一场同济大学 MBA 项目的 AI 决策思维实战：用数智的力量赋能管理决策

站在科技革命与产业变革的交汇点，人工智能正深刻重塑全球商业格局。同济大学 MBA 项目聚焦“管理+科技+产业”复合型管理人才培养，开设多门相关课程，致力于打造管理赋能科技产业化与技术商业化的生态体系，以管理引领科技产业化进程，推动创新链、产业链、资金链、人才链的深度融合与高质量发展。

在此背景下，和鲸科技与同济大学经济管理学院的合作持续深化。自 2023 年起，和鲸团队就已作为企业导师身份，多次入驻同济大学 MBA 项目《数据、模型与决策》课堂，开展理论讲解、鼓励实操实训。2025 年 3 月，和鲸自研的人工智能通识课程《人工智能导论：思维与应用》走入同济校园，引导 60 余名三年级本科生成功利用大模型搭建了智能体课程小助手，将应用统计学理论知识与实践操作紧密结合。

为持续丰富项目内涵、创新教学形式，2025 年 11 月 16 日，MBA 项目《基于人工智能技术的管理决策和商业应用》课程开展实践环节，特邀和鲸科技项目运营负责人罗菁担任企业讲师，围绕“AI 驱动的管理决策实践——从低代码分析到 LLM 策略拓展”展开深度授课，为 MBA 学员带来了一场融合前沿理念与动手实操的 AI 管理决策实战体验。

课程伊始，罗菁指出，在数据智能时代，企业普遍面临的核心挑战并非数据匮乏，而是如何将规模化的数据资源转化为真正的 AI 应用。“全球仅有 11% 的数据项目能成功落地，”她引用 Gartner 调研数据并强调，“打通从数据到价值最后一公里的关键，在于培养公民数据科学家——即身处业务一线、能运用数据工具解决实际问题的管理者。”这精准定义了 MBA 学员在 AI 时代的新角色与能力要求。

课程随后以一个经典的商业问题客户流失预警作为主线案例，生动演示了从数据分析到管理决策的科学闭环：

业务问题定义：谁是 VIP？谁又将流失？课程首先将管理目标从静态的传统 RFM 模型客户价值分层升级为动态的客户流失预警，即从向后看的描述性分析转向向前看的预测性分析，真正体现了 AI 的预见性价值。

模型目标升级：召回率=预警的生命线指标在介绍逻辑回归模型时，罗箐从管理成本切入，生动阐释了混淆矩阵。在客户挽留场景中，召回率（Recall） 是关键指标，因为它衡量了系统能捕捉到多少真正会流失的客户。对高价值客户来说，管理的智慧在于：宁愿误警，不可漏警。这一设定让学员们深刻理解，模型评估指标必须服务于商业战略。

特征工程：AI 成功的关键模型失效的根源往往并非算法，而是特征输入未能反映业务洞察。课程以新的三个特征而非传统 RFM 特征展开：

• PD（产品多样性）：衡量客户粘性。

• APD（平均产品多样性）：揭示客户购买结构。

• AOV（平均订单价值）：衡量客户购买力。

这些特征的本质，是将管理层的业务直觉和经验，转化为模型可以理解的数字信号。通过这一步骤，模型的预警召回率从基准水平显著提升，让学员们亲眼见证了“好特征”的力量。

实践环节中，学员们通过同济经管学院与和鲸共建的综合实验平台，基于 Canvas 低代码拖拉拽开发工具，通过基于英国零售交易数据的案例，体验了从 RFM 分层到逻辑回归建模的全流程，并构建具备 70% 召回率的客户流失预警模型，深刻体会到特征工程在提升模型效果中的核心作用。实践课目标不是让学员“会编程”，而是理解：如何从数据中提炼业务洞察，并用模型预测客户行为，最终将 AI 输出转化为可执行的管理决策。

在模型产出结果后，罗菁引入了大语言模型（LLM）作为战略拓展的工具，并总结了与低代码模型的分工：让低代码模型负责计算，让 LLM 负责启发。本次课程不仅是技术工具的教学，更是一次从数据洞察到管理行动的思维升级。以明确的业务问题为起点，通过特征工程将业务洞察数字化，利用低代码工具高效建模，最后借助 LLM 完成策略生成与跨领域拓展。

罗菁总结道，AI 并非要取代管理者，而是成为管理者的能力放大器。它将以更低的门槛、更高的效率，辅助每一位具有业务洞察力的管理者，成为推动组织智能升级的公民数据科学家，最终实现人与数据的价值连接。

课后，在场学员也同和鲸团队进一步交流，学员们反馈，通过本次学习，他们不仅初步消除了对“人工智能技术及应用”的畏难情绪，更对在数智时代迎接不确定性挑战有了更深入的思考。

“低代码的案例理解起来非常直观，即使我不懂背后的代码逻辑也能轻松上手，参与感很强。”

——学员 A

“整个 RFM 客户价值分析的框架非常有实际意义，尤其是后续 LLM 的拓展部分，启发了我将这套方法论迁移到自己的业务中，带来了全新的理解。”

——学员 B

于高等教育领域持续发力，和鲸期待能为更多高校“学科+AI”教育转型带来实质性的帮助。和鲸致力于将多数据与场景优势，通过 “教学化改造” ，转化为文科、医学、金融等各专业教师开箱即用的 “低代码 / 零代码”实战案例，让文科生能分析电商趋势，医学生会处理影像数据。和鲸深度融合硬件、平台与教学内容的智学一体机已帮助多所高校快速构建 AI 增强课程，实现从 AI 学习到 AI 赋能的转变。

问卷调研

在人工智能重新定义知识价值的时代，南开大学与和鲸科技携手成立的 “AI 语境下创新教学模式应用示范与推广联盟” ，正推动教育从“知识传递”向“智慧培育”深度转型。联盟以 “教师是编剧与导演、学生是主演、AI 是伙伴” 的“南开模式”为核心，联合全国高校与企业探索人机协同教学新路径，您的实践与思考将是教育创新的关键力量。 和鲸汇聚百位高校教育专家 ，共同发起本次调研，您的宝贵意见将帮助我们精准匹配教师需求，提供真正有价值的教学支持，助您轻松应对 AI 时代的教学挑战，让教育回归"解决问题"的本质。 感谢您抽出宝贵时间参与，让我们携手推动教育创新，赋能每一位教师的成长！