聊聊工作界面

什么是工作界面

第一次听说工作界面，是从得到的周会纪要里，出现的频率很高，特别是从他们 CEO 脱不花那里。得到是一家很有趣的公司，我只是他们的一位普通用户，他们的客服每周都会把得到内部的周会纪要分享给我。

刚看到这个词的时候，有点不明所以，也没找到这个词的确切出处。从上下文推测，意思应该包含以下几层意思：

• 及时公开自己的工作进度和产出，还有自己在工作中的收获、思考、困惑和挑战，从而提高自己工作的透明度。

• 开放性地接受同事、上下级给自己的反馈和意见，从而促进沟通，以获得更及时全面的信息，还有直接的帮助。

• 积极进行正式和非正式的沟通，不闷头死扛，遇到困难的时候，能把“做成事情”作为目标，积极寻求帮助，避免卡住。

工作界面怎么打开

实际上，很多公司都有的日报、周报制度就可以作为一种“打开工作界面”的途径，善加利用，可以很好地在公司内部同步各种工作信息和任务进展，也可以收集到反馈和意见。而得到给普通用户发内部周会纪要这个做法，是把工作界面打开到了极致。

提高工作曝光度、透明度，是需要很大勇气的。没有什么有价值的工作是一帆风顺的，真正高价值的工作，一定是对自己专业能力和心理成熟能力的双重挑战。要控制住自己粉饰的欲望，敢于公开自己的不足、难题、困惑、局限，不考虑说出去对自己是有利还是不利，一切都服务于把事情做成。

举个例子，如果领导给你分配了一项工作，你觉得自己并不熟悉，在规定的时间内交付不了，那你需要硬着头皮接下来吗？如果工作界面充分打开的话，更应该做的是，直接和领导沟通自己的具体情况，一起去找解决办法。目的是为了把工作做好，而不是在乎自己的能力会不会被领导怀疑。这样才是靠谱，一个人在工作里是不是靠谱，要比他在特定技能上的水平更重要。

一家积极向上、有包容度的公司，应该创造这样的安全感。否则，我们就无法通过打开工作界面，充分暴露各种不确定性和问题，让组织和组织里的每一个人发挥出潜力，消除因为信息不对称对工作造成的阻碍和浪费。

向下打开的工作界面

得到和工作界面相关的另一个实践是，要求团队领导的周报必须面向团队内部，也就是写给下级，而不是像一般公司那样写给上级。

带团队的人，要每周向下级汇报自己的工作进展、业务思考和行业观察。这个规定相当合理，普通员工用日报打开自己的工作界面，那么团队领导用周报做更深层次的打开，是更具杠杆作用的沟通措施。在一家做事的公司里，团队领导很少是单纯做管理工作的，往往都有很强的业务能力。这种深度沟通对团队提升认知水平、促进合作，作用不可低估。

工作界面的实质

我理解，工作界面就是面对高度不确定性的工作，知识工作者应该采用的一种借助群体力量的 PDCA 循环，把自己和组织的工作梳理成信息和行动的闭环。在高度不确定的环境里，把工作的边界划分得无比清晰并不现实，也就无法像流水线工人那样只管闷头做任务。