“团队敏捷教练进阶课程” 12 月 14-15 日 · A-CSM 认证周末班

"团队敏捷教练进阶课程"- A-CSM 认证

2024 年 12 月 14~15 日；

09:00-17:00

讲师:  Jim Wang 王军

10 年以上 CSM/CSPO 认证课程教学交付经验，

5 年以上 A-CSM/CSP-SM 认证课程教学交付经验，

8 年以上敏捷领导力（CAL 1）课程教学探索和实践。

国际 Scrum 联盟认证导师 CST、CAL Trainer、ALJ Guide、MBA、软硬件敏捷开发专家、著有《Scrum 实践精萃》和《敏捷教练成长手记》

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价格优惠政策

官方价 10000 元/位，早鸟价 RMB 8500 元/位，老学员报名或推荐有优惠，凡购买“CSP 直通车(Fast Track Bootcamp)”即 A-CSM+CSP-SM 享受打包价 12800 元/位。

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课程大纲

入门级的 CSM 层面介绍 Scrum 的价值，实践和应用, 敏捷之旅的下一步就是获得高级认证的 ScrumMaster（A-CSM℠）认证。这门课程帮助敏捷教练和 ScrumMaster 从自身，团队，和组织层面，学习技能和工具来扩展实践的层面。通过这两天课程的学习提高，学员将进一步提升作为 ScrumMaster 的敏捷技能并同时获得 A-CSM 认证。

通过 A-CSM，您将学习：

1.促进产品负责人，Scrum 团队成员，客户，利益相关者和主管之间更好的对话；

2.遇到对变革的抵制，缺乏参与，动力不足和关键人物不在时的自信应对；

3.增加参与度，以鼓励更多的责任感，承诺和支持；

4.超越单个团队扩展 Scrum 和敏捷；

课程大纲

A-CSM 课程给我们展示了这样一个愿景，ScrumMaster 通过评估照镜子知道自己当前的状况，长处和短板，以及努力的方向和下一步的行动计划。A-CSM 给出了针对 ScrumMaster 能力评估，提升和发展的个人规划的一个框架。CSM 认证课是一个最基本的最有价值的 Scrum 入门课程，但 CSM 课上很少涉及作为 SM 的个人的技能评估和发展计划。A-CSM 是 ScrumMaster 通往专业级敏捷教练的一条学习路径。

模块 1：敏捷精益和 Scrum

我们会快速回顾敏捷和 Scrum 的内容，深刻理解敏捷价值观和 12 条原则如何在 Scrum 框架中彰显和实践的。我们会介绍精益思想，特别是看板与 Scrum 应用的不同场景，精益软件开发(LSD)的原则, 及软件开发中的 7 种浪费。最后我们评估 Scrum 中透明，检视，调整的 3 个 Scrum 场景，并进行小组讨论。

模块 2：敏捷中的引导技能

该项技能是 SM 的基本技能，不仅对 Scrum 事件的有效引导，而且 SM 引导团队和 PO 及相关部门（第三方）的对话。课堂上我们从引导者的四项职能入手，包括团队开放讨论， 沟通失效、冲突管理和决策。关注在讨论的发散区，呻吟区和收敛区不同阶段的情绪洞察和特征，运用不同的引导技术，让大家”Teach back” 八项引导技术，并且让学员活学活用，分析具体五个 Scrum 的场景，总结引导 Scrum 事件的常⽤技术和方法。

模块 3：教练技术

教练技术是 A-CSM 的重点之一，教练的视⻆，立场和姿态，教练时机和教练对象识别，教练的基本技术有：提问，倾听，反馈和反思(Reflection)，目标和行动计划等。

◇ 强有力提问，不同类型的开放式提问的套路学习，比如度量性的问题，10 多个敏捷场景的演练

◇ 倾听的三个层次，想想看，什么样的方式让对方感觉你在聆听？包括观察技巧和同理心。讲师设计了一个刻意练习倾听能力的 session

◇ GROW 模型的介绍和演练。有三个角色，教练，被教练者，观察者

◇ 反馈，正反馈和负反馈

敏捷教练与专业教练的区别。这部分每一个环节都设计了一个教练场景让大家去体会和闭环反馈学习。

模块 4：ScrumMaster 对开发团队的服务

团队是 SM 面对的工作单元，我们首先讨论 Scrum 倡导的自组织团队的定义，自组织团队面临的挑战。介绍 DECK 模型培育和打造自组织团队，讲师要求学员丰富 DECK 模型的内容，并设计了一个小游戏体会自组织。下一步重点讨论团队成长模型 Tuckman 的四个阶段，SM 如何识别团队在那个阶段，在 4 个不同阶段灵活运用不同的教练和引导技术。最后总结团队进化中的常用技术。我们会把完成的定义(DoD)扩张到非软件的领域，SM 问同样的问题来建立 DoD，SM 在哪些情形下抓住时机去教练团队扩张 DoD 的边界，用到哪些技术放大 DoD。最后介绍 7 种工程实践能力，组织大家讨论每个实践的价值, 特别对规模化敏捷的好处。

模块 5：ScrumMaster 对产品负责人的服务

这方面的内容更多是 CSPO 课程的缩影。具体有帮助 PO 精化产品愿景，产品探索和挖掘技能，常用的产品待办列表的梳理技术；我们会引入 Scrum 的双轨制，MVP 的实例，最后学员要根据所学知识设计一个引导产品某一主题的工作坊。

模块 6：ScrumMaster 服务于组织

敏捷组织的特点是什么？自组织团队和视组织是一个系统是敏捷组织的核心思想。SM 最高级别是组织级或系统级的敏捷教练（比如 ORSC）。组织中需要组建 ScrumMaster 团队或社区。SM 对组织级的障碍如何去识别，管理和解决？有什么工具可以帮到我们？比如除多团队之间的看板外，我们引入组织级的看板。规模化敏捷会带来什么样的问题？运作规模化敏捷的基本原则。复杂性和依赖关系如何简化和切除？特性团队和组件团队的利弊，LeSS 和 S@S的概述。复杂系统的属性，组织驱动力，几个催化变革模型的介绍，敏捷导入 SM 可以下手的地方和案例分析。

模块 7：Scrum 精进和个人发展计划

我们讨论优秀 ScrumMaster 的个人特征画像，做 SM 的个体动机和敏捷教练个人愿景。

如何找到每个人的动机，介绍一个工具 (champfrogs), 用来评估因为外部的某一变化带来的对个体动因的影响。同时借助 #ScrumMasterWay 剖析 SM 的三个进阶层次，建设性冲突和破坏性冲突管理，评测学员自己应对冲突的自然反应模式，最后讨论服务型领导的特征。

课前会有阅读材料，第二天开场回顾第一天的内容，每个学员实时更新自己的个人发展计划，并与同伴分享。课程结束前每个学员更新自己的个人发展计划。课程结束后会留有个人作业和结对教练练习。

课程收益

◇ 通过增强的实施技能来建立基础知识， 增加教练团队，产品负责人及组织的能力以及方式方法；

◇ 超越基本的 Scrum 事件， 提升自己的 ScrumMaster 和敏捷教练技能， Scrum 团队和组织提升到一个新的水平；

◇ 作为全球公认的 Scrum 联盟社区的一员在您的行业中， 从能力上在其他 ScrumMasters 和敏捷教练中脱颖而出；

◇ 作为训练有素的敏捷专业人员，为您的雇主（或潜在雇主）展示先进的价值；

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