用行动解决情绪,情绪永远是累赘

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熊斌
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发布于: 2020 年 05 月 02 日
用行动解决情绪,情绪永远是累赘

我现在正在经历的一个项目,是增加一个销售渠道。系统的功能流程都是原先就有的,但是有些规则或者流程对于新增的渠道有不同所以需要改动,目前在用户测试阶段。



在评审完用户的测试方案及案例之后,我们开发提出了建议,希望用户不要只测试改动点。毕竟是做了一个新渠道,还是要对这个新增渠道的全部流程都测试一遍,来确保全流程可用。但是用户一听就炸了,很抵触我们提出的建议,认为没有改动的地方就不需要测试,这样只是徒增工作量,并且开始质疑我们的开发水平。在受到攻击后我的开发团队也很恼火,好心提醒反遭质疑,也有了情绪。双方僵持不下,场面一度失控。



在大家争执的时候,我认真地思考了我们提出建议的初衷以及用户的抵触点之后,强调了我们共同的目标,就是不管哪一方,我们都是希望这个项目有质量的按时上线。这个共同目标获取了大家的认同,会议的争吵终于有了暂时的停歇。这时候负责用户测试的同事态度有所缓和,也说出了他们的为难之处,全流程测试导致工作量增加,会影响他们的测试进度,有可能不能按时完成测试任务。于是我们针对双方的痛点,一起讨论了切实可行的测试方案,达成关于测试范围的共识。



在团队工作中,相互协同的时候难免会出现摩擦,协同的团队成员之间也难免会有情绪。那怎么办呢?我的经验是,我们都是由同一件事情凝结在这里的,是有共同目标的,先把大家的方向统一之后再去行动,去解决问题,迈开步子之后,情绪自然也就消散了。



发布于: 2020 年 05 月 02 日 阅读数: 80
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熊斌

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坚持终身学习 2017.12.01 加入

参加过极客大学也参加过得到大学的程序员

评论 (2 条评论)

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也有可能是隐藏起来了,说不定什么时候还会爆发~~~
2020 年 05 月 03 日 10:56
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对 有这个可能
2020 年 05 月 03 日 13:52
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没有更多了
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