全球案例 | 霍尼韦尔：Atlassian 帮助我们在疫情期间拯救生命

霍尼韦尔的首席数字技术官 Sheila Jordan 讨论了敏捷方法如何使业务迅速发展，以及高效生产并交付重要的个人防护用品（PPE）。

COVID-19 大流行正在重塑几乎每个行业。一些企业正在与时俱进、快速创新，以在前所未有的需求上升之前保持领先地位，而另一些企业则在危机迫使它们转向其他领域之际，正在探索新的市场和服务产品。

作为跨行业的创新者，致力于解决从航空航天到制药等行业最棘手的问题，霍尼韦尔处于改变业务格局的趋势核心之中，甚至改变了自己的运营方式来满足全球对 N95 口罩和其他用于救生的个人防护装备产品的需求。

霍尼韦尔挑选了两家工厂来完成这项任务：一家是位于罗德岛的生产安全眼镜和面罩的工厂，另一家是位于凤凰城的用于生产存储航空航天零件的工厂。两家工厂都需要进行大整修，不仅需要重新配置工作区域并引进新设备（例如印刷机和超声波焊接机），而且每个地点都要雇用 500 多名工人。

转换生产线通常需要大约 9 个月的时间。但是，通过采用敏捷、跨职能的框架，霍尼韦尔能够在不到六周的时间内完成过渡。该公司预计每月生产超过 2000 万个 N95 口罩。

“在这个数字世界中，您所做的一切都归结为不仅仅一项功能。霍尼韦尔首席数字技术官 Sheila Jordan 说，必须综合多个功能，才能全面解决特定的问题与挑战。“通过在危机之前保持敏捷，我们有机会利用我们的设施、流程和政策来创造产品和服务，帮助世界保持安全和健康。”

对于 Jordan 而言，霍尼韦尔的敏捷思维是为客户，合作伙伴和员工提供无缝的体验。企业敏捷性是一种灵活，迭代的方法，可以使工具系统和操作方式适应各种变化，企业敏捷性使团队可以有效地将组织各个角落（营销，销售，安全性等）的数据聚合在一起，从而消除了通常情况下出现的摩擦，一个任务将由多个业务功能协同完成。

这些原则是解决方案的核心，例如 Honeywell Forge 它是一个分析平台，作为企业绩效管理系统，专为霍尼韦尔展示其领域专长的终端市场和垂直行业而设计。该系统将整个运营技术中数十年的数据汇总在一起，这些数据由航空、办公楼管理、供应链管理和许多其他领域的客户进行聚合、分析和操作。

如今，Honeywell Forge 中有一个模块具有特殊用途的新兴领域——用于办公大楼等非居住场所管理。随着自我隔离令的取消和人们开始返回这些公共场所，Honeywell Forge 等 AI 技术驱动的软件很快就会与热检测技术结合使用，以自动扫描进入办公大楼或运动场的任何人的体温，从而有助于降低在 COVID-19 后在公共场所人群聚集的风险。

Jordan 说：“在这种前所未有的紧急情况下，我们必须尽快采取行动。” “我们在产品和服务中有很多 AI 技术，我们会不断调整，因为我们都在决定返回办公室的真正意义。在如何以安全可靠的方式实现这一目标方面，我们要发挥明确的作用。”

技术只是采用敏捷实践的一个方面。为了在整个企业范围内进行扩展，与任何数字化变革一样，文化变革是必要的，从领导者向更广泛的业务部门介绍敏捷开始，这不是能够在一夜之间实现的快速解决方案，而是一种解决多个利益相关者需求的方法。

贝恩公司企业技术实践的创始人，《正确运用敏捷》的合著者史蒂夫·贝雷斯说：“执行官必须创建一个谨慎平衡的系统，以有效地运行业务，有效地改变业务，并在不破坏任何一项的情况下合并这两项活动。”“公司及其领导者正处于极具挑战性和不确定性的时代。敏捷可以帮助他们渡过当前的危机并变得更强大，特别是通过优先级划分，迭代，以客户为中心以及丰富的远程工作经验。”

后者对霍尼韦尔尤为重要，霍尼韦尔在新冠病毒爆发期间已将 110,000 名员工转移到在家工作。Atlassian 和其他解决方案通过帮助企业管理和重新设计其网络基础架构以支持数千名远程工作人员完成复杂任务，同时又在 83 个国家/地区分发笔记本电脑，从而提高了企业的灵活性。此过程包括向在网络欠发达的国家工作的数千名呼叫中心员工提供 Wi-Fi 热点和数据卡，以帮助确保客户在紧急服务请求中不会遇到掉线的情况。该过程影响了整个霍尼韦尔的员工队伍，仅用了一周多的时间就完成了。

尽管完全远程办公的决定是为了保护员工，但 Jordan 指出，这也提高了许多职位的工作效率。随着世界逐渐摆脱隔离，她预测无论工人返回办公室还是在家办公，数据分析和流程自动化将是最大化生产率的关键。但是，兑现这一技术的承诺首先意味着能够以敏捷，灵活，敏捷的方式工作。

“在客户或员工的发展过程中，您需要了解在哪里可能会有摩擦。只有当您了解了这些流程如何跨多个功能水平融合时，客户的数字化之旅才能走到一起。当您继续进行改进时，可以将这些流程高效地结合在一起。”Jordan 说。“除非真正了解这些工作流最终如何组合在一起，以帮助使这些客户和员工之间的互动更加高效，否则您将无法真正做很多事情。”