构建以平衡计分卡为框架的全面预算管理体系

企业的生存与发展离不开战略决策，战略管理在企业日常经营中起到统筹作用，指导企业进行合理的资源配置，平衡增长与盈利能力。全面预算管理作为企业财务运营的重要方式，是企业管理实践过程中不容忽视的一部分。使用平衡计分卡定义明确的框架和构建战略财务规划，可以极大地帮助企业管理团队制定正确的财务计划。平衡计分卡将企业战略分解为相应的驱动因素，强调以平衡的方式将财务与非财务指标有机融合，从而改善传统预算管理的弊端。

了解平衡计分卡（BSC）框架

       平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）最早由哈佛大学教授 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton 于 1992 年提出，是一种综合性的战略绩效管理工具，旨在通过衡量业务绩效，为企业定制愿景和战略，促进企业改革和持续发展。作为增强企业决策的常见绩效考核方式之一，BSC 能够摆脱传统财务指标的滞后性、偏重短期和内部利益、忽视无形资产收益等诸多局限性，为企业提供实时的企业绩效视图，并通过图、卡、表等形式实现战略规划。

       信息时代，企业员工的工作环境和条件在不断变化，企业需要通过包括客户、供应商、技术、运营流程等多方面的投资来获得持续发展动力。平衡计分卡框架允许企业采取自主行动，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，形成竞争优势。平衡计分卡涵盖了财务、非财务，长短期目标，管理与经营等多个方面之间的平衡，可以很容易在不同团队中实现标准化。其在设置和评估战略上的契合度使得绩效管理体系趋于平衡和完善，利于企业长期发展。

为什么要使用平衡计分卡进行决策？

       构建以平衡计分卡为框架的全面预算管理体系可以将企业的愿景和战略转化为一套连贯的平衡绩效指标，根据因果关系对企业目标进行一层级一层级的持续细分，最终用以指导个人行动。BSC 涵盖四个关键角度，在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。

       财务：通过销售额、利润率、投资回报率和资产利用率等传统的财务指标为企业提供财务视角，检查每个财务指标，辨别其如何影响盈利能力，帮助管理者做出明智的决策。

       客户：突出为消费者提供价值的重要性，通过交货周期、产品质量、服务和成本关注市场份额以及顾客需求和满意程度，提高消费者保留率和幸福感来保持企业的盈利能力。

       内部运营：关注推动企业内部价值产生的过程、决策和行动，确定流程改进以提高收入和运营效率。可以分析与流程相关的 KPI，以保持产品和服务的质量。

       学习与成长：侧重于企业创新、适应和获取新信息的能力。管理者可以通过员工培训、技能发展和创新项目等指标来确保企业能够持续地促进增长，从而带来新的收入来源和更高的盈利能力。

       BSC 中各项测量指标并不是孤立存在的，这些目标自身相互关联并最终都以直接或间接的形式与财务结果相关联。由此可见，平衡计分卡能够跟踪各种指标，促进跨职能协作，为明智的决策提供整体视图。该框架使企业业务活动与长期目标保持一致，通过定期分析绩效数据来促进数据驱动，确保采取重点突出和协调的方法。通过平衡计分卡，企业能够鼓励全体员工都可以理解和执行战略目标。对指标体系的量化和评估为企业提供绩效监管的基础，帮助企业发现和解决问题，并根据实际情况对战略计划进行挑战，从而推动企业的持续改革。

如何利用平衡计分卡提升企业财务力量？

       企业可以利用平衡计分卡做出明智的决策，在增长和盈利能力之间实现和谐平衡关系。首先根据企业的战略目标从上述 BSC 的四个关键角度入手，对计划和任务分配不同的优先级。例如，如果现阶段的重点是快速增长，则可以强调客户和学习与成长的观点，将更多资源分配给市场扩张和产品开发。当然，企业需要根据业绩结果和市场情况动态分配资源，定期审查和调整分配计划，以应对不断变化的机遇和挑战。提高灵活性可以确保企业能够抓住增长机会，并在经济市场中保持稳定的盈利能力。其次，企业可以充分发挥情景规划的作用，从平衡计分卡的角度对不用的情景进行建模，决策者可以通过各种财务模型来确定增长与盈利能力之间的资源分配，实现最佳平衡。通过 BSC 来评估和量化这些权衡，可以帮助指导企业做出最适合的决策。最后，寻找增长计划与效率改进之间的协同作用，实现企业的资源优化和创新升级，达到企业财务力量的进一步提升。

       平衡计分卡通过考虑内部程序、消费者满意度、企业增长计划、盈利能力以及财务数据，让决策者全面了解企业的预算管理系统和绩效评定结果。这种整体性的管理工具，可以促进企业做出明智决策，实现盈利能力和增长的双赢。通过使用平衡计分卡来仔细权衡各个因素对于眼前利益和长期发展的影响，监控市场份额、分析客户行为、优化内部流程，为企业赢得市场竞争优势。

       平衡计分卡作为一种综合性的管理工具，可以帮助企业提出平衡的选择，以支持盈利能力的提升和企业增长的扩展。BSC 反映的是企业整体经营情况，为企业提供了广泛的绩效指标和观点，更有利于企业的长期稳定和发展。平衡计分卡的应用，能够促进企业超越眼前经济利益，更好地实现战略目标，提升绩效水平，为企业的持续增长和稳定发展做出了贡献。