Atlassian 为 Jira、Confluence 引入 AI 新功能，进一步释放团队潜能

Atlassian 作为全球领先的团队协作和项目管理软件提供商，一直致力于通过创新技术释放团队潜能。目前，Atlassian 旗下的 Jira Software、Confluence 和 Jira Service Management 等多个产品均已全面支持 AI 功能，标志着人工智能在团队协作领域的应用迈出了重要一步。

通过 AI 技术的引入，Atlassian 产品将更好地理解团队需求，提供智能化的建议和提示，优化团队协作流程。这一创新将有助于释放团队潜力，提高工作效率，为企业创造更大的价值。作为 Atlassian 的全球白金合作伙伴，龙智始终紧跟技术发展趋势，致力于为各行各业的客户提供更高效、更智能的项目管理解决方案。立即联系我们，了解更多 AI 技术推动团队协作变革的最佳实践，或为您的 Atlassian 产品开启 AI 功能，感受人机协同工作体验。

2023 年 4 月，Atlassian 宣布了利用人工智能来变革团队协作的雄心壮志。这一计划基于 Atlassian 20 年来对数百万软件、IT 和商务团队如何计划、跟踪和交付工作的深入了解。从那时起，他们一直在精心打造人工智能辅助下的团队合作体验，展现人类和人工智能如何更好地协同工作。

迄今为止，Atlassian 收到的反馈远超预期。在超过 26 万的客户中，已有近 10%的客户通过测试计划使用了 Atlassian Intelligence。许多早期用户都表示受益匪浅。

以下是其中的一些例子：

• 达美乐披萨团队利用 Atlassian Intelligence 提升个人生产力。

  “在我的日常工作中，Atlassian Intelligence 就像一位虚拟队友。它能把长达五页的 PIR 报告总结成五句话的摘要，让我在每月的审查会议之前迅速掌握重点。通过提高我们产品团队的工作效率，它已经证明了自己的价值。”Matthias Hansen，集团首席技术官表示。

• Ovo Energy 是一家领先的能源技术公司，致力于为每个人创造一个拥有清洁、廉价能源的世界，该公司使用 Atlassian Intelligence 为 Slack 中的开发人员提供人工智能辅助。

  “Atlassian Intelligence 帮助我们将 DevOps 实践整合到 Slack 中，减少了工作上的上下文频繁切换。我们利用虚拟助手创建了一个基于 AI 的开发者助手，简化了 Slack 中对开发者的支持；这意味着他们无需离开自己喜爱的工具，就能获得帮助。除了 AI 的回答和问题摘要，利用 Atlassian Intelligence 减少干扰还大幅提升了我们的开发人员体验。”Martin Brignall，开发工具专家如是说。

在此非常激动地告诉大家，Atlassian Intelligence 的首批功能现已在 Atlassian 云平台上普遍可用！

人机协作的新篇章已开启

Atlassian Intelligence 推出的首批功能，不仅可以通过提高个人工作效率来增强团队能力，还可以利用组织数据提供即时可用的洞察，并借助这些洞察来简化数据的决策过程。一起来看看目前已经推出的功能，以及即将推出的新功能。

提升个人生产力

团队合作的核心在于个人生产力：当每个团队成员都能充分发挥自己的潜力时，整个团队就能取得更大的成就。有了 Atlassian Intelligence，团队成员可以在数秒内起草关键的业务内容，只需使用简单的自然语言提出问题即可自动执行日常任务，快速总结长篇内容，并更轻松地获取与上下文相关的帮助。现在，每个人都可以更加快速、高效、出色地完成工作。

△ 编辑器中的生成式人工智能

现已可用的功能

• 编辑器中的生成式 AI：在 Jira Software 的工单中即时生成用户故事，在 Jira Service Management 中将回复客户的语气从实事求是转为感同身受，或在Confluence中生成测试计划的起点；

• AI 驱动的摘要功能：利用 Confluence 中的 AI 功能生成摘要，快速掌握任何主题要点，并在 Jira Service Management 中总结问题，以迅速处理事件；

• 自然语言自动化：在 Confluence 中利用自然语言实现快速自动化（此功能也即将在 Jira Software 中推出！）；

• AI 定义（测试版）：通过 Confluence 中的 Atlassian Intelligence 现场解读公司特有的术语或缩写。此功能即将在 Jira Software 和 Jira Service Management 中上线。

△ Confluence 中的定义

从组织数据中洞察见解

通过 Atlassian Intelligence，团队能够比以往更快地从数据中收集可行的洞察。其流畅的自然语言界面，帮助用户用简单的语言构建复杂的查询，为整个组织的知识库提供灵活的问答体验。

△ 从自然语言到 JQL

现已可用的功能

• 将自然语言转换为 JQL：在Jira Software或 Jira Work Management 中，利用自然语言更轻松、更快速地定位问题及其依赖关系，甚至是需要复杂 JQL 查询的问题。

• 将自然语言转换为 SQL：将 Atlassian Analytics 中强大洞察力的访问权限扩展到数据科学团队之外，让每个团队成员都能提出问题，从而更深入地了解项目执行趋势、客户支持速度或团队健康状况等关键业务指标。

• Confluence 中的问答搜索（测试版）：不再是简单的搜索结果，而是通过询问项目状态、关键工作流程、政策或流程等问题，找到实际可用的信息。该功能现已在 Confluence 的测试版中上线。

• Compass 中的问答搜索（测试版）：通过使用自然语言询问有关技术堆栈的问题，快速获得关于组件和部署的具体回答，可以减少在微服务、系统和团队间搜寻信息的时间。

△ 问答搜索

利用 AI 驱动实际行动

Atlassian 于 11 月在 Jira Service Management 中推出了虚拟助手，这是专门由 AI 驱动的虚拟团队成员，能在 Slack 上处理帮助请求。通过虚拟助手，团队可以在保持服务质量的同时，大幅减少人力工作量。

△ 虚拟代理

这只是首个专业的 AI 助手，旨在帮助您和您的团队获得更快、更多的成就。相信未来还会有更多专业的虚拟团队成员，帮助各团队以史无前例的速度将想法转化为实际行动。

现已可用的功能

• 请求类型建议功能：只需几句提示，人工智能就能帮助Jira Service Management管理员创建请求类型。无论是快速设立一个服务项目，如申请研究参与者的礼品券，进行制造过程中的健康安全检查，还是向活动团队提交泰勒·斯威夫特全球巡演的 VIP 请求，都能轻松实现。

即将上线的功能

• Bitbucket代码审查功能：AI 将审查拉取请求的差异，并自动提出关于语法和代码规范的修改建议，这样审查员就有更多时间检查关键的更改。软件开发人员还能根据提交信息自动生成 PR 描述，为更改提供重要的背景信息。

这些只是开始。在工作流程的各个阶段都有虚拟团队成员的协助，您的团队将拥有独特的优势。通过使用 AI 推动各项工作的进行，每个人都将在更出色的状态下工作。

立即体验 Atlassian Intelligence

Atlassian坚信，AI 具有以前所未有的方式激发团队合作的潜力。Atlassian 将与合作伙伴们携手，共建团队合作的未来，并坚守共享的价值观。

从现在开始，Atlassian 云产品的高级版和企业版均可使用已普遍提供的功能。如需激活 AI，组织管理员只需通过 admin.atlassian.com 访问 Atlassian Intelligence 控制。

文章来源：https://www.atlassian.com/blog/announcements/atlassian-intelligence-ga