数字化转型与架构 - 规划篇回顾

　　本文是对规划篇 6 篇文章的回顾。6 篇需求调研相关的文章之所以称之为规划篇，不仅仅因为需求调研可以帮助架构设计明确方向，还因为需求调研依赖于企业战略规划的方向。

　　首先，我们回顾一下开篇中数字化转型与架构的 U 字型回路图。需求调研完成了左侧业务信息的收集和分析工作，在调研过程中还可以了解到企业的战略目标。在需求调研的过程中，IT 人员和业务人员可以重新审视业务部门之前设定的目标和方案。

数字化转型与架构的 U 字型回路图

　　其次，需求调研和分析方法也是实施企业架构的有效手段。在企业战略明确的基础上，需求调研工作帮助企业完成价值流分析和组织能力分析。将业务分析部分的工作前置，IT 人员将不再被动的接受 IT 开发任务。IT 人员与业务人员可以一起共创业务方向和解决方案，搭建出符合企业实际情况的业务架构。

4A 架构

　　最后，回顾一下需求调研过程中的四大问题。

一、架构设计为什么要重视需求调研？

　　IT 人专注于 IT 技术相关的方法和理论。在运用这些方法时，我们就像在执行一个 f(X)函数，可以给出每一个问题的最佳解决方案。但是，当 X 本身是一个错误的输入参数时，我们得到的也是一个错误答案。所以在进行架构设计时，我们首先需要有一个正确的需求调研结果作为输入的 X。

二、需求调研是什么？

　　企业的需求来自于企业对自身业务分析的结果。需求调研本质是一个知识转移的过程，需求信息从业务部门传递到 IT 部门。在转移的过程中，由于双方的背景信息不一样、专业知识不一样，所以经常出现信息失真的问题。

三、需求调研的方法

　　信息失真主要有两类原因：沟通双方专业背景差异大；表达含义不准确。专业背景差异主要通过共情和统一表达语言的方式来降低沟通障碍。表达含义不准确主要通过结构化/可视化表达和逐层拆解的方法，更好的传递信息。为了解决信息失真的问题，各种方法被发明出来。

　　需求调研过程常用方法：识别 Gap、5W1H、流程图及变型、能力热力图、SMART 原则。

四、解决方案的方法

　　工作中我们不能只提出问题，而不给出问题的答案。需求调研提出问题后，解决方案就是对应的答案。需求调研是一个从流程打散成步骤的过程，而解决方案则是把这些步骤的功能整合成一个有机整体的过程。

　　解决方案的常用框架：IDEA 设计思维和 Google 设计冲刺。

　　数字化转型与架构的规划篇解决了业务部门的问题，建模篇将解决业务和 IT 如何连接的问题。我们将通过建模的方式打通现实世界和数字世界。