哈银消费金融七载风雨兼程，创新引领稳健前行

对于哈银消费金融而言，2024 年是具有纪念意义的关键一年。作为一家持牌消费金融机构，哈银消费金融走过了七个年头，七年的探索与实践，哈银消费金融借助创新运营体系，成功实现“金融创新与稳健发展”双重目标，开启了崭新的未来篇章。

保持稳健发展，需要提升技术研发力量。哈银消费金融深入贯彻“科技金融”发展理念，以科技创新为引擎，全面推动金融科技的建设与发展。为了持续提升自身核心竞争力，哈银消费金融大力推进人工智能、大数据、云计算等前沿科技的研发与应用，成功推出了一系列特色鲜明的消费金融产品，丰富了金融市场层次，优化了金融产品供给，扩大了金融服务覆盖范围，让金融科技的发展成果更加广泛、深入、公平地惠及广大人民群众。截止 2024 年 4 月底，哈银消费金融在科技方面取得了显著成果，拥有 2 项国家发明专利和 110 项软件著作权，并荣获了包含《亚洲银行家》颁发的“2023 年中国最佳信贷项目”在内的多项行业权威奖项。在哈银消费金融的视野中，金融科技的蓬勃发展正为普惠金融领域开辟出更多元化的发展道路，从而为广大用户提供更加卓越、优质的金融服务。这样的转变不仅体现了科技对金融行业的深刻影响，也进一步彰显了哈银消费金融致力于提升金融服务质量和普及程度的决心。

保持稳健发展，需要创新服务水平。从履行社会责任的角度出发，哈银消费金融积极承担，建立了一套完善的消费者金融素养提升体系，先后推出了金融知识长期培养计划 ——“繁星计划”，以及传授理财技巧、助力共同富裕的专栏 ——“共富专栏”，通过图文、漫画、短视频等多元形式，将金融知识传递给光大消费者。除此之外，凭借“数智引擎中台”的构建，哈银消金成功打造了业务数字化、智能化、自动化的创新模式，有效提升了金融服务效率和客户体验，为众多消费者切实解决了诸多棘手金融难题。通过这一系列努力，哈银消费金融不仅提升了消费者的金融素养，帮助他们建立了更加科学、合理的投资与消费观念，还增强了他们辨别金融风险的能力，使他们少走弯路、错路。同时，这些举措也使哈银消费金融赢得了更多消费者的认可，形成“良性循环”的发展模式，为公司的稳健发展奠定了坚实基础。

保持稳健发展，需要着力解决核心难题。2023 年，哈银消费金融立足当前市场形势，以积极的态度主动应对金融消费者投诉，实现投诉办结率 100%的优异成绩。全年累计收到监管转派投诉 250 件，较上年减少 19 件，降幅 7.06%。在消费者权益保障以及处理客诉能力提升方面，哈银消费金融采取了切实可行的发展举措，赢得了广大消费者的认可与尊重。除此之外，哈银消费金融还围绕金融消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，开展多渠道、多层次、多形式的日常宣传教育活动。公司官网定期发布金融风险提示，在微信公众号等移动客户端每周推送文章。哈银消费金融深信，开展多元化的金融知识科普活动，不仅能够切实为消费者解决实际问题，还能激励更多同业主动承担职责，履行自身使命。另外，哈银消费金融借助科学的运营机制，坚持多角色联合运营，与同业金融机构、金融科技公司共同合作，推动创新合作模式的实施，以实现更广泛的市场覆盖和更高效的服务提供。

保持稳健发展，需要构建风险管控生命线。当前，哈银消费金融充分利用智能 AI 技术的创新力量，成功实现了风险策略模型的全过程管理，显著提升了风险管理的时效性和精准性。这种基于大数据和先进算法的智能风险管理体系，能够精准地识别潜在风险，并通过智能分析迅速定位风险源头。一旦识别到风险，系统会立即启动相应的处置流程，采取及时有效的措施进行防范和处置，从而最大限度地降低风险对业务的影响。在风险平台的构建过程中，哈银消费金融还建立了严密的风险评估和监测机制。通过实时监控和数据分析，能够全面掌握各类业务风险情况，及时预警和应对潜在风险。这种全面、系统的风险管理体系，为公司的稳健发展提供了坚实保障。

在追求稳健发展的道路上，哈银消费金融展现出了坚定的决心和卓越的执行力。公司不仅在金融科技领域取得了显著成果，也为广大消费者提供了更加优质、高效的金融服务。展望未来，哈银消费金融将继续朝着写好“绿色金融、科技金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章迈进。不断深化金融科技创新，推动金融服务普惠化、智能化、个性化发展，为实现金融行业的可持续发展贡献更多力量。同时，公司也将继续关注市场变化，积极应对各种挑战，以更加稳健的姿态迎接未来的机遇与挑战！