穿透人效本质，盖雅工场发布人效数字化套件

2024 年 8 月 23 日，由盖雅工场、人效研究院和盖雅学苑联合主办的 2024 劳动力管理大会在上海静安洲际酒店圆满落幕。本次大会以“以人为本 赋能增效”为主题，吸引了 400 多位企业管理者与人力资源从业者现场参与，共同探讨人效提升的新路径和新挑战。

会上，盖雅工场重磅发布了盖雅人效数字化套件，其中涵盖劳动力账户、赋能发展型劳动力效能提升套件、基于业财人视角的实时可量化人效看板、零工管家 3.0、全球化劳动力管理套件等几大组件，从工具、方案等不同角度，打造人效飞轮效应，助力企业从控制型降本到赋能型增效，全面推进劳动力管理数字化落地。

01.增效必然降本，降本不一定增效

在企业管理中，我们常常陷入一些常识性的误区，特别是在追求成本控制和效率提升的过程中。

比如，很多企业在面对经济压力时，选择进行大规模裁员，希望通过减少人力成本来实现降本增效。但现实往往事与愿违，这种“自杀式”裁员不仅可能导致员工士气低落、生产力下降，还可能在业务恢复时不得不高成本召回被裁员工，最终适得其反。

事实上，增效必然伴随降本，因为效率提升意味着资源的更有效利用和管理优化；而简单的降本措施却不一定能带来效率的提升，甚至可能因为缺乏战略性和系统性而产生更高的隐性成本。

因此，企业在制定成本控制策略时，必须从整体效能提升的角度出发，而非仅仅通过压缩人力成本来实现短期利益。

盖雅工场董事长兼 CEO 章新波在大会上指出，人效提升不应该是困难复杂的，而应该是常理。从控制型降本到赋能型增效，企业人效提升应该有章法，切不可将降本增效变成降本增“笑”。

盖雅工场董事长兼 CEO 章新波

02.数字化驱动，穿透人效本质

在当今数字化浪潮的推动下，企业逐渐认识到，仅靠传统的人力资源管理方法难以全面提升人效。

但是万变不离其宗。人效的这个“宗”在哪里？

在章新波看来，管员工要顺人性，而管理者自身则是逆人性，利他才是人效飞轮的第一步。

盖雅工场专注劳动力管理 15 年，始终致力于以科技手段帮助企业提升人效。章新波在会上提到，目前盖雅已经建立了基于不同管理者视角的实时可量化人效看板，通过数据驱动的方式，穿透人效的本质。具体来说，这个实时可量化人效看板包括三个方面：

• 人效看板。即可以看到企业发生了多少成本，人均/时均产出如何，以及具体差距在哪里。

• 时间指标看板。这部分主要呈现企业当前出勤人数、加班情况，同时根据这些数据分析出勤率、异常率趋势，进而呈现企业的工时利用率。

• 合规监控看板。这部分主要帮助企业监控用人合规性，例如目前的员工安排是否违反天出勤超过 12 小时，连续出勤 7 天。

这个智能看板能够实时监测和分析员工的工作表现、出勤情况等多项关键指标，使管理者能够清晰地看到每一位员工的效能数据。借助这一强大的数字化平台，企业不仅能及时发现潜在的管理问题，还能制定更加精准的策略，优化人力资源配置，从而实现真正的降本增效。

如果说实时可量化人效看板是外部呈现，那么技术则是底层逻辑。

当下 AI 技术并不新鲜，难的是实践成果。章新波提到，利用真实数据构建模型，通过实证验证实现劳动力管理和效率的实质性提升才是关键。

多年来，盖雅工场持续投入研发，打造了盖雅人工智能产品架构，包含智能排班元模型、行业解决方案、运营提效方案。在此次盖雅发布的人效数字化套件里，AI 排班助手作为智能排班的重要补充被提及。

盖雅 AI 排班助手是一款面向连锁零售门店、基于人工智能的轻量化排班工具，只需几步就能快速生成优化班表，解放店长双手，能直观看到 AI 排班和人工排班的差异和优化后的班表对人效的提升效果。

据了解，目前每天有 100 万名员工的工作任务安排是由盖雅智能排班系统智能生成，涵盖零售、餐饮、制造、医院、物流等行业。

增长时代的暴风骤雨止息后，人效管理的重要性水落石出。

章新波表示，中国经济已经进入“人效竞争从经营主导走向管理主导，人效思想从运动式翻新走向数字化革命”的人效时代，未来，盖雅将会以更开放的心态与企业众多行业先锋一同携手并进，开启人效提升之旅。