产品训练营第三周作业 - 利益相关者关注的问题

以我目前正在参与的项目来描述一下其中的利益相关者及各个角色关注的问题

产品

小区电单车共享充电桩

业务场景

使用场景类似于目前街边店面中常见的共享充电宝，只是被充电的设备由手机换成了电单车；

就是日常通勤使用的两轮电动摩托车，在我们城市中大量的工薪阶层日常通勤以及外卖和快递骑手会使用；

我们通过与各个小区或大楼的物业管理公司合作，让我们能够在小区和物业的电单车停车区域安装共享充电设备，小区的业主或是来访人员通过微信扫插座上的二维码，进行支付一定金额后给自己的电单车充电。

商业模式

通过与经营小区或大楼的物业公司进行合作，物业公司提供许可凭证及场地，我们提供设备、施工、维保、运营，用户支付的费用与物业公司按一定比例进行分润，属于 B2B2C 类型的业务

利益相关者

利益相关者们关注的问题

电单车车主

• 充电时长，在较短的时间内把单车电池充满

• 价格

• 充电安全，自动断电防止自燃

物业公司

• 业主对充电服务满意度

• 充电桩运营方的售后及技术支持能力

• 分到的利润

充电桩公司员工

• 如何提高客单价

• 用户使用数据、充值、充电数据，设备稳定性

• 如何快速分账，与物业公司分配利润

• 设备维保方便，设备自检能力，能够自动上报异常，自动化巡检

• 硬件设备的价格及质量

硬件设备供应商

• 采购数量

• 采购价格

• 合作模式

公司老板

• 总体运营数据，如设备上线数量，设备使用率，收益情况，用户数，小区数

投资方

• 投资回报率

• 用户数，可使用的流量资源

施工方

• 设备的安装难易程度

• 安装的数量及项目价格

业主委员会（灰色）

• 是否能在物业公司和运营方之间获取一部分利益

（部分小区是否能够安装充电桩需业主委员会投票决定）