信息时代，您需要这样的知识管理工具

随着社会的不断进步与发展，企业管理已进入知识管理阶段，能否有效的形成知识体系并巧妙的将其应用在企业管理中，将知识转变为生产力，是企业在激烈的市场中站稳脚步的关键性因素。因此知识管理逐步成为企业关注的重点，将相关的知识经验推送给可能需要的人，实现知识在企业和组织内部的高效流动，可以让创新的速度大幅度提升。

从企业中知识的生命周期来看，知识处理可以分为知识的生成、知识的编码和知识的转移。相应的，在本文中将知识管理工具分为三类：生成、编码和转移工具。

一、知识产生

知识的创造对于一个企业来说是极端重要的，它是企业具有长久生命力的保证。知识的生成包括产生新的想法，发现新的商业模式，发明新的生产流程以及对原有知识的重新合成。企业内部的知识产生有多种模式，如知识的获取、综合、创新等。不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。

知识获取新的知识不会突然的产生，创新总是需要在前人的知识基础上进行，组织或个人实现创新的第一步是要获取大量的相关知识。最具代表性的知识获取工具就是搜索引擎。

Internet 上的搜索引擎是企业获取外部知识的重要工具，现在已经有不少成熟的软件支持企业内部知识的获取。

除了搜索工具，另外一种常用于知识获取的工具是数据挖掘技术。数据挖掘，也可以称为数据库中的知识发现(Knowledge Discovery in Database，KDD)，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。数据挖掘运用选定的知识发现算法，从数据中提取出用户所需要的知识，这些知识可以用一种特定的方式表示或使用一些常用的表示方式。

二、知识编码

如果仅有知识生成工具，那么它的作用将是微乎其微的。知识在产生出来后，只有通过共享和交流才能发挥其巨大的价值。知识编码则是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便的被共享和交流。

知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现。如果说数据类似一条记录，而信息类似一条消息，那么知识更象一个仓库。知识不断的积累，不断的改变，以至于我们很难对其进行清晰的区分。因此对知识进行审核和分类是十分困难的。

以下介绍的是一种以知识的内容为依据对知识进行分类的方法，这种分类方法在不少企业中取得了成功。

• 流程知识： 流程知识可以简单地认为是如何将工作作好的知识。这种知识通常通过基准管理和最佳实践这两种管理活动取得。这种知识有利于企业优化流程和提高效率。

• 事实知识： 事实知识是存在于人脑中的关于人和事的基本知识。这种知识容易被文档化，但是，如果对这类知识不进行综合，其附加值将会很低。

• 编目知识：拥有编目知识的人知道事物在何处。在企业中，编目知识通常被分类整理成为“黄页”，专业技能目录便是这种知识的一种。虽然许多的编目知识可以编辑成“黄页”，但是，在现代社会种，企业组织的高速变化，致使更多的编目知识存在于个人的知识中，而不是“黄页”中。

• 文化知识：文化知识包括了一个具体的任务如何在特定的组织中完成的知识，这是企业无价的财产。虽然文化知识和编目知识是组织小型化过程中最难处理的两个方面，但是，它们却特别重要。如果没有这两种编码化知识，企业必须重新学习各种无形的制度和规范，这样会使企业的效率大大降低。

这四种类型的知识以隐性或显性的方式存在，并且它们存在于个人层次和组织层次。但利用各种知识的难度是不相同的。存在于个人的隐性知识是最难被发掘和利用的，而以显性方式存在的组织的知识是较容易利用的。例如企业的 ISO 系列规范文件就相当容易让员工掌握，而维修工人的经验则十分难于共享。尽管对不同的类型的知识进行发掘和利用的难度不尽相同，可以采用的方式也多种多样，但是只要是对企业的知识进行分类或使员工深入理解组织知识的努力，都会促进企业的知识发挥更大的作用。

知识编码工具的作用就在于将这些知识有效的存储并且以简明的方式呈现给使用者，使个人和企业的知识更容易让其他人使用。

我们最常见的知识管理编码工具就是知识库。

知识库通常收集了各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。知识库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法，对成千上万的信息、知识加以分类，并提供决策支持。这样，知识库不仅仅可以避免重新获取知识带来的成本，同时通过提供对协作的支持加速企业创新的速度。当与专家系统、友好的应用界面相结合时，知识库将成为十分有用的工具。

这里给大家推荐一个知识库搭建工具 Baklib。它拥有在线知识库制作、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。解决了个人与企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。

软件优势：

• 采用块状的编辑器，所有的内容包括文本、图片、视频、表格、Markdown 等内容皆为模块。

• 支持整个站点的数据导出。

• 易于阅读：Baklib 提供了 15+可自定义页眉页脚的主题，让收集整理的内容更具阅读性。

三、知识转移

知识的价值在于流动。许多案例表明，如果不同的部门相互利用各自的经验和知识，那将会产生巨大的效益，因此知识的传播对于知识发挥能量是十分重要的。这个规律适用于组织或个人。

一般认为，企业的内的知识的产生、流动过程是这样的：隐性/个人知识——显性/个人知识——显性/集体知识——隐性/集体知识。在知识流动的过程中，存在许多障碍，使知识不能毫无阻力的任意流动。我们将这些障碍分成三类：时间差异、空间差异和社会差异。企业需要根据各种障碍的特点，设计相应地的制度和工具，使企业的知识更有效地流动。

随着全球化与数字化的快速变化趋势，企业组织若要永续发展，要使组织与时俱进的改革与创新，经由持续学习，透过取得、创造及转换知识的过程，不断增进知识与提升问题解决能力，以实现组织与组织成员真心向往的共同愿景，使组织学习效益优化，进而提升组织竞争力与整体绩效。

而想要做好知识管理，借助一定的工具使用和一定的方法必不可少。