信任从对自己诚实开始

信任，事关效率和成本，是合作的润滑剂，缺少润滑剂的车，开不快，甚至直接坏掉。

当人们真正彼此信任的时候……就有了高效率。

——爱德华·马歇尔

什么是信任？简单的来说，就是有信心、不怀疑。比方说，你信任某人，你就是对他作出的承诺有信心，对于他把事情能做好有信心；相反，如果不信任，你就会怀疑他说的话，怀疑他的动机，怀疑他是不是有能力做到，怀疑他的判断。从不信任到信任的转变，不是线性的过程，往往会发生在各种因素累计到某个突破点之后。反之亦然。

对于信任的建立，很多书都强调了彼此之间如何通过行为去建立和改变印象。而《信任的速度》这本书给出的建议比较特别，我认为也更加根本。

信任的基础首先在自己，而不是在跟他人的互动上。建立信任应该从建立自我信任开始，再推进到我们与他人的关系，进而扩展到组织内的关系。作为商业组织，还会进一步衍生到品牌的效应，与整个社会建立信任关系。

这种自内而外的方法不仅有力，而且稳固。一个不能信任自己的人，永远也不会真正信任任何人。要想与他人建立起信任，需要先问自己两个简单的问题：你相信自己吗？凭什么自己值得被信任？

自我信任与被人信任的四个基石：

诚实是信任的根基。不仅仅是不故意说假话，也包括客观看待事物、看待自己。被情绪支配，有时过度乐观、有时过度悲观，往往是因为对自己不够诚实。不能直面内心的恐惧，总是在回避真实的世界。

动机是信任的树干。我们往往是根据自己的经历或者思维方式来判断他人的动机，信不信任很多时候就源自我们对他人动机的判断。动机终究是无法隐藏的，假装关心他人是很糟糕的事。如果你不是真的关心，不如诚实一点，去关注共同利益。一起把事情做好，是一个非常合适的动机。

能力是承载信任成果的树枝。我们评判自己总是拿动机说事；评判别人总是从行为和结果去揣测动机。我们能够拿出来给自己看、给别人看的成果，都需要建立在能力的基础上。不仅仅是自己或者别人相不相信自己有能力的问题，我们也需要用能力实现承诺。比方说，这次参加的 28 天写作，就需要提高自己写作的能力、管理时间的能力、早起的能力，否则就无法达成承诺，以后自己就会怀疑自己能不能公开写作。

成果是信任的果实。我们在建立自信和对他人的信任的过程中，最终是要根据过去的表现、现在的表现，来建立起对自己和他人未来的预期。需要诚实地对待自己，用真实的动机，提高能力去获得成果上的积累。还要有足够的韧性，真正自信不会在偶然的成功中建立，是在以正确的方式失败无数次之后才会建立。

这四个基石，层层递进，由内而外，构成了我们相信自己的基础，也提供了被别人信任的可能。

我用人的时候看重三个方面。一是个人诚信，二是聪明才智，三是充沛精力。但如果你没有第一个，那后两个会毁掉你。

——沃伦·巴菲特

诚实是信任的根本，要想做到诚实，就需要建立自己的核心价值观。明确知道自己到底看重什么，坚守什么。这个答案就在你心里。

参考文献：

• 信任的速度，史蒂芬·M·R·柯维 / 丽贝卡·R·梅丽尔