聊聊工作界面
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什么是工作界面
第一次听说工作界面,是从得到的周会纪要里,出现的频率很高,特别是从他们 CEO 脱不花那里。得到是一家很有趣的公司,我只是他们的一位普通用户,他们的客服每周都会把得到内部的周会纪要分享给我。
刚看到这个词的时候,有点不明所以,也没找到这个词的确切出处。从上下文推测,意思应该包含以下几层意思:
及时公开自己的工作进度和产出,还有自己在工作中的收获、思考、困惑和挑战,从而提高自己工作的透明度。
开放性地接受同事、上下级给自己的反馈和意见,从而促进沟通,以获得更及时全面的信息,还有直接的帮助。
积极进行正式和非正式的沟通,不闷头死扛,遇到困难的时候,能把“做成事情”作为目标,积极寻求帮助,避免卡住。
工作界面怎么打开
实际上,很多公司都有的日报、周报制度就可以作为一种“打开工作界面”的途径,善加利用,可以很好地在公司内部同步各种工作信息和任务进展,也可以收集到反馈和意见。而得到给普通用户发内部周会纪要这个做法,是把工作界面打开到了极致。
提高工作曝光度、透明度,是需要很大勇气的。没有什么有价值的工作是一帆风顺的,真正高价值的工作,一定是对自己专业能力和心理成熟能力的双重挑战。要控制住自己粉饰的欲望,敢于公开自己的不足、难题、困惑、局限,不考虑说出去对自己是有利还是不利,一切都服务于把事情做成。
举个例子,如果领导给你分配了一项工作,你觉得自己并不熟悉,在规定的时间内交付不了,那你需要硬着头皮接下来吗?如果工作界面充分打开的话,更应该做的是,直接和领导沟通自己的具体情况,一起去找解决办法。目的是为了把工作做好,而不是在乎自己的能力会不会被领导怀疑。这样才是靠谱,一个人在工作里是不是靠谱,要比他在特定技能上的水平更重要。
一家积极向上、有包容度的公司,应该创造这样的安全感。否则,我们就无法通过打开工作界面,充分暴露各种不确定性和问题,让组织和组织里的每一个人发挥出潜力,消除因为信息不对称对工作造成的阻碍和浪费。
向下打开的工作界面
得到和工作界面相关的另一个实践是,要求团队领导的周报必须面向团队内部,也就是写给下级,而不是像一般公司那样写给上级。
带团队的人,要每周向下级汇报自己的工作进展、业务思考和行业观察。这个规定相当合理,普通员工用日报打开自己的工作界面,那么团队领导用周报做更深层次的打开,是更具杠杆作用的沟通措施。在一家做事的公司里,团队领导很少是单纯做管理工作的,往往都有很强的业务能力。这种深度沟通对团队提升认知水平、促进合作,作用不可低估。
工作界面的实质
我理解,工作界面就是面对高度不确定性的工作,知识工作者应该采用的一种借助群体力量的 PDCA 循环,把自己和组织的工作梳理成信息和行动的闭环。在高度不确定的环境里,把工作的边界划分得无比清晰并不现实,也就无法像流水线工人那样只管闷头做任务。
版权声明: 本文为 InfoQ 作者【Justin】的原创文章。
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