的看法，而是从不同的观点中学习看待事物的不同视角。

有个词叫作“求同存异”，意思是在沟通交流中，要寻找那些和自己观点一致的人，进行更深入的交流。同时也要允许并尊重有不同的看法和观点存在，因为人都是存在偏见的，每个人的已知都是不同的，即每个人都是有限的。

这篇文章，分享一些我对业务和技术的理解，以及在工作场景中他们的关系。

先聊聊技术，毕竟我自己就是一名软件工程师，在技术领域差不多也钻研了十年，聊这个话题还算有些谈资。

对于初学者来说，学习一门技术也许意味着能找到一份工作，养活自己。毕竟这些年的教育告诉我们，面向未来就业和赚钱报考专业，总不会太差。至于面向兴趣报考专业的同学，寥寥无几。

对于步入职场的技术同学来说，自己掌握的技术是吃饭的手艺。产品经理会提各种各样的需求，没点技术都搞不定，再说技术越好，经验越多，才能少出点 bug，至少出 bug 了也能更快的修复。

对于技术管理岗位的人来说，技术是实现 KPI 的工具，是解决问题的手段。用什么技术用哪种框架已经不那么重要了，重要的是能否按期保质完成项目交付，好给领导汇报，也便于向上管理。

到了技术总监或者 CTO 层级，我之前工作中接触过不少。对他们来说，技术在工作中占比很低，甚至可以说没那么重要。他们关心的是制定的目标有没有实现，业务方的需求是否满足了，技术团队能否支撑业务目标的达成。

你看，这些人大多都是技术出身，但职级不同，面临的事情不同，考虑问题的角度也不一样。

技术重要吗？我的答案是重要。无论你将技术当成吃饭的手艺，还是实现 KPI 的工具，或者支撑业务目标达成的基础设施都可以。毕竟如果真没有技术，那无论是需求实现还是商业变现，都挺难的。

换个角度来说，企业的目的是赚钱，要赚钱就需要不断迭代自己的产品和服务增强竞争力，要迭代产品和服务就需要技术支撑各种业务需求的快速实现。只有业务赚钱了，技术的支撑才能体现出自己的价值。当然，如果业务不赚钱，那技术基本是优先的牺牲品。

即使到当下这个互联网蓬勃发展的时代，在很多公司，技术部门依然被定性为成本部分，而非利润部门。

再聊聊业务这个话题。

业务其实是很抽象的概念，它一定需要某种方式的承载才能被人所理解和使用。比如一个软件产品，比如一种商业模式。当然，对技术同学来说，业务的概念其实比较偏狭，比如说电商业务，比如说金融保险业务。再具体一点，对技术同学来说，能感知到的业务大多是从产品经理口中以业务需求和 PRD 的形式出现的。

以电商业务为例，企业通过业务运营获得利润。在业务运营过程中，比较关注下面几点：

• 更大的流量：有更多人在我的平台上浏览商品。

• 更高的转化：浏览的用户下单比率越高，企业越赚钱。

• 更好的粘性：用户最好经常逛我的平台，并且网购优先选择我。

除了上述几点外，企业还很关注自身内部的一些点，比如：

• 履约效率：从用户下单到收货的耗时，越快越好。

• 库存周转效率：商品库存周转的越快，说明仓储供应链效率越高。

• 商品数据质量：商品推荐、平台铺货的准确率，数值越高运营成本越低。

• 营销数据质量：以什么方式营销推广可以即提升用户满意度又能利益最大化。

总结来说，电商业务有如下四大特性：

1. 精细化运营（需要准确的数据）。

2. 成本和效率（更低的成本和更高的收益）。

3. 更好的服务用户（需要快速高效的解决用户的痛点问题）。

4. 新的营销手段可以快速推向用户（需要高效的团队协作配合支撑）。

企业为了达到上述的几个目标，则需要对业务运营结果有精准的评估，对运营过程能实时掌控，随后才能不断优化自己的业务运营方式，赚取更高的利润。

无论是对运营结果的精准评估，还是对运营过程的实时掌控，或者对运营方式的优化，背后都离不开技术的支撑。

技术和业务之间的关系是什么呢？我的理解是这样的：技术支撑业务目标达成，业务目标达成则需要技术提供支撑和运营工具。以电商业务运营为例，下面是技术同学日常工作中很熟悉的场景：

• 从需求提出到发布：研发成本、研发效率、交付质量。

• 从下单到订单履约：提高履约率（撮合交易/成单匹配/留存转化）。

• 业务活动营销推广：活动搭建、抽奖 &优惠券配置等方面的快速响应。

• 线上故障快速解决：监控告警、问题定位、风险评估、线上服务的 SLA。

其实讨论业务和技术谁更重要，就和“两小儿辩日”的故事一样，没有普世的准确答案。二者都很重要，只是在不同阶段，从不同角色的视角来看，侧重不一样。

而且，技术如果不懂业务，或者不那么重视业务，在现代职场，也很难长久的走下去，晋升空间也会更为狭小。

作为技术同学，除了掌握技术这门吃饭手艺，何妨不多掌握业务这门手艺呢，你说是吧。