官网原文（免费申请演示）：嘉为蓝鲸应急灾备中心V2.0全新升级：智能故障排查定位，应急全流程打通，应急效率与体验全面革新

嘉为蓝鲸应急灾备管理中心•鲸盾（简称：应急灾备中心）是一款致力于建立一套完整的 IT 应急灾备管理体系，以快速恢复业务为核心目标，从故障应急和灾难应急两个方面，持续提升业务连续性保障能力的产品。故障应急通过故障预防、故障发现、故障响应、故障定位、故障恢复、复盘改进 6 个环节形成故障应急闭环管理；灾难应急是 IT 应急的最后一道防线，通过平时的常规演练以及战时的随时可切，保障业务的可持续性。

01. 发布总览

2025 年秋季，嘉为蓝鲸应急灾备中心 V2.0 全新升级！新版本已实现智能故障排查定位能力，沉淀运维专家故障排查处置经验，并引入 AI 大模型实现智能分析诊断；实现应急事中全流程打通，包括告警事件可配置化接入、新增故障排查定位环节、业务指标观测、主动进群进会、自动生成 ITSM 故障单等功能，全面提升应急效率和体验；实现灾备切换服务升级，包括灾备切换流程的一键式导入、多层级精细化耗时统计以及丰富的灾切演练大屏，进一步提升用户使用体验；实现插件管理、ITSM 审批和精细化权限管理，满足外部接口可插拔式对接，合规管理以及应急数据安全管控的需求。

02. 智能故障排查定位

应急事件处置恢复效率的提升包括三个方面，一是响应与协同；二是排查与定位，三是处置与恢复，故障排查定位是提升应急处置效率的关键技术环节，确定了问题所在等同于问题解决了一半。嘉为蓝鲸应急灾备中心基于应急项目的实践经验，将故障排查定位能力回流到产品，补齐应急事中的关键环节。

通过沉淀运维专家排查诊断经验并结合 AI 大模型智能分析总结，可实现已知故障场景的精准定位，通过一键式执行，大大提升排查定位效率。

内置丰富排查定位插件，支持可配置化扩展：内置告警数据查询、监控指标查询、日志数据查询、CMDB 对象数据查询、数据统计分析、AI 智能分析等插件，并可根据客户实际需求进行原子插件开发和可配置化扩展。

支持全局变量、条件分支和格式化输出：支持全局变量与上下文传参，支持条件分支判断，保证最小化的输入与精细化的条件分支决策；支持输出参数的格式化输出，包括文本、表格、markdown 三种格式，保证输出数据的可读性。

03. 应急事中全流程打通

实现了告警事件可配置化接入、新增故障排查定位环节、业务指标观测、主动进群进会、自动生成 ITSM 故障单等功能，打通了应急事中全流程，全面提升应急效率和体验。

告警事件可配置化接入：对接嘉为蓝鲸告警中心，通过告警策略配置中的消息通知渠道，将疑似应急事件的告警主动推送到应急事件管理。

一键式故障智能排查定位：新增应急事中故障排查定位环节，用户可一键式执行故障排查定位流程，对当前故障事件进行排查定位。

故障排查流程通过告警查询、对象查询进行分析判断，识别告警对象与告警类型，同时联动相关告警指标以及日志信息进行综合分析判断，得出初步结论，最终将所有数据信息给到 AI 大模型，得出最终结论。

• AI 分析结论：

业务指标观测、阶段计时、主动进群进会、自动生成 ITSM 故障单：丰富和完善应急事中能力，包括业务指标观测、应急各阶段计时、一键建群拉会之后的主动进群进会、事件解除时自动创建 ITSM 故障单等功能，提供一站式应急服务。

04. 灾备切换服务升级

实现灾切流程的一键式导入、多层级精细化耗时统计以及丰富的灾切演练大屏，进一步提升用户使用体验。

灾切流程一键式导入：支持通过 excel 流程模板导入自动生成系统切换流程，简化用户操作，提升用户使用体验。

• 导入模板：

演练报告展示切换执行流程多层级、精细化的耗时统计：支持流程步骤、节点、子节点的耗时统计，支持总耗时和 RTO 耗时统计，支持部分步骤耗时不计入 RTO 耗时统计。

支持丰富的大屏展示：默认支持两块灾备演练大屏的展示，可动态展示各步骤、节点的切换执行展示，耗时统计、应用切换进度统计、日志输出等。

05. 可扩展式插件管理

实现外部接口通过插件的方式进行统一接入与管理，便于同类型接口替换时只需上传对应插件包即可正常使用。比如 IM 工具的对接，对于不同的客户，聊天工具的选择分别对应企微、飞书或钉钉，那么用户只需要替换对应的插件包上传、调试成功后即可正常使用，大幅提升了产品的可扩展性，并实现快速交付。

06. 精细化权限管理

应急灾备管理中心实现页面访问权限、操作按钮权限和数据权限的精细化管理，保证应急数据与应急操作安全管控。

应急系统接入蓝鲸平台权限中心，实现页面访问权限与功能操作按钮的统一管理。

应急系统在各功能模块页面，实现实例数据的编辑、审批和执行权限的细粒度管控，实现数据权限的精细化管理。

嘉为蓝鲸应急灾备中心V2.0 版本以“自动化”和“智能化”为核心，通过沉淀专家经验并与 AI 智能分析相结合，实现应急事件的快速排查定位与处置；通过丰富完善应急事中排查处置手段与可观测业务指标，并联动鲸眼告警与 ITSM 故障事件，实现应急全流程的打通；通过一键式流程导入，丰富的可视化大屏与精细化演练报告，全面提升用户体验；通过可扩展式插件管理，和精细化权限管理，实现产品的快速交付与信息安全管控。

未来版本将会持续升级应急灾备中心的“自动化”与“智能化”能力，包括告警精准匹配，排查定位流程自动化执行、预案自动推荐、故障排查手段进一步丰富完善等，同时沉淀更多通用化排查处置场景，打造新一代的“自动化”“智能化”“场景化”的应急灾备管理平台。