5G 加速商用，云通信如何推动企业营销数智化

2019年6月6日工信部正式发放5G商用牌照，标志着中国5G时代正式开启。在此之后的一年里，随着基站的建设与用户认知的提升，5G应用如雨后春笋般涌现。尤其是在今年上半年频繁被提及的“新基建”中，5G作为通信网络基础设施的组成部分，已经成为缓解疫情冲击、带动经济增长、全速重构产业数字化转型的重要选择之一。



与此同时，云通信行业也正在以惊人的速度增长，产业爆发空间值得期待。5G所带来的大连接、大带宽、低功耗、低延迟等网络特性，将成为企业云通信的强有力技术支撑，赋能企业通信与触达用户的方式发生变革，朝向数智化方向迈进。



如何为企业提供更具灵活性、更能满足时代需求的企业通信产品与服务，成为众多云通信服务商需要思考的关键问题。阿里云通信作为企业级云通信服务商，也始终聚焦各行业场景应用的开发，其中“多媒体化”与“服务交互”是企业营销数智化之中两个重要方向。



视频+云通信，助力企业营销破圈



企业视频彩铃是基于运营商网络的特色语音业务，在用户拨打企业服务号码等待接听过程中接收的高清视频内容，企业用户可以制作并上传个性化视频，满足营销需求，带给用户更沉浸、更有趣、有互动的体验。企业通过给员工设置统一企业视频宣传彩铃，当客户来电时，统一视频展示企业良好形象，同时还可以借助视频彩铃进行精准高效的营销。数字短信实际上属于富媒体短信，需要快速制作符合数字短信对于内容大小、图片分辨率、视频编解码格式等规格的要求。



这两个场景都需要视频素材的支撑，视频的整个制作流程包括：海量素材的筛选、素材拼接编辑、数字短信生成以及内容的审核，这对内容制作者的要求比较高。



此前，阿里云通信与生态合作伙伴新华智云和ISV合作伙伴夏猫联合，推出数字短信助手，帮助商家解决内容制作成本过高的问题，利用达摩院AI的能力实现智能生产，包括一键转视频、智能压缩、智能剪辑等功能，把用户的素材转变成符合数字短信规则的内容，同时在生产端快速审核，帮助企业客户解决内容制作成本过高的问题，从而高效触达用户，提升营销转化率。



5G消息，让企业与用户交互升级



相比传统短信，5G消息不仅可以实现消息的多元化呈现，即支持用户发送图文、音视频、位置、群聊等多媒体信息，还可以提升交互体验，即通过手机消息窗口就能完成一站式搜索、发现、交付、支付等服务体验。根据工信部数据，近年来企业级短信市场需求增长较为明显，5G消息的“消息即服务”模式将在金融、电商、教育、旅游、政务等领域有着极其广阔应用，会为企业带来更大的商业价值。



就在5G消息建设如火如荼的同时，阿里云通信也在不停加快产品迭代。依托阿里云强大的云计算基础设施，通过整合阿里巴巴生态及达摩院AI等领先技术，阿里云通信构建了安全、便捷、增值的场景化通信产品解决方案，支持企业信息最快、最广、最有效益地触达用户。面向5G消息场景，云通信在服务宽度和深度方面将获得成倍提升，阿里云通信在短信、语音、号码认证等完整的能力矩阵基础之上，正紧密结合大数据、AI、区块链等技术，加速布局富媒体消息生产、机器人对话、语意识别等平台组件，赋能企业更智能、更高效地完成与用户的数字化连接。



为了携手客户共同迎接5G时代发展浪潮，阿里云通信在2020云栖大会上将有新品发布。9月17-18日，关注云上云栖，了解更多5G下阿里云通信的商业布局和技术升级。