关于「应变力」这个超能力｜ONES 人物

人工智能越发展，我们的工作将来越有可能被机器人取代。不过，根据专家所选出的「最不可能被取代的工作」，其中一个就是公司的行政部门，因为这需要和人大量沟通，机器人是干不了的。

传统上，行政部门是公司的支持部门，但 ONES 作为创新型科技公司，将行政部门定位为战略执行的枢纽之一。刘楠楠正是这种新型行政部门的「新星人类」。

以下是她和 ONES 的故事。

在 ONES 做行政这三年，几乎每个项目都充斥着不确定和变数，一次又一次考验着我的应变能力。

在行政部门有序、高效的工作风格的带动下，我充分意识到了「计划」的重要性，也意识到了「凡事都要提前」的意义——正如老话说的：「凡事预则立，不预则废」。

计划有两个基本的功能：规划和备忘。「规划」是制定出实现目标的有效路径；「备忘」可以帮助你执行时方向清晰、全情投入。

在《高效能人士的七个习惯》这本书里，有这么一个说法：

「任何事情都是先在头脑中构思，也就是智力上的第一次创造，然后再付诸实践，也就是体力上的第二次创造。」

因此，所谓「计划」，就是对未来要达成的目标和路径，在头脑中进行第一次创造的过程。

接下来，我还要把头脑中的计划落实到纸面上，也就是可视化。我们 ONES 公司做的就是软件研发管理工具，所以，我们行政部门也要学会利用工具做计划管理，培养起项目管理的思维。

现在，我们以项目为单位做计划，最基本的动作有两个：拆分子项目和设定截止日期。

拆分子项目是为了让一个复杂的项目变得清晰、可行，拆分完子项目之后，还要为每一个子项目设置截止日期。

与此同时，在「计划」里写下这个任务或项目的相关方，并且设置进度提示。

行政部门的「年会筹备」清单

每年的 ONES 年会，我都是主要负责人，今年年初，我继续负责 ONES 的年会筹备。我先是将这件事按照项目的内容属性拆分为：选场地、会场搭建、节目编排、奖品物料采购等等。

同时，我还按照项目的阶段属性进行拆分，包括：年会开始前、年会进行中、后续收尾工作等等。

我的经验是，把项目变成并行，也就是几个项目同时进行，要比把项目变成串行，也就是项目挨个进行要更有效率。

当我们已经将场地定好、细节规划好后，在年会的前一周，深圳突然爆发了疫情，令整个行政部门手忙脚乱。

但好在，我们做了两手准备，迅速将全部精力放在了备选预案上，在一周内完成了供应商的对接以及场地的转移，最大程度减少损失。

ONES 2021 年会现场

彼时，考虑到同事们做核酸不方便，有交叉感染的可能性，加上许多外地同事来深圳，我们便安排了连续 4 天的上门核酸，让每位同事都能安心地顺利参加年会。

在公司就能做核酸

有一种极端的说法：除了加班和降薪，打工人最不愿听到的词可能就是「团建」。

之前，脱口秀演员李雪琴有一段经典的吐槽：「我这辈子最讨厌的事情就是集体活动，总是被迫参与一些看上去不孤独的集体活动，但并没有缓解内心的孤独。」

以至于有人说：好的团建可以增进同事感情，坏的团建换来的可能是次日清晨的离职信。

ONES 近年来多次团建的组织工作，都由我主要负责。因此，我不能搞砸，得让同事们真正喜欢上团建。

从公司的角度来看，明明为员工花了钱、绞尽脑汁翻新花样、组织吃喝玩乐，员工怎么还不高兴呢？

其实，团建难点首先在于，它破坏了同事间微妙的距离感。我听过管理学中的「刺猬理论」：刺猬在天冷时会依偎在一起相互取暖，但同时也会保持一定距离，以免互相刺伤。

我发现，同事间本来是工作上的合作伙伴关系，但如果在物理空间上拉近彼此的距离，强行的亲密接触会打破原有的平衡，让人徒增尴尬。

我对团建的理解，在实践中派上了用场。2019 年底，我们计划组织一场大型团建——四天三晚海口之旅。刚接到这个任务的时候，我内心挺激动，因为这是我感兴趣的领域。

ONES 赴海南团建

但事情没有我想的这样简单，组织百余人的团建不是件容易事。首先，目的地很难抉择，是去岛屿、山峰还是城市；其次，要规划整体行程安排、异地往返的交通和住宿、物料、摄影、会议搭建、突发情况的预案……我需要面面俱到，事无巨细，保证每位同事都安全、开心地结束旅程。

让我欣慰的是，在海口的几天，只要规定了集合的时间，同事们都非常配合，没有出现迟到的情况，时间观念都很强。

旅行过程中，大大小小的事几乎都是我们来操办，但我却乐在其中。借助以往做旅游攻略的经验，挑选好的酒店、好的餐馆对我来说并不困难。每一个项目完成后，看到大家满意的笑脸和朋友圈的认可，所有的努力和辛苦都是值得的。

在生活中，我喜欢旅游，去欣赏外面的风景，放慢脚步，热爱生活，感受未知带来的惊喜。每次旅行前，我都喜欢提前做详细的攻略，包括每一家想吃的餐厅、每一家想逛的店铺、每一个想去的景点。这样的安排给予我安全感，我能心无旁骛地去享受旅程，迎接未知。