自助设备系列——自助设备的春天

自助设备是个很宽泛的定义，现在大家更愿意叫他智能XX，我们就不管他到底叫什么更吸引人，总之这个设备在当下首要满足的是自助需求，他有多智能，目前只是体验和交互上的不同。



为什么写自助设备，从近两年的市场情况看，自助设备一定会大量投入使用，增长迅速。因此也尝试用几篇文章来写写有关自助设备的事儿。



现在大家能看到并有亲身体验的自助设备已经有很多了，自助贩卖机、自助橙子机、自助咖啡机、自助结算机、自助报告打印机、自助快递柜等等，从室内到户外，从商场到医院，从景区到小区，各种各样的场景都有自助设备的身影，也确实极大的方便了大众，光医院里的各种自助结算打印设备，我想大家就有深刻的体会了。



自助设备在国外使用已经多年，尤其日本非常广泛，通常的报道数据都有指出日本平均每25个人就享有一台自助设备，咱这起码是几千人。自助设备在国内的广泛使用也是近几年的事情，又与移动支付的普及和人工智能这几年的推波助澜有直接关系，当然推动最大的还是移动支付的迅速普及，使得支付与收款更为方便，也不用再担心现金交易中的各种问题，如假钱、钱箱安全等。



自助设备可用场景很多，除上述举例外，各种各样的设备形态与玩法也层出不穷，花样百出。抛去这些不谈，先简单说说自助设备可能带来的一些变化，可能对一些人是好事，也许对一些人是坏事。



自助设备的广泛使用也会带来一些商业行为的变化，比如可口可乐、百事、银鹭这样的饮品大企业，以前会免费铺冰柜给小卖部，外加条件无非是柜子里要放可口可乐、百事或是银鹭的产品，而且还需要业代经常检查。但是自助设备的广泛采用，这种模式就会有所变化，首先可以更广泛的选取投放场景，不需要非得是小卖部，因为不需要人来看管，放茶叶店，放操场边，放商场里，放车站，任何有潜在购买群体的地方都可以投放。其次，可以大量减少业代的检查工作，自家的自助设备补货不管是自己做还是委托第三方，可上架货品本身就可以约束，不需要再行检查。对于企业来说这管控力更强了，不用依托小卖部这样的群体了，也许还能产生出更多新的玩法，更多的自主控制。但对于小卖部来说，这免费的冰柜可能没了，也许生意还被旁边的茶叶店做了，人家还不用管补货售卖，还能分分成或收收租金。



自助设备让开店变得更容易。一台自助设备，或自己管理，或加盟，都相当于在某个地方开了个小店，卖吃喝，卖纪念品，卖书等等。已经开店的可以通过自助设备延长营业时间，比如24小时自助售卖，扩大营业范围，比如补货能力可以覆盖的周边范围内来个店外店，那没开店的可以以更低的成本达成开店的意愿，不用非得租个铺面。灵活性机动性好了不少，点位没选好，营收不好，及时撤离，把设备搬个别的地方就行了。



自助设备的加速投放，一定会对市场带来很多的改变，有些人有了新的出路，有些人因此可能暂时被替代，有些企业成长起来，有些公司也许就走了下坡路。如果我们身处快速变化的行业，那还是要早做准备，多考虑下变化所带来的冲击和机遇。



到这，这个系列算是开了个头。