大模型营销助手“打辅助”，加速保险展业

ChatGPT 自发布后，两个多月时间月度活跃用户数已突破 1 亿，一度成为史上用户增长速度最快的消费级应用，同时带动全球生成式人工智能话题热度持续走高。

国内生成式人工智能技术也如雨后春笋般崭露头角，相关应用探索如荼展开，生成式 AI 技术真切影响着各个行业，以及每一个人的生活与工作。

中关村科金作为领先的对话式 AI 技术解决方案提供商，一直坚持探索前沿人工智能技术与千行百业应用场景的落地融合，积极对相关产品进行更新和迭代。中关村科金结合大模型能力升级的营销助手，可以助力保险代理人更好地应对市场变化和客户需求，提高竞争力和市场份额。

保险代理职业面临诸多掣肘，保险公司探索质效提升

保险产品繁多难于梳理

保险产品繁多，代理人难以全部深入透彻理解，因此无法做到针对消费者特点及需求制定完善合适的保险方案，甚至难以准确向消费者输出保险产品特色。

核保规则复杂且专业性强

核保规则复杂且专业性强，代理人若缺乏相关专业知识和经验，难以理解和应对复杂的核保规则，从而影响代理人的工作效率和工作质量，还可能导致误解和不必要的纠纷。

员工个人能力参差

保险公司在代理人培训及考核等方面虽投入重金，用以提升代理人的专业知识和销售技巧等，但效果并不一定理想，保险行业代理人的综合能力仍然参差不齐。

大模型智能营销助手，助力保司打造金牌销售团队

近日，中关村科金重磅发布了国内首个企业知识大模型，面向高知识密度企业应用的垂直行业大语言模型，通过帮助企业构建、升级知识中台，提升企业知识管理和利用效能，拓展认知深度与支持复杂决策，助力客户业务价值创新增长。

此外，依托自主研发的领域大模型、多模态交互、大数据分析三大核心技术，中关村科金推出全新的“超级员工”助手系列 AIGC 应用，包括 ChatPilot 知识助手、营销助手、服务助手、培训助手、写作助手、合规助手等，为企业提供开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担的专属领域大模型，帮助企业实现具有分析决策能力的强人工智能应用。

其中营销助手应用于保险行业时，可以通过实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、实时合规质检等核心功能，为代理人提供高效便捷辅助，突破销售掣肘，助力保司打造专业金牌销售团队。

辅助宣传营销：企业知识大模型，唤醒沉睡的知识财富

中关村科金企业知识大模型可以从会话、文档等数据中，将非结构化内容转化为结构化的实体、主题、事件、关键词等原子标签。通过管理和使用原子标签，营销助手能够辅助代理人进行产品对比及优势分析，结合热点开展产品宣传与推荐。

精准客户答疑：问即有答，大模型知识库赋能代理人高效服务

基于企业知识大模型，营销助手可将不同类型的知识文档（PDF、PPT、Word）自动进行总结、摘要，形成保司专属领域知识库，精准应对客户问题咨询及业务办理指导。

助力销售展业：生成最佳销售话术，促进业务达成

营销助手可以从过往的会话中，自动挖掘优秀的沟通流程和沟通话术，并将挖掘结果作为 prompt 对大模型进行训练，让大模型根据当前对话的上下文、客户特征，生成最佳的沟通话术以及沟通流程建议，促进业务达成。

营销助手五大能力，开创保险卓越销售新纪元

应用于保险行业的营销助手，在提升代理人专业度、销售效率、客户体验和降低管理成本等方面都具有重要价值。

• 一是其全面的保险知识和销售技能能够有效提升代理人的专业度；

• 二是代理人可通过使用保险营销助手提供个性化的销售方案，提高销售策略执行率；

• 三是通过对业绩数据的分析，销售团队的产能可以得到有效的提升；

• 四是在客户问题处理及业务办理咨询方面，代理人能够做到快速精准的应对，进一步优化客户的体验，提升客户忠诚度；

• 五是营销助手还能够缩短代理人上岗时间，提高培训效率，降低管理成本。

中关村科金在保险领域拥有多种成熟解决方案和丰富落地经验，覆盖保险互联网业务可回溯、投保“双录”、契约流程自动化、智能核保、视频保全/批改、视频理赔查勘、智能外呼回访、综合智能客服（视频、电话、文本）、智能消保等业务场景，已成功服务泰康保险、阳光保险、百年人寿、永安保险、紫金保险、永诚保险、中华保险等众多保险机构。

不仅仅局限于提供技术解决方案支持，中关村科金更紧密关注于保险行业发展趋势与监管要求，熟悉保险公司业务流程及实施问题，致力于与客户一同优化业务流程、助力业务发展，为保险公司提供专业、前沿的科技服务，助力保险公司数字化转型升级。

供稿：中关村科金财富 &保险事业部