数字化转型失败，有哪些原因？

Flexera 最近对 CIO 和其他高层 IT 领导者进行的一项调查显示，超过一半的受访者将数字化转型列为他们最关注的一点，紧随其后的是网络安全、云优先/云迁移和改善客户体验，这些都紧紧依赖于数字化转型。

数字化转型不再仅仅是流行词；企业已经意识到，数字化转型是成功的必要条件。尽管在转型工作中投入超过一万亿美元，但是仍然有失败的可能。

波士顿咨询团队的一项研究表明，大约 70% 的数字化转型项目未能实现其目标。一些人仍然认为数字化转型完全是关于基础设施和 IT ，而忽略了公司的文化、DNA 和商业模式。项目失败的原因可能与这有关。

你的团队是否面临数字化转型失败的困境？根据 Gartner 首席执行官和数字商业领袖实践的杰出副总裁分析师 Kristin Moyer 的说法，数字化转型失败的三大类是：退步、业绩不佳和新数字计划失败。

• 退步，或“转型清洗”，是指品牌进行先前未能实施的举措。

• 企业对项目不满意的情况下会出现业绩不佳的问题，尽管可能仍然有一些小收获，但项目的真正目的没有完全达到。

• 一个新的数字产品或服务的失败是指完完全全的失败，为项目部署的所有资源全部付诸东流。这种情况下，唯一可行的就是终止该项目。

为了保证数字化转型计划不失败，需要了解可能会导致计划失败的潜在原因，并且知道怎样从一开始就避免这些原因。

1. 没有优质的数字化转型战略

在 Constellation Research & WalkMe 对 100 位财富 500 强 CIO 进行的调查报告中，77% 的受访者将数字化转型列为 2021 年最重要的优先事项。 通过高质量的数字化转型计划，就不用担心退步、业绩不佳或者会彻底失败了。

如何在数字经济中重新定位团队？有什么行动计划？

数字化转型不仅仅是采用一种新技术，而要整合创新、利用新兴技术并寻求新的运营和商业模式。要取得数字化转型的成功，需要一路寻找彻底重塑业务的方法，在着手进行的同时，最终目标应该是如何提高生产力及客户体验。

如果转型战略可取，那这个方案应该考虑到所要应对的挑战的性质，并确定挑战的关键方面。必须有应对挑战的指导方针。 应该清楚地阐述想怎样克服所发现的问题。团队必须知道哪些行动比较重要、何时采取此类行动。

如果没有一个明确的说明，他们可能不得不依靠直觉，这样就很容易导致退步。必须避免出现团队进行零散项目及毫无目的的技术注入，这样不会增加任何商业价值。

2. 对于变化的反感

很多时候，我们会发现很多人对文化和做事方式上任何形式的改变都很反感。这是出现退步、业绩不佳或彻底失败的首要原因。变化到底是不是一种绝对的“恶”？为什么我们一定要打破常规？

所有参与方案的人的心态必须是积极的。虽然 CEO 的角色对于建立正确的心态最为重要，但领导层的身体力行必须从 CEO 一直贯穿到中层管理人员。

当 CEO 对转型充满热情，并且肢体语言身体语言一直表现出这种热情时，这种精神就会感染到其他员工。CEO 对该计划的支持极大地影响了该项目的资金来源。

由于大部分数字化转型计划由 CIO 负责，所以他们可不能仅仅是普通的执行合作伙伴。他们必须充当转型的支点，并愿意培训其他的人。

3. 不聘用高素质人才

如果没有掌握转型项目所需的正确技能组合，那么这个努力的过程就是在走向失败。因为这样可能会做出错误的预判，即认为自己拥有执行成功数字化转型所需要的每种人才。

必须要认真关注转型领导职位。你需要掌握数字化专业知识和一些更广泛的技能。诸如决心、务实、灵活、协作、批判性思维、创造力、情商、适应性和学习敏捷性等品格的确有着十分积极的影响。

明确地知道在哪些领域缺乏人才，才能够找到合适的人才。在不能直接雇佣这些人才的情况下，也可以通过外包来填补空白。

像人工智能和网络安全这样的领域，不必从根本上处理。引进对数字化有足够了解、并在进行此类转型方面经验丰富的人员即可。

4、缺乏必要的文化

组织的文化可能成为组织转型计划的绊脚石。要想在数字化转型中取得成功，组织中的每个人都必须接纳协作文化。

这些举措超越了部门，每个人都需要作为一个单位来工作，从而提高工作效率。无论你的目标是什么，从提高生产力方面到增强更好的客户体验方面，都必须全力以赴。

只有在员工之间、不同职能部门和不同部门之间建立一种协作文化，才能在数字化转型计划中取得成功。

转型管理必须处于最佳状态，这样才能快速地发现那些抵制文化变革的人。通过教育和培训，他们可以参与进转型计划里来，甚至还可能成为转型的影响者。

结论

虽然上述几点可能并非导致数字化转型失败的所有因素，但它们会在很大程度上帮助我们转型计划的成功。没有人愿意让投入付诸东流，但是数字化转型需要很艰苦的努力。数字化转型并不能随随便便成功，必须要持之以恒、仔细分析，并且掌握所有可以获得的数据，以便全面了解要实现的目标。