解决方案的设计与积累——课程总结

解决方案的设计与积累：

解决方案

解决方案的前提是明确了利益相关者和待解决问题。

出解决方案是产品经理的天职，不要直接转发。

注意 X-Y problem,核心关系 X

大量的练习/模仿/储备，然后跳出框架(Jazz)

解决方案不要局限于功能（例如：1.通过产品结构 2.文案解决问题）

在解决方案开始之前：目标指标化

卫哲的 3+1

3：需求是从哪里来了？目标客服是谁？//有多少人有这个需求？这个需求紧迫吗？//他们的痛是什么?场景是什么？（用户之前/之后）

1：解决问题之后在数据上有什么表现？

拆解宏观商业目标，分解为特性设计的微观目标

指标是对业务的理解，不是标准字典；指标是结果的展现，而不是操作的抓手。

书籍：《设计心里学》唐·诺曼

用户的心智模型：

客户就是上帝，上帝怎么理解，那他就应该这样。

减少用户的认知成本

设计步骤

信息架构 &概念模型：概念与关系

描述用户心智模型：名词与关系

书籍：写作法宝（非虚构写作）、文案三章

文章要当做产品经理自己的事情，由产品经理来亲自写文案。文案非常重要，文案是体现产品跟用户之间对话窗口最重要的东西。

1.功能设计的若干原则

抽象与隐约

产品经理的工作是建立用户心智模型和我们设计模型之间的桥梁，不断去告诉用户一些事情，推动用户做一些事情，引导用户做一些事情，再给他们一些反馈。

隐约：不断用视觉交互，不断用各种各样的样式，动作，动效让用户理解我们到底想要你干嘛。

抽象：例如，把这些特效，这些表达情感的东西，统一抽象成一个表情的产品体系里面。

统一可预期

让用户的体验可预期，复合用户的心智模式

带着出离心做功能设计

我们在做功能的时候，只想到做好，做上去，从来没有想到，有一天这个功能可能会被下掉。

功能和数据的关停并转和调整空间。

控制和控制感

永远惦记新人视角（我们要惦记着从没有用过你产品的人，进入你产品的状态）

KISS(keep It Simple Stupid)

做一个靠谱的产品经理（数据迁移/客户通知/客户服务培训）

1. 方案设计的工具箱

借鉴是最好的解决方案积累方式（不是抄袭）

我常去的站点列表

宝典：HIG

产品经理的学产品方式：猜-画-用-复刻-remix-总结-再 remix

从游戏中学解决方案