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案例拆解:重要节日客情维护的礼品卡券应用

作者:boshi
  • 2022 年 9 月 18 日
    上海
  • 本文字数:647 字

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案例拆解:重要节日客情维护的礼品卡券应用

每到重要节日类似京东卡、超市购物卡都成为重要的选购礼品,自营平台针对B端客户、重要的 vip 客户的客情维系成了重要的手段。

 

今天就拆解一下:重要节日客情维护的礼品卡券的具体应用场景、系统需要具备的功能等内容。

 

可以延伸到:礼品卡,提货券,提货卡,购物卡,预付卡等等

 

赠送的场景:

1、印刷:传统的商超大部分还是沿用这个形式。

2、海报卡片:类似于印刷品的电子版

3、转增:目标客户领取后,可以再转增给其他朋友,这也是裂变的一种形式

4、商品化购买:把卡券当作类似于标准的商品进行售卖

 

在金额上可以做有门槛或者无门槛的限制,但在使用上由于卡券的特殊性一般只支持一次性使用即失效,一个卡券也只能被领取一次。

 

再延伸的应用:针对高客单价的品牌可以做成到实体店核销到模式,这个卡券可以在优惠金额之外做直减,实体店业务员做扫码核销。在卡券上可以约定参与活动的门店信息和使用规则。

 

不管是印刷还是海报卡片的形式,礼品卡券上的文案和设计也至关重要,我们以唐茗工坊中秋的卡券为例:



为了方便客户选购可以做一个专题页面引导,做几个优惠套餐引导购买,减少用户选择的时间,例如:

 


以后需要自营平台的功能支持,具体的功能清单列举如下:

1、下单支持优惠券抵用货款的功能

2、具有卡券批量生成,只能认领一次的限制

3、卡券具有分享、再转增的功能

4、商品化购买支付后可以自动发券的功能

5、系统具有以上行为日志记录可追溯的功能

 

一个业务场景的设计一方面具有独立性,同时也是整个自营平台优惠券体系的一部分,可以借助优惠券体系的很多默认的功能组件。

 

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