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近期，中国信息通信研究院（下简称“中国信通院”）联合融云等即时通信领域知名企业共同撰写发布《办公即时通信软件行业研究报告（2023 年）》（下简称《报告》）。关注【融云 RongCloud】，了解协同办公平台更多干货。

《报告》从不断深入的数字化转型和不断完善的 IM 生态切入，介绍了 IM 推动企业管理变革的典型需求和场景，旨在通过分享经验成果，推动建立健全我国即时通信技术标准，帮助更多企事业单位融合运用数字技术，加快各行业数字化转型。

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融云作为中国信通院“铸基计划-办公即时通信软件安全标准贡献单位”，不仅参与编写《报告》内容，其“智慧航空”行业实践还被选为“IM 推动企业组织模式和业务创新”的典型工作模式。

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｜标杆案例｜融云向行业输出典型实践经验

在众多数字化相关技术中，运用灵活、市场广阔的即时通信技术无疑是加速实现产业数字化转型的重要数字技术。

融云从 2018 年起便开始以通信中台能力与伙伴合作赋能政企协同办公场景。

经过多年服务沉淀，融云推出政企数智办公解决方案，将即时通讯云服务开创者的技术优势与 PaaS 服务商的路径优势相结合，为政府及公共事业、公安军工、金融保险、交通、能源电力等行业客户提供高并发、高可用，组件灵活，安全可信的数智办公解决方案，助力政企行业实现安全、高效的数字化能力建设。

融云“智慧航空”作为典型案例成功入选《报告》，向行业输出 IM 助力企业数智办公转型的实践经验。

01 实施背景

我国某“国家级门户”机场于 2001 年始建 OA 系统，期间经历数次升级改造，为机场日常办公提供了较大便利。但伴随新技术的发展，以及对安全航飞、高效协同运营管理需求的升级，机场对办公系统的友好性、易用性、智能性、可扩展性、兼容性等提出了更高的要求。

在此背景下，机场依托“融云政企数智办公解决方案”对传统 OA 系统进行全新升级，最终打造出具有统一身份认证、统一消息待办、统一应用入口的综合型一站式智慧办公平台。

融云政企数智办公解决方案全景图

02 实施目标

系统升级过程中，机场提出的核心需求和方案难点包括：

第一，须融入安全稳定的通信能力，打通内部通信与日常办公的接口，解决信息流通不畅、跨系统操作不同步的问题；

第二，须打通多线条、多交叉业务协同通道，提升全机组人员协作效率，打破沟通时滞，保障航班的安全高效运行；

第三，须预留开放的底层接口，并形成平台级的统一标准规范，以承接后续对各类三方应用的快速集成需求。

03 建设内容

基于 PaaS 模块化组装与二次开发相结合的方式，融云在解决以上核心需求的基础上，助力机场圆满完成了办公系统的数智化改造建设，以即时通信切入、以工作台为入口，围绕机场办公涉及到的人、工作、知识、业务、场景，将各类办公服务串联在了一起。

04 实施效果

一方面，提升了组织的工作效率，实现了航班起飞前自动建群、航班实达后信息自动归档等智能化协作流程；另一方面，优化了机组人员的数字办公体验，以“一站式掌上办公”替代了碎片化系统建设之下的“多个系统之间的繁琐切换”。

长远来看，此次数智化升级也将帮助机场打破信息孤岛、盘活静默数据，驱动整体管理模式的革新。

｜铸基计划｜融云助力行业标准制定

2021 年底，中国信通院正式发布“铸基计划-高质量数字化转型行动”，专注于办公即时通信软件、5G 消息平台、在线文档等企业服务方案，通过对产品及服务在功能、性能、安全、自研度等方面的标准制定及测试测评，打造高质量数字化转型产品服务名录及行业标杆案例。

凭借多年领跑 IM 即时通讯市场的技术实力和安全可信的移动办公解决方案服务能力，融云深度参与了“铸基计划——办公即时通信软件安全系列标准”的起草、研究和编制全过程，为行业标准制定和从业共识形成、产业健康发展做出了突出贡献。

正因如此，融云获颁“铸基计划-办公即时通信软件安全标准贡献单位”证书。

此外，融云不断夯实自身在政企办公产品安全及国产化适配方面的坚实地基，支持私有化部署，支持国密加密，完成了对所有主流国产化方案的适配，涵盖 300 多种组合，支持信创环境下的政企办公平台搭建。

同时，融云独创“4 层 5 防”安防体系，为客户建立了从客户端、链路、服务器到运维管理的全维度安全防控；针对客户业务场景，融云还提供阅后即焚、电子水印、终端远程擦除、消息存储加密、防截屏、客户端防篡改等全方位安全加固。

凭借出色的安全防护技术和措施，融云 IM 即时通讯产品和 RTC 实时音视频产品均已通过公安部核准颁发的“国家信息系统安全等级保护”三级认证，并获得了由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会颁发的可信云企业级 SaaS 认证。

深耕行业多年，融云积累了深厚的产品和性能优势，可提供丰富的 API 接口，易于 SI、ISV 合作伙伴进行集成与二次开发。未来，融云还将继续广泛携手合作伙伴，深入政企和行业客户的业务场景，赋能千行百业，助力数智化转型提速。