从用户关系看产品发展

从产品与用户关系角度，可以分为三类：单点、单边和多边。

单点产品就是指给单个人使用的工具，有一个用户就能创造一个用户的价值。比如计算器。虽然做起来简单，但没办法形成网络效应，用户的转移成本低。

单边型产品指的是一群人同时使用才有价值。使用的人越多价值越大，产品也就有了网络效应。比如电话。

多边型产品一般指的是平台型产品，需要几群不同的人一起使用才能产生价值。比如电商平台，只有商家或者只有用户都没有价值，只有用户和商家进行了连接才会产生价值。多边平台不仅具有非常强的网络效应。还具有”飞轮效应“，足够多的商家又会吸引足够多的用户，接着足够多的用户又会吸引足够多的商家。平台型产品更容易出现垄断巨头。

用户需求

从用户需求角度，产品可以分为六大类：工具、内容、社交、交易、平台和游戏。

工具：解决特定的单点问题，一般是针对特定的问题，创造出特定的工具去解决问题。工具类产品要想办法变成单边型或者多边型产品。这样才能有自己的产品护城河属性。比如地图，可能最开始就是导航，但它记住你常见的地方，这样就能够根据你的导航行为，预估去某地需要多久的时间。app 越是了解你，就越能给你更多超预期的服务。导航类工具也就慢慢变成了一个基于你服务的一个平台。

内容：价值观过滤网。内容产品和用户的关系也多是单点的，表现为单向和中心化的信息传递，由供应方生产内容提供给用户消费，是自上而下。文字、声音、图片、视频等是常见的内容形态。

内容产品的逻辑是：用户主动（搜索、订阅等）或者被动（推送、推荐等）接触内容 -> 消费内容 -> 消费后行为（评论、点赞、打赏、分享等互动）。

我个人觉得内容也是解决单边问题的。看看现在的知识服务 app，里面有各种专栏作家写自己的经验，这些经验可以帮助他人解决实际工作或者生活中遇到的问题。又或者像抖音这类娱乐，它们企业也解决问题，解决人无聊，空虚等等，现在看视频学习的也很多。

社交：让人相互连接。两个人通过连接建立关系，这种建立某种关系的产品就是社交。市场上有主打熟人社交的，又有主打陌生人社交的。社交形式有文字、语音、图片、视频。这里面还可以在细分，比如视频可以按时间长短在细分。

交易：电商、零售、020 都属于交易。交易类产品赚钱来源于商品或服务的差价。关键看谁的效率高，成本低。

平台：满足多种角色的产品形态，具有规模效应或网络效应。社交有社交平台，交易有交易平台。平台的竞争优势在于规模够不够大，各种角色对平台的依赖程度高不高。

游戏：用现在时髦的话讲，就是“元宇宙”，一个新的数字世界。

用一个地图案例来说明一下产品的发展路径。最开始做了工具类产品：地图导航，帮助用户找到去哪里的路径。这时候的产品很容易被同类产品替代。所以接着产品设计了记录用户常用地址的信息，帮助用户规划使用。这样慢慢就有了点粘性。同时和地图上的商家联系，同步商家的优惠信息，这样慢慢就引入了交易属性。或者主动给用户提供打车服务，这样就变成了一个打车平台。

不管怎么转，思路都是怎么样更好地留住用户。给一个用户离不开的理由。这个理由就是产品的竞争优势。