敞开大门的支付宝，是商家的新掘金地吗？

来源  /   ToB 行业头条  （ID：wwwqifu）  

作者 /   海阳 

7 月 21 日，支付宝召开 2022 年合作伙伴大会，向外公布过去一年支付宝开放生态进展数据——过去一年，支付宝升级了 78 项通用产品能力，与商家、机构和服务商一起共创了超 200 个场景解决方案，帮助商家机构小程序月活提升近 30%。

值得重点关注的是，在大会上，支付宝向服务商、商家、行业传达了自身要以产品为核心，推出 4 大产品升级，持续展示优化自身开放生态的决心。

同时，会上同步公开了两大助力计划，宣布投入 100 亿资金资源，全力支持商家和服务商。

支付宝生态产品总经理陈先达

支付宝生态产品总经理陈先达表示：“伴随这些产品开放，商家只要有小程序，生意就能很方便地延伸到支付宝 App 首页”。可以说是“敞开了大门”。

整体来看，支付宝依旧保持着生态开放的诚意，从产品能力与激励计划两个方面，为商家与服务商持续搭建具有商业价值的经营阵地。

其中，究竟为商家带来了哪些利好？

01

舞台和扶持

一下子全给

成功学之父戴尔·卡耐基说，不为明天做准备的人，永远不会有未来。

支付宝在本次大会上，首先展示的其开放生态核心逻辑 C-CARE 模型。

定义上来说，C-CARE 模型是商家在支付宝上做精细化用户运营的整体方案。

以用户价值为中心（C），从扩大用户规模（C）、促进用户活跃（A）、激发用户潜在价值（R）和提升经营效率（E）4 个维度入手，帮助商家解决获客、转化、复购到用户沉淀的问题，支持商家数字化的可持续发展。

基于 C-CARE 模型，支付宝今年发布了一系列利好商家的产品能力升级和相关激励政策。

其中对于商家经营利好最深的，或许是其在全域范围内，构筑了从引流获客到用户沉淀再到复访召回的完整经营链路。

具体到实际动作，利好集中体现在了产品升级和激励政策上。

4 大产品升级：小程序、生活号、商家券、公域推广体系

小程序产品的升级，支付宝分别优化了搜索、我的小程序、消息功能，不仅让用户通过可搜索直达商家的小程序、专区，亦能一键收藏到首页可见的“我的小程序”功能栏。

同时，商家还能向用户推送订单消息、订阅消息和支付消息，并通过首页“消息”提醒高效触达用户。

如此一来，支付宝提供的小程序产品能力，就可直接帮助商家提升触达率、转化率、留存率以及二次转化效果。

生活号升级后，增添了短视频、直播模式，且生活号和支付宝小程序实现了链路打通，让商家有了更多的流量入口，和小程序共同为商家构筑了私域运营阵地。

随着支付宝开放商家券，商家不仅可以将自身营销后台与支付宝打通，以及其他平台打通，同时开放消费券频道，从而提升商家的公域流量注入，做到营销、经营上的双方位降本增效。

公域推广体系的升级，以公域辅助私域是支付宝一直以来的差异化特色。这次会上支付宝也宣布了「日常推广」功能开放，中小商家也能有机会获得首页推荐、搜索推荐位、支付成功页等公域阵地的免费流量曝光。

2 大助力计划：公域流量激励政策，助力商家成长

支付宝公开了两大助力计划，宣布投入 100 亿资金资源，全力支持商家和服务商。

其中，支付宝小程序商家以及部分餐饮、快消、自营品牌商家，可以通过“繁星计划 2.0”和“罗码计划”，用自运营兑换激励点数，获取支付宝更多公域流量推广。

繁星计划 2.0 是支付宝为小程序商家开放超百亿公域流量的激励机制。商家通过小程序完成推广之后，便可获得 App 首页的推荐卡片、支付成功页、搜素推荐的 C 位曝光。

罗码计划是支付宝面向一些快消、餐饮等行业品牌商家的政策扶持，行业品牌商家只要引导用户使用扫码访问、使用，便可获得激励点数，以换取一定额度的公域流量投放。

02

开放的门后

是一片新的商业掘金地

当下流量红利逐渐见顶，蒙眼狂奔就能获得增长的时代渐渐消逝已成既定事实。

同时由于市场侧愈加注重多元化、个性化的需求，这些倒逼商家从被动和粗放式

的用户运营，走向精细化的用户运营，更多地通过数字化的手段去获取新用户、做好留存和复访，深入挖掘用户价值。

那么如何做大线上线下用户规模？怎么激活私域老客户？

这点支付宝发布的商家数字化自运营模型 C-CARE 可以说给出了一个答案。而在这套模型里，支付宝作为平台的角色，就是通过公私域联动的流量开放模式、契合商家各类运营目标的产品和激励政策，成为商家进入数字化深水区的助力。

在「ToB 行业头条」看来，支付宝的生态开放前景如何尚有待观察，但的确为商家经营提供了一种思路，一个解决痛点的可能性。

同时，伴随着支付宝这种越来越开放的将 10 亿用户级的舞台和真金白银的扶持力度，对于每一个商家、服务商来说，至少是值得去尝试的蓝海平台。