天猫双 11AI 助力商家经营，生意管家 AI 助理日均产出 500 万份开卖分析

这个双 11，淘宝天猫正在为商家带来更全面的经营帮助。

往年大促开卖之初，商家常面临人力、数据、决策等多重挑战。围绕商家核心经营场景，淘宝今年全面升级商家 AI 工具“生意管家”，并推出双 11 专属 AI 能力--「大促 AI 助理」，数据显示，双 11 正式开卖前两天，日均为商家产出超 500 万份开卖经营解读分析和代理执行，助商家成交增长。

1761103084953497.jpg

据介绍，生意管家大促 AI 助理不仅具备数据、营销、客服等 Agent 能力，更为商家提供大促不同阶段经营解读，诊断经营流失风险及挖掘平台机会。目前，其已累计服务超 300 万个商家：在预售期为商家生成大促解读报告，在开卖期为商家产出开卖经营解读分析和代理执行。

在今年的天猫双 11 发布会上，淘宝对外表示，AI 已在“流量分发、商家经营、消费体验”等三方面服务商家及消费者，其中 AI 客服、AI 美工、AI 数据分析等场景上直接降低了商家经营成本，提升效率。以商家店铺数据分析为例，在日常运营中，商家每天需花费约 64 分钟完成整店数据分析与巡检，通过大促 AI 助理全程仅需 3 分钟，且分析深度和广度远超人工。

除上线大促 AI 助理外，生意管家对经营、素材、客服等 Agent 能力全面升级，提升店铺巡检和数据解读报告的 AI 功能，扩大巡检范围广度和深度，助力商家策略精准度和经营转化。

1761103109296495.png

在 AI 客服接待场景，除支持售前辅助接待外，生意管家升级的售中售后工具代理能力，帮助商家代理超 3000 万次客服接待订单处理操作，大幅释放商家人力。

截至目前，生意管家已累计服务 1300 万商家，日均调用超 5 亿次，过去一季为商家产出超千万份数据分析报告，商家反馈可解决店铺八成分析工作，3-5 分钟就能完成店铺诊断和决策制定。日前，2025 天猫双 11 已正式开启，今年淘宝天猫在官方立减 85 折基础上，叠加无门槛 9 折消费券，为消费者提供全年最大优惠。