在质量管理中掘金

互联网不断的往新的领域走，带来了技术的透明、管理的进步，加快了各公司之间差距的缩短。因此，未来的竞争是管理的竞争，我们要在管理上与竞争对手来开差距。

--任正非 《企业间的竞争，归根到底是管理竞争》

什么是质量，我们通常会理解为产品用户体验好，使用过程没有 BUG，这是对质量比较狭义的理解，即质量是软件质量。而对于广义的质量而言，质量还包括流程质量，研发质量等等，而对于这些领域的质量管理能力提升是可以明显带来成本降低的。如：

• 减少基于流程的返工，就会减少员工因上下文切换带来的时间与人力成本。

• 通过高质量的切分需求达到每个需求都可以独立上线，而减少在制品的代码的浪费（在制品概念源自于精益项目管理）。

麦肯锡集团曾做过一项调查，质量管理优秀的企业与管理较差的企业相比，次品低于后者的 20 倍，而其产品中被认为超过竞争要求的数量则为后者的两倍甚至更多。

所以，质量管理可以直接影响企业利润与投入产出比。在公司日常的运营中我们应该将质量作为产品战略竞争的工具，提升组织与团队的质量意识，持续的关注改进与质量管理实践，并尝试把它同企业愿景与战略结合起来。达到质量理念、愿景、战略、规划自上而下的统一。通过努力加强质量管理能力，提升产品高质量的交付效率，从而达到降低成本，进而提高盈利能力，以此来提高企业抗衡同类市场竞争对手的能力，并为企业保持续的竞争优势。