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解决的方案与积累 --- 课程总结

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解决方案的设计与积累:

解决方案

解决方案的前提是明确了利益相关者和待解决问题。

出解决方案是产品经理的天职,不要直接转发。

注意 X-Y problem,核心关系 X

大量的练习/模仿/储备,然后跳出框架(Jazz)




解决方案不要局限于功能(例如:1.通过产品结构 2.文案解决问题)

在解决方案开始之前:目标指标化

卫哲的 3+1

3:需求是从哪里来了?目标客服是谁?//有多少人有这个需求?这个需求紧迫吗?//他们的痛是什么?场景是什么?(用户之前/之后)

1:解决问题之后在数据上有什么表现?

拆解宏观商业目标,分解为特性设计的微观目标

指标是对业务的理解,不是标准字典;指标是结果的展现,而不是操作的抓手。

 

书籍:《设计心里学》唐·诺曼

 

用户的心智模型:

客户就是上帝,上帝怎么理解,那他就应该这样。

减少用户的认知成本

 

设计步骤

信息架构 &概念模型:概念与关系

描述用户心智模型:名词与关系

书籍:写作法宝(非虚构写作)、文案三章

文章要当做产品经理自己的事情,由产品经理来亲自写文案。文案非常重要,文案是体现产品跟用户之间对话窗口最重要的东西。

 

1.功能设计的若干原则

抽象与隐约

产品经理的工作是建立用户心智模型和我们设计模型之间的桥梁,不断去告诉用户一些事情,推动用户做一些事情,引导用户做一些事情,再给他们一些反馈。

隐约:不断用视觉交互,不断用各种各样的样式,动作,动效让用户理解我们到底想要你干嘛。

抽象:例如,把这些特效,这些表达情感的东西,统一抽象成一个表情的产品体系里面。

统一可预期

让用户的体验可预期,复合用户的心智模式

带着出离心做功能设计

我们在做功能的时候,只想到做好,做上去,从来没有想到,有一天这个功能可能会被下掉。

功能和数据的关停并转和调整空间。

控制和控制感

永远惦记新人视角(我们要惦记着从没有用过你产品的人,进入你产品的状态)

KISS(keep It Simple Stupid)

做一个靠谱的产品经理(数据迁移/客户通知/客户服务培训)

 

1. 方案设计的工具箱

借鉴是最好的解决方案积累方式(不是抄袭)

我常去的站点列表

宝典:HIG

产品经理的学产品方式:猜-画-用-复刻-remix-总结-再 remix

从游戏中学解决方案


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