数字先锋 | AI+ 政务，轻松跨语种！霍尔果斯政务服务升级蜕变

今年，义乌国际商贸城的一家袜子店火爆全网，商家通过搭载 DeepSeek 模型的 AI 视创工具，只需录制中文口型视频，即可通过系统自动生成阿拉伯语、西班牙语等多语种带货视频，将袜子生意做到了世界各地。

在全球化与数字化深度交织的今天，DeepSeek 凭借自然语言处理尖端技术，不仅让义乌小商品跨越国界走向世界，更在跨境贸易、国际教育、政务服务等领域落地赋能。尤其在口岸城市政务服务中，面对跨国企业、外籍人员的政策咨询、跨境协作等高频场景，多语种服务的精准性与即时性需求日益凸显。

 新疆霍尔果斯市是“一带一路”上的重要陆路通道，也是我国向西开放的重要窗口，吸引了大量国内外企业入驻，同时也面临着贸易往来、多元文化交融、多语言沟通的挑战。政务服务作为城市发展的重要支撑，亟需通过智能化升级，打破语言壁垒，提升服务效率，为企业和居民提供更加便捷、高效的国际化服务。

近日，霍尔果斯市在中国电信伊犁分公司和天翼云的赋能下，顺利完成全疆首个口岸城市 DeepSeek 大模型在霍尔果斯市企业服务平台的部署交付。该项目基于天翼云“息壤”一体化智算服务平台 DeepSeek 全精度 671B 大模型，依托天翼云在云计算、人工智能等领域的技术和服务优势，成功实现政策服务“一键智达”、审批申报“秒级响应”、企业诉求“精准分办”，为霍尔果斯市政服务加速迈向智能化 3.0 时代注入了强劲动能。

国云注智赋能，构建政务服务新范式

天翼云作为云服务国家队，是国内最早支持 DeepSeek-R1 模型的云服务商之一，凭借以“息壤”为核心的一体化智算服务体系和能力，将产品与 DeepSeek 模型深度融合，促进国产 AI 生态闭环，加速 AI 应用普惠。依托天翼云智能算力基座，中国电信伊犁分公司与天翼云共同推动霍尔果斯市政务服务智能化升级，并实施了一系列有力举措。

面向霍尔果斯市加速国产 AI 落地的迫切需求，中国电信伊犁分公司与天翼云迅速组建 DeepSeek 攻坚团队，根据客户实际情况，采取分步实施、逐步接入的策略，为客户解决“用什么、怎么用”的问题。针对数据接口差异、安全加密要求等多重挑战，攻坚团队凭借领先技术与实践经验，为客户提供部署调测、模型调整、应用二次开发等智算一站式全程无忧服务，在 48 小时内高效完成部署任务，极大减轻了客户在尝试 DeepSeek 新模型时的压力，为边疆政务智能化树立了新标杆。

破局多语种交流，让政务服务无国界

随着“息壤”DeepSeek AI 服务成功接入霍尔果斯市企业服务平台，霍尔果斯政务服务有望迎来质的飞跃。以往人工客服服务模式所存在的工作时间受限、服务容量不足等问题，将在 AI 客服上线后迎刃而解。依托 DeepSeek 大模型的强大语义理解能力，民众咨询政务相关问题时，AI 客服不仅能快速响应，精准解答，还能做到 24 小时在线服务，打破时间限制，助力政府部门实现降本增效，并大幅提升群众办事满意度。

特别值得一提的是，该 AI 客服支持俄语、哈萨克语、维吾尔语等语种的智能交互，可充分契合霍尔果斯作为口岸城市，对外交流频繁的实际需求，使政务服务跨越语言鸿沟，覆盖更广泛的群体，真正实现让每一位民众都能享受到高效、贴心的服务，彰显了霍尔果斯政务服务的人文关怀与国际视野。

“息壤”DeepSeek 全精度 671B 大模型在霍尔果斯政务平台的成功部署，不仅是天翼云赋能政务智能化升级的又一里程碑，也为各地加快数字政府建设、创新政务模式提供了有益参考。未来，天翼云将继续发挥科技创新优势，不断探索 AI 深度应用潜力，为助力政务服务迈向更加智能、高效的新时代贡献国云力量。