从 CSM 到 A-CSM：不断提升的探索之路

敏捷这个词听了很多年，在工作中也一直有践行，但直到 2020 年 7 月参加了 Jim 老师的 CSM 课程，才算是比较系统的熟悉和了解了 ScrumMaster 的更多内容，课程生动有趣，再加上各种课堂练习，引发了我很多思考，也让我启动了进一步深入学习的愿望。终于在上个星期，完成了两天 A-CSM 的在线课程，与诸多来自不同行业的精英同学一起，通过 Jim 老师的系统讲述和精心设计的课堂练习，收获良多。

越简单的东西实际可能越复杂。Scrum 框架的核心要素看似简单，但适用于各类场景、各个行业、各种团队，所以其实应用起来非常讲究灵活性和适用性，这也可以认为是 Scrum 复杂的一面。

在课程之前，我一直很好奇 A-CSM 相比于 CSM 到底有哪些高级的内容。在对 Scrum 的核心内容做了简要回顾之后，A-CSM 课程迅速进入了重点的引导和教练的内容。A-CSM 的重点不再是讲述敏捷的框架和工具，而更多的关注于敏捷教练自身的能力模型，也就是软技能。从本质上看，无论是引导技巧还是教练技能，都更偏重于“人”本身，体现出对于人的关注。在实际工作中，身为敏捷教练，不同的行业背景、团队情况，应用的敏捷转型方法都会有差别，而无论哪种方法，都是基于教练本身对于人的理解和把握，正所谓，万变不离其宗，“以人为本”，是我从课程中学到的第一个要点。

Jim 老师反复强调，敏捷的思想一定要落地到团队的行动上。回到敏捷教练的角色，敏捷教练需要以一种客观、务实、平常心看待团队，发现、思考并解决团队面临的困难和问题，带领团队实现敏捷转型的目标。在敏捷的环境中，没有自上而下的权利作用，没有明确的管理职位，需要依靠团队共识建立积极的反馈机制，保持开放的心态，奔向目标。这就需要敏捷教练不能只是埋头苦干，还要抬头看路，要学会站在独立的、外部的、客观的角度看看团队里面到底发生了什么。教练技术工具 GROW 模型、积极聆听、强力发问、影响地图、商业画布等等，都是敏捷教练的技术也是艺术，通过在合适的时间、合适的对象身上运用合适的方法，不断提升团队的成熟度。从引导团队变革开始，到引导组织变革，工具、模型、方法都是为最终结果也就是行动服务的，这是我学到的第二个要点。

身为敏捷教练，在启发团队的时候，要同时关注对自我的启发和认知。敏捷教练本身的工作是引导和教练团队，面对的对象是不同的团队成员、不同的业务环境，要启发别人，首先需要不断的自省、不断的拓宽和加深对自我的认知。Jim 老师提到个人发展计划要时不时拿出来对照和追踪，不断进行调整。很多时候，我们忙碌于每日的工作，在解决一个又一个问题的时候，常常会忽略掉对自己的关注，很容易失去重心。Agile-Lean Practitioner 类似于一个指南针，在这个指南针的指引下，不断优化个人发展计划，做好自我提升，不断探索如何成为更好的自己，不断提升对自我的领导力和对他人及团队的领导力。这是我学到的第三个要点。

两天的课程很短暂，在有限的时间里，Jim 老师覆盖了 Scrum、精益、规模化敏捷等诸多内容，并带来了丰富的课后学习资料。课堂上来自不同行业、不同职能的同学随机分组，大家通过丰富的课堂练习交流想法、讨论方案，很有收获。A-CSM 课程只是一个开始，期待后面精彩的 CSP 课程收获更多惊喜！

——捷行 A-CSM 认证学员 Julia 

远程在线 | A-CSM 认证

时间: 2024-10-19 ~ 20,

讲师: Jim Wang 王军

价格: RMB 10000 元/位，早鸟价 RMB 8500 元/位（，老学员报名或推荐有优惠，您在线提交报名信息后，我们会与您联系确认优惠价格等相关事宜。凡购买“CSP 直通车(Fast Track Bootcamp)”

即 A-CSM+CSP-SM 享受打包价 11800 元/位。

课程大纲

A-CSM 课程给我们展示了这样一个愿景，ScrumMaster 通过评估照镜子知道自己当前的状况，长处和短板，以及努力的方向和下一步的行动计划。A-CSM 给出了争对 ScrumMaster 能力评估，提升和发展的个人规划的一个框架。CSM 认证课是一个最基本的最有价值的 Scrum 入门课程， 但 CSM 课上很少涉及作为 SM 的个人的技能评估和发展计划。A-CSM 是 ScrumMaster 通往专业级敏捷教练的一条学习路径。

模块 1：敏捷精益和 Scrum

我们会快速回顾敏捷和 Scrum 的内容，深刻理解敏捷价值观和 12 条原则如何在 Scrum 框架中彰显和实践的。我们会介绍精益思想，特别是看板与 Scrum 应用的不同场景，精益软件开发(LSD)的原则, 及软件开发中的 7 种浪费。最后我们评估 Scrum 中透明，检视，调整的 3 个 Scrum 场景，并进行小组讨论。

模块 2：敏捷中的引导技能

该项技能是 SM 的基本技能，不仅对 Scrum 事件的有效引导，而且 SM 引导团队和 PO 及相关部门（第三方）的对话。课堂上我们从引导者的四项职能入手，包括团队开放讨论、沟通失效、冲突管理和决策。关注在讨论的发散区，呻吟区和收敛区不同阶段的情绪洞察和特征，运用不同的引导技术，让大家“Teach back”八项引导技术，并且让学员活学活用，分析具体五个 Scrum 的场景，总结引导 Scrum 事件的常⽤技术和⽅法。

模块 3：教练技术

教练技术是 A-CSM 的重点之一，教练的视⻆，立场和姿态，教练时机和教练对象识别，教练的基本技术有：提问，倾听，反馈和反思(Reflection)，目标和行动计划等。

❖  强有力提问，不同类型的开放式提问的套路学习，比如度量性的问题，10 多个敏捷场景的演练

❖  倾听的三个层次，想想看，什么样的方式让对方感觉你在聆听？包括观察技巧和同理心。讲师设计了一个刻意练习倾听能力的 session

❖  GROW 模型的介绍和演练。有三个角色，教练，被教练者，观察者

❖  反馈，正反馈和负反馈

敏捷教练与专业教练的区别。这部分每一个环节都设计了一个教练场景让大家去体会和闭环反馈学习。

模块 4：ScrumMaster 对开发团队的服务

团队是 SM 面对的工作单元，我们首先讨论 Scrum 倡导的自组织团队的定义，自组织团队面临的挑战。介绍 DECK 模型培育和打造自组织团队，讲师要求学员丰富 DECK 模型的内容，并设计了一个小游戏体会自组织。下一步重点讨论团队成长模型 Tuckman 的四个阶段, SM 如何识别团队在那个阶段，在 4 个不同阶段灵活运用不同的教练和引导技术。最后总结团队进化中的常⽤技术。我们会把完成的定义(DoD)扩张到非软件的领域，SM 问同样的问题来建立 DoD，SM 在哪些情形下抓住时机去教练团队扩张 DoD 的边界，用到哪些技术放大 DoD。最后介绍 7 种工程实践能力，组织大家讨论每个实践的价值, 特别对规模化敏捷的好处。

模块 5：ScrumMaster 对产品负责人的服务

这方面的内容更多是 CSPO 课程的缩影。具体有帮助 PO 精化产品愿景，产品探索和挖掘技能，常用的产品待办列表的梳理技术；我们会引入 Scrum 的双轨制，MVP 的实例，最后学员要根据所学知识设计一个引导产品某一主题的工作坊。

模块 6：ScrumMaster 服务于组织

敏捷组织的特点是什么？自组织团队和视组织是一个系统是敏捷组织的核心思想。SM 最高级别是组织级或系统级的敏捷教练（比如 ORSC）。组织中需要组建 ScrumMaster 团队或社区。SM 对组织级的障碍如何去识别，管理和解决？有什么工具可以帮到我们？比如除多团队之间的看板外，我们引入组织级的看板。规模化敏捷会带来什么样的问题？运作规模化敏捷的基本原则。复杂性和依赖关系如何简化和切除？特性团队和组件团队的利弊，LeSS 和 S@S 的概述。复杂系统的属性，组织驱动⼒，几个催化变革模型的介绍，敏捷导入 SM 可以下手的地方和案例分析。

模块 7：Scrum 精进和个人发展计划

我们讨论优秀 ScrumMaster 的个人特征画像，做 SM 的个体动机和敏捷教练个⼈愿景。

如何找到每个人的动机，介绍一个工具 (champfrogs), 用来评估因为外部的某一变化带来的对个体动因的影响。同时借助 #ScrumMasterWay 剖析 SM 的三个进阶层次，建设性冲突和破坏性冲突管理，评测学员自己应对冲突的自然反应模式，最后讨论服务型领导的特征。

课前会有阅读材料，第二天开场回顾第一天的内容，每个学员实时更新自己的个人发展计划，并与同伴分享。课程结束前每个学员更新自己的个人发展计划。课程结束后会留有个人作业和结对教练练习。

课程概述

入门级的 CSM 层面介绍 Scrum 的价值，实践和应用, 敏捷之旅的下一步就是获得高级认证的 ScrumMaster（A-CSM℠）认证。这门课程帮助敏捷教练和 ScrumMaster 从自身，团队和组织层面，学习技能和工具来扩展实践的层面。通过这两天课程的学习提高，学员将进一步提升作为 ScrumMaster 的敏捷技能并同时获得 A-CSM 认证。

通过 A-CSM，您将学习：

●  促进产品负责人，Scrum 团队成员，客户，利益相关者和主管之间更好的对话；

●  遇到对变革的抵制，缺乏参与，动力不足和关键人物不在时的自信应对；

●  增加参与度，以鼓励更多的责任感，承诺和支持；

●  超越单个团队扩展 Scrum 和敏捷；

课程受众

●  所有与会者必须具有 Certified ScrumMaster 认证(CSM)，如果您目前没有 CSM 认证，请联系我们获取指导；

●  参加经过认证的 A-CSM 培训，以获取超越 Scrum 基本知识和技巧的技术和技能，并扩展到交互，促进，教练和团队动力方面。

●  成功完成由 CSP 路径教育培训老师设计的组件。这可能包括为完成学习目标所需的课前或课后作业。

●  接受 A-CSM 许可协议，并填写您的 Scrum Alliance 成员资料。

●  过去五年内必须具有至少一年以上的敏捷实践经验；验证至少累计 12 个月的工作经验，具体取决于 ScrumMaster 的角色（在过去五年内）。

●  参与者应该热衷于 ScrumMaster 和敏捷教练的发展，愿意挑战和提高自己的思维方式和工作方法。

●  通过获得 Scrum Education Units（SEU）并每两年更新一次证书来维护 A-CSM。

●  注意：完成 CSM 认证后，您可以随时参加 A-CSM 课程，并且必须有至少 12 个月的 Scrum Master 经验登录到您的 Scrum Alliance 个人资料中，才有资格获得 A-CSM 认证。

课程收益

●  通过增强的实施技能来建立基础知识， 增加教练团队，产品负责人及组织的能力以及方式方法；

●  超越基本的 Scrum 事件，提升自己的 ScrumMaster 和敏捷教练技能，Scrum 团队和组织提升到一个新的水平；

●  作为全球公认的 Scrum 联盟社区的一员在您的行业中， 从能力上在其他 ScrumMasters 和敏捷教练中脱颖而出；

●  作为训练有素的敏捷专业人员，为您的雇主（或潜在雇主）展示先进的价值。

Scrum 认证课程咨询 Toby 1711 5214 1688（电话/微信同号）