OPPO 式出海,为全球化讲一个“落地生根”的故事
“不出海,就出局”,已成为中国企业发展的共识。当不少企业还在探路、试错的时候,OPPO 的全球化已经枝繁叶茂。
横向看广度,OPPO 的全球商业版图不断扩展,从传统东南亚等粮仓市场出发,逐步打开了欧洲等高势能市场、拉美等潜力市场;纵向看高度,OPPO 全球化并不是靠低价竞争,而是靠中高端手机市场的做大做强。
如,上周 OPPO 发布的新一代旗舰手机 OPPO Find X8 系列,不仅将于 10 月 30 日在国内全面开售,还将会在全球市场上发售,在全球高端市场成为苹果用户的“另一个选择”,并与三星直面竞争。伴随着 Find X8 系列走向全球,OPPO 的全球化进入新阶段。
我们就以此为契机,将 OPPO 作为出海的绝佳样本,对其经验进行拆解。
一句话总结:OPPO 式全球化,靠的是“落地生根”。
用本地化的“根深”,孕育出全球不同市场用户眼中的“原生产品”,才能以旺盛的生命力在当地不断生长,最终形成全球化的枝繁叶茂。
出海的方式有很多种,拿自然界来比喻,有“蝗虫过境式”出海,很多企业向海外扩张,动不动就要“占领”当地市场,把当地企业的生意都抢走,自然会引发本地人的抗拒与保护主义的兴起。
也有“移花栽木式”出海,用投资将海外长好的科技企业买过来,与中国业务嫁接移栽,但容易“水土不服”,中外团队彼此的文化壁垒难以融合,导致买来的企业最终也没搞好。
近年来,越来越多的中国品牌开始认识到,做全球化一定要组建本地团队,本土化运营,开始搞“本土原生式”出海。
而“本土原生式”出海,OPPO 已经是十五年的先行者。
OPPO 首席产品官刘作虎提到,做全球化,不是简单地把产品销售给当地消费者,而是通过洞察当地用户需求后定制的产品,渗透毛细血管的服务,对当地文化的尊重和保护,对本地员工的赋能和关怀,让海外市场的用户觉得 OPPO 就是当地的品牌,而不是外来品牌。
扎根本土,是 OPPO 攻克海外市场的秘诀。可是说起来容易做起来难,OPPO 到底是如何耕耘当地,为品牌落地生根创造条件的呢?
本地化的表层,是洞察用户需求。在刘作虎看来,“如果你制作的产品不能满足消费者需求,他们就会抛弃你”,所以 OPPO 坚持在源头上保持对消费者市场的敏感,匹配当地的经济发展和消费升级习惯,做出真正符合不同市场用户需求的好产品。
比如东南亚市场的印尼,雨水量较大,很多印尼人会在雨天给手机套上一次性防水袋,但这会影响通话效果。于是,OPPO 便在面向印尼的新产品中加入了防水优化处理。
本地化的深层次,就需要融入当地文化和价值观,这也是刘作虎眼中做本地化最难的一件事。
为此,OPPO 选择与当地人的生活紧密地贴合在一起,在全球打造了 3300+自营线下售后服务门店,以及 30 万+家零售店,成为 OPPO 触达当地、理解当地的“毛细血管”。
而更长远的未来,本地化要与当地人才、产业、社会等一同成长。
OPPO 坚持赋能当地,已在印度、印尼、土耳其、巴基斯坦、孟加拉、巴西、埃及等 7 个国家建立了制造中心,提升当地制造业水平,创造本地就业,培养本地人才。以印尼为例,OPPO 印尼工厂 95%以上的管理人员为本地人。在社会层面,OPPO 也坚持在环保、青年赋能、数字普惠等 CSR 领域长期投入。
试想一下,当当地人和自己的亲朋好友,不只是 OPPO 的消费者,而是 OPPO 的工人、管理者、家属、供应商、伙伴、被赞助方……他们眼中,OPPO 当然不是一个外来品牌,而是与本地人收入、生活、发展息息相关的当地品牌。
而这样的 OPPO,与其说是出海,不如说更像一个扎根各国的原生产品。
为产品落地营造良好的本地化“土壤”,OPPO 式出海说明,本地化从来不是设立一个机构那么简单快速,而是要坚信长期主义,敢于对当地进行人才和资金投入。
有了本地化土壤,还需要好的产品作为种子,激活当地市场的生长力。
在 Find X8 系列发布会后的采访中,刘作虎表示,全球市场是旗舰手机的试金石,高价位段手机在全球受欢迎,才有真正的含金量。Find X8 系列,就是 OPPO 面向全球高端手机市场,种下的又一颗金种子。
提到市场竞争,刘作虎显得有些无奈:“我一直不好意思说 OPPO 要和苹果、三星掰手腕,因为要做高端,一定是直接跟苹果、三星竞争,这是必然的。对比产品,我们非常有底气。”
Find X8 系列的底气,来自影像、AI 等领域的创新力。
影像方面,Find X8 系列达成了“轻薄、旗舰、体验”的“不可能三角”。
轻薄与影像旗舰的“不可能”,此前是因为受到元器件体积的限制,旗舰机身很难做到轻薄。Find X8 系列则通过芯片级屏幕封装技术,实现 1.45mm 的极窄边框,首次将超轻薄直屏设计带入影像旗舰。6.78 英寸大屏的 Find X8 Pro 机身薄至 8.24mm、轻至 215g,为旗舰影像带来绝佳的手感,无需背负沉重的专业器材,轻松握持,就能拍出“人生照片”。
体验与影像旗舰的“不可能”,在于有了旗舰机,用户也未必能拍出一张满意的照片。传统的手机抓拍,要完成解锁手机、打开相机、连按快门等一连串动作,十分考验手速,始终存在“抓不到、画质差、连拍卡”的痛点。Find X8 系列全新的无影抓拍,彻底改变了手机抓拍的方式与体验。无影抓拍可以自动抓拍,无需手动切换模式,让用户看到就能拍得到。此外,Find X8 Pro 还搭载了全新的“抓拍快启键”,在任意界面实现快至 0.4s 相机启动。同时,通过 AI 自适应快门、AI 瞬时双帧技术、错峰计算三项核心技术,保证连续抓拍不卡顿,让每一张都清晰。
轻薄、体验与影像旗舰“三合一”,就为 Find X8 系列在高端市场正面迎战苹果,奠定了稳固的产品力基础。
在 AI 手机领域,Find X8 系列也明显比 iPhone 更胜一筹。
通过新一代 OPPO 系统级 AI 的能力,Find X8 系列带来全新的一键问屏,不需要用户再复制、粘贴,并寻找 AI 大模型的入口,统统一键问屏说出指令,就能搞定。比如出差收到孩子发来的一张试卷,一键“这道题怎么做”,浏览小红书时直接一键“帮我做个旅行攻略”,晚上收到客户发来的 brief,一键“读重点”……让 AI 的交互方式变得前所未有的简单。
由于 AI 应用的实时计算,对手机性能的要求很高。此次 Find X8 系列首发搭载全新 ColorOS 15,全新的极光引擎,结合潮汐引擎的性能释放,ColorOS 15 可以实现高达 22%的整机流畅性提升,让 AI 手机用起来也纵享丝滑。
Find X8 系列在影像、AI 等领域的创新突破,令其有资格与苹果、三星再次在全球高端市场展开正面较量。
随着 Find X8 系列穿过三星、苹果的优势区,在全球高端市场落地生根,播散“金种子”的 OPPO,也将进入全球化的新阶段。
一方面,价值向高处长。Find X8 系列的全球发布,则让 OPPO 的产品力和竞争力更上一层楼。高价值产品受到全球消费者青睐,会让 OPPO 品牌的全球化有了更坚实的基石。
另一方面,版图向宽处行。目前 OPPO 已经在印度、泰国、越南、新西兰、比利时、葡萄牙等 14 个国家的 500 美元以上高价位段市场,排名前三。而随着 Find X8 系列将在亚太、欧洲、拉美等全球市场开售,OPPO 的全球高端市场版图会进一步扩张,也将持续夯实 OPPO 在全球高端市场的地位。
价值的高度与市场的宽度,共同打开了 OPPO 海外业务的增长空间。
刘作虎认为,“只有真的把高价值手机在海外做起来,才叫这个品牌真的立住了脚”。从这个角度看,本地化的根深,产品力的“金种子”,将为 OPPO 的海外业务提供源源不断的生长动能。种子的力量,也将拱破各个市场的顽石与冻土,支撑着 OPPO 在全球蔚然成林、开花结果。
而随着 Find X8 系列在全球的成功,也将又一次佐证并强化 OPPO 的全球化内核——高价值出海。OPPO 坚持做最好产品的全球化理念,不做“唯销量论”的跟风者,也获得了商业世界的良性回馈。
OPPO 式出海,正在成为中国企业全球化发展的一个新样本。
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